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OPCIONES DE SOPORTE DE GLPI NETWORK:

GLPI es un software de código abierto distribuido bajo la Licencia Pública General de GNU, que no proporciona garantía para un flujo de trabajo estable y seguro.

La suscripción GLPI es una suscripción para el soporte avanzado (nivel 3), que también ofrece garantía del editor.

Asegura su infraestructura GLPI, incluye el servicio de alta clase del equipo técnico central de GLPI y garantiza un rendimiento estable y predecible.

* La Suscripción Starter fue diseñada exclusivamente para individuos y autónomos.

Los plugins proporcionados bajo “Servicio adicional” son plugins exclusivos desarrollados por Teclib´ y disponibles solo bajo suscripción.

Antes de comprar soporte, consulte las condiciones.

STARTER

120al año
  • 1 instancia soportada
    Número de instancias de prueba y producciones cubiertas por suscripción.
  • 4 tickets*
    Mantenimiento correctivo solamente
    5d/7
    Tiempo de respuesta: 2 días.
    Solución alternativa: 1 semana
    Solución final: próximo lanzamiento comunitario.

BASIC

1,200al año
  • Hasta 500 activos o hasta 10 usuarios con perfiles estándar
  • 1 instancia de producción y 1 instancia de prueba
    Número de instancias de prueba y producciones cubiertas por suscripción.
  • Tickets ilimitadas*
    Mantenimiento correctivo solamente
    5d/7
    Tiempo de respuesta: 2 días.
    Solución alternativa: 1 semana
    Solución final: próximo lanzamiento comunitario.
  • 2 tickets/año (ticket voucher para asistencia técnica remota de Teclib´)
    1 ticket = (1) hora de servicio
  • Servicio adicional:
  • Acceso automático a OAuth2 con proveedores de identidad externos: Google, Facebook, Github, Amazon, Azure Active Directory, Microsoft, Gitlab. (complemento oauth2)

    Envío de notificaciones a herramientas de colaboración: Mattermost, Microsoft Teams, Rocket.Chat, Slack, Telegram (plugin de herramientas de colaboración)

    Personalización del logotipo y colores de la interfaz de GLPI (plugin branding)

    Importación automática de vacaciones escolares y vacaciones en períodos cerrados (plugin holiday, con los límites de la librería Yasumi)

    Corte el campo "Categorías de tickets" en varias listas (plugin splicat)

    Informes y paneles de metabase predefinidos (para metabase plugin)

    Script de recuperación de garantía HP

    Implemente GLPI en Amazon Web Services (Shared EC2 Instance Image)
  • Plugins:
  • Inventario dinámico (FusionInventory)

    Inyección de archivos CSV (Datainjection)
    Escalado de tickets y mejoras de la mesa de ayuda (Escalade)

    Rastree el consumo de vales de crédito con el formulario Ticket (Credit)

    Impresión en PDF (PDF)

    Gestión de pedidos de TI (Order)

    Creación de nuevas formas (Formcreator)

    Desinstalación de hardware (Uninstall)

    Mostrar mensajes a los usuarios (News)

    Creación y adjunto de etiquetas (Tags)

    Interconexión con la herramienta de informes Metabase (Metabase plugin)

STANDARD

3,600al año
  • Hasta 5000 activos o hasta 50 usuarios con perfiles estándar
  • 2 instancias de producción y 2 instancias de prueba
    Número de instancias de prueba y producciones cubiertas por suscripción.
  • Tickets ilimitadas*
    Mantenimiento correctivo solamente
    5d/7
    Tiempo de respuesta: 2 días.
    Solución alternativa: 1 semana
    Solución final: próximo lanzamiento comunitario.
  • 8 tickets/año (ticket voucher para asistencia técnica remota de Teclib´)
    1 ticket = (1) hora de servicio
  • Servicio adicional:
  • Acceso automático a OAuth2 con proveedores de identidad externos: Google, Facebook, Github, Amazon, Azure Active Directory, Microsoft, Gitlab. (complemento oauth2)

    Envío de notificaciones a herramientas de colaboración: Mattermost, Microsoft Teams, Rocket.Chat, Slack, Telegram (plugin de herramientas de colaboración)

    Personalización del logotipo y colores de la interfaz de GLPI (plugin branding)

    Importación automática de vacaciones escolares y vacaciones en períodos cerrados (plugin holiday, con los límites de la librería Yasumi)

    Corte el campo "Categorías de tickets" en varias listas (plugin splicat)

    Informes y paneles de metabase predefinidos (para metabase plugin)

    Script de recuperación de garantía HP

    Implemente GLPI en Amazon Web Services (Shared EC2 Instance Image)
  • Plugins:
  • Inventario dinámico (FusionInventory)

    Inyección de archivos CSV (Datainjection)
    Escalado de tickets y mejoras de la mesa de ayuda (Escalade)

    Rastree el consumo de vales de crédito con el formulario Ticket (Credit)

    Impresión en PDF (PDF)

    Gestión de pedidos de TI (Order)

    Creación de nuevas formas (Formcreator)

    Desinstalación de hardware (Uninstall)

    Mostrar mensajes a los usuarios (News)

    Creación y adjunto de etiquetas (Tags)

    Interconexión con la herramienta de informes Metabase (Metabase plugin)
  • Soporta plugins estándar:
  • Crear sus propios activos de inventario (plugin GenericObject)

    Agregar campos adicionales (Fields)

    Interconexión con la herramienta Flyve MDM desarrollada por Teclib'

ADVANCED

12,000al año
  • Más de 5000 activos o de 50 usuarios con perfiles estándar
  • 4 instancias de producción y 4 instancias de prueba
    Número de instancias de prueba y producciones cubiertas por suscripción.
  • Tickets ilimitadas*
    Mantenimiento correctivo solamente
    5d/7
    Tiempo de respuesta: 2 días.
    Solución alternativa: 1 semana
    Solución final: próximo lanzamiento comunitario.
  • 20 tickets/año (ticket voucher para asistencia técnica remota de Teclib´)
    1 ticket = (1) hora de servicio
  • Servicio adicional:
  • Acceso automático a OAuth2 con proveedores de identidad externos: Google, Facebook, Github, Amazon, Azure Active Directory, Microsoft, Gitlab. (complemento oauth2)

    Envío de notificaciones a herramientas de colaboración: Mattermost, Microsoft Teams, Rocket.Chat, Slack, Telegram (plugin de herramientas de colaboración)

    Personalización del logotipo y colores de la interfaz de GLPI (plugin branding)

    Importación automática de vacaciones escolares y vacaciones en períodos cerrados (plugin holiday, con los límites de la librería Yasumi)

    Corte el campo "Categorías de tickets" en varias listas (plugin splicat)

    Informes y paneles de metabase predefinidos (para metabase plugin)

    Script de recuperación de garantía HP

    Implemente GLPI en Amazon Web Services (Shared EC2 Instance Image)
  • Plugins:
  • Inventario dinámico (FusionInventory)

    Inyección de archivos CSV (Datainjection)
    Escalado de tickets y mejoras de la mesa de ayuda (Escalade)

    Rastree el consumo de vales de crédito con el formulario Ticket (Credit)

    Impresión en PDF (PDF)

    Gestión de pedidos de TI (Order)

    Creación de nuevas formas (Formcreator)

    Desinstalación de hardware (Uninstall)

    Mostrar mensajes a los usuarios (News)

    Creación y adjunto de etiquetas (Tags)

    Interconexión con la herramienta de informes Metabase (Metabase plugin)
  • Soporta plugins estándar:
  • Crear sus propios activos de inventario (plugin GenericObject)

    Agregar campos adicionales (Fields)

    Interconexión con la herramienta Flyve MDM desarrollada por Teclib'
  • Soporta complementos avanzados:
  • Conector de importación de Microsoft SCCM

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