Toutes nos félicitations ! Nous sommes heureux d’annoncer notre nouveau partenaire Silver GLPI Network au Cameroun : Macrotech
Macrotech est une entreprise camerounaise, fondée en 2005, spécialisée dans l’intégