How to create beautiful reports with GLPI.

by | May 26, 2021 | Blog, Exclusive plugins, Features, News

 

 

Reports are essential part of work and IT management best practices. GLPI offers a few tools to create a perfect one!

  • Built-in dashboards (available in GLPI 9.5+).

You can use built-in dashboards for Helpdesk, Asset Management or for both at the same time. You can easily add, edit, copy, delete any elements.

Use full screen mode or dark mode for presentations. Share dashboards in 1 click using the special link.

Try it now on GLPI Network Cloud

  • Advanced Dashboards.

This plugin allows administrators to create new data providers for the GLPI dasboards. It currently permits to:

  • Create connections to external MySQL databases;
  • Write SQL queries (with cool autocompletion) and save them as a data provider for a dashboard;
  • Query GLPI database or external ones
  • Export or embed results.
  • Use saved searches in dashboards

 

Advanced Dashboard GLPI
Try it now on GLPI Network Cloud or buy for on-premise here.

  • Metabase.

This plugin allows integration of GLPI with Metabase.

It currently permits to:

  • Connect to Metabase API.
  • Push database configuration or use existing configured db in Metabase.
  • Push GLPI foreign keys in Metabase datamodel
  • Push GLPI enumeration (tickets impacts/urgency/priority/types) in metabase datamodel
  • Push questions, collections and dashboards (if exists).
  • Integrate Metabase dashboards into GLPI (on Central).
  • Manage profiles (dashboards publication)
  • import existing questions/dashboards/collection from Metabase and save them as json

Try it now on GLPI Network Cloud or download for on-premise here.

GLPI AGENT FOR ANDROID

by | Jan 13, 2020 | Features

What is GLPI Agent?

GLPI Agent is an application used for software and hardware inventory for Android-based phones (for the moment).

The data collected by GLPI Agent directly goes to the ITSM GLPI software via the FusionInventory plugin.

Access the full features list here: https://glpi-project.github.io/android-inventory-agent/

GLPI Android Inventory AgentWhat features you can expect in this release:

  • New design of the interface
  • Manual run and send the inventory
  • Schedule tasks to run and send the inventory
  • Send inventory to multiple GLPI servers
  • Show local inventory under the app (app has a feature which allows user to look at the data retrieved by the inventory)
  • Share local inventory (sms / mails / bluetooth etc …) – share it (an xml / json file) via native Android sharing
  • Start app on a system boot
  • QR code and Deeplink management to pre-fill agent configuration (requires a plugin available only in the GLPI Network subscription)

Android mobile devices compatibility:

  • From Android 4 (Jelly Bean) to Android 9 (Pie)

 

 

 

GLPI/FusionInventory/Agent Config compatibility:

GLPI FUSION PLUGIN AGENT CONFIG
9.2.x 9.2+x 1.0.0
9.3.x 9.3+x 1.0.0
9.4.x 9.4+x 1.0.0
Release link Release link GLPI Network Subscription

Distribution

How you can get GLPI Android Inventory Agent?

You can download it on Google Play: click

The professional support for GLPI Android Inventory Agent and GLPI is available through our Partners´ Network for the customers covered by GLPI Network Subscription. Obtain a personalised professional support by contacting us: click

Interconnection

GLPI Android Inventory Agent is interconnected with GLPI and FusionInventory plugin.

Use CMDB management with GLPI and FusionInventory inventory rules to manage easily your Android-based mobile fleet.

 GLPI plugin “Agent Config” allows you to easily configure (server and inventory frequency) the agent via QR Code or DeepLink (only available under GLPI Network subscription)

MESA DE SERVIÇO COMPATÍVEL ITIL V2

by | Oct 9, 2018 | Características, Features

O módulo de assistência técnica do GLPI atende aos padrões especificados da ITIL v2, a estrutura de melhores práticas mais aceita para software de gerenciamento de serviços. Combina categorização, escalação, contrato de nível de serviço, impacto, urgência, cálculo de prioridade, padronização de status, solicitação de validação em vários níveis e implementação de fluxos de trabalho automáticos com base em políticas de negócios.DOCUMENTAÇÃO DE INCIDENTES E PEDIDO DE SERVIÇO (BILHETES)

  • Uma interface de usuário simplificada ou uma interface orientada a serviços (requer um plug-in)
  • Cronograma para processamento de tickets
  • Veja o ciclo de vida de um incidente ou solicitação de serviço (atribuição, planejamento, validação, tarefas, follow-ups, solução, etc.)
  • Criar e atualizar tickets via e-mail, mídia de busca GLPI IMAP / POP
  • Dados valiosos dos seus ativos: custo total de propriedade, monitoramento de falhas de hardware etc.
  • Modelos de ticket pré-definidos para incidentes, solicitações de serviço, soluções e tarefas pré-preenchidas.
  • Suporte ao gerenciamento de disponibilidade (horário de abertura e fechamento)
  • Base de conhecimento vinculada a tickets que podem escalonar automaticamente problemas, alterações ou projetos
  • Gerador de formulários personalizados
  • Mecanismo de fluxo de trabalho automático com base em regras de negócios complexas
  • Gerenciamento de Acordo de Nível de Serviço (SLA), Metas de Nível de Serviço (SLT) e Acordo de Nível Operacional (OLA)
  • Pesquisas de satisfação após o fechamento do ticket

GESTÃO DE PROBLEMAS

  • Criação de problemas a partir de múltiplas fontes: formulário, incidente, mudança, ativo do parque
  • Analise de impacto do problema, avalie os sintomas e encontre suas causas
  • Siga o progresso até uma solução final válida
  • Alimente a base de conhecimento com dados valiosos de erros conhecidos
  • Rastreabilidade de custos de cronogramas e materiais

MUDAR A GESTÃO

  • Criar alterações a partir de incidentes, solicitações ou problemas
  • Análise, planejamento, solução
  • Link de alterações com a base de conhecimento
  • Vincular alterações a itens de inventário
  • Gerenciamento de despesas

GESTÃO DE ATIVOS E INVENTÁRIO AUTOMÁTICO

by | Oct 9, 2018 | Características, Features

CARACTERÍSTICAS PRINCIPAIS

O GLPI fornece vários recursos avançados para gerenciamento de inventário e ativos:

  • Inventário de ativos: computadores, ecrãs, impressoras, equipamentos de rede, dispositivos e telefones
  • Visão detalhada dos ativos, com suas conexões e portas de rede
  • Histórico completo para cada modificação de ativo
  • Gerenciamento do sistema operacional (nome, versão, edição, kernel, licença, etc)
  • Gerenciamento de software instalado
  • Gerenciamento de componentes internos
  • Inventário de componentes de rede, conexão de porta remota (endereço IP, endereço MAC, VLAN, saída de rede, etc)
  • Gerenciamento do ciclo de vida do ativo (do estoque para retirada)
  • Virtualização (host para vm relação, sistema operacional, software)
  • Gerenciamento de datacenters (salas, compartimentos, racks, PDUs)
  • Inventário de impressoras, cartuchos e consumíveis
  • Gerenciamento de certificados
  • Gerenciamento de telefonia: linhas, telefones, simcards
  • Reserva de ativos
  • Descoberta de rede e inventário local usando plug-ins FusionInventory ou OCS Inventory

RACIONALIDADE PARA O CONTROLE DE QUALIDADE DE DADOS

by | Oct 9, 2018 | Características, Features

EVITE DUPLICATED DATA

O GLPI possui mecanismos nativos para controlar a qualidade dos dados de inventário, melhorar o trabalho do gerente de frota, bem como a precisão das estatísticas.

O administrador declara as regras para controlar que as mercadorias são exclusivas, o sistema recusa a inserção ou atualização de dados duplicados.

DICIONÁRIO

Os dicionários são mecanismos de regras para racionalizar os dados de inventário importados para o GLPI.

Exemplo com o fabricante da Adobe sem configurar dicionários:

Exemplo após configurar o dicionário:

GESTÃO ADMINISTRATIVA E FINANCEIRA DOS ATIVOS DE TI

by | Oct 9, 2018 | Características, Features

CICLO DE VIDA DE PROPRIEDADES

Pode inserir as datas correspondentes as ações importantes sobre a vida de um elemento.

O GLPI pode ser configurado para informar essas datas automaticamente (mudança de status do bem, recepção do material, etc).

GARANTIAPreencha as informações de garantia dos seus dispositivos e receba alertas assim que expirar.GESTÃO FINANCEIRADefina orçamentos e associe os materiais a eles. Você pode ver em tempo real os recursos consumidos e restantes em cada orçamento de instalação. O GLPI calcula o custo total de propriedade (TCO) da propriedade.CONTRATOS, FORNECEDORES E CONTATOSPreencha as informações de propriedade necessárias para a manutenção, como fornecedor ou contratos. Acompanhe o faturamento, incluindo informações de ativos.DOCUMENTOSArmazenar documentos associados às mercadorias adquiridas (faturas, nota de entrega, documentação técnica, etc.).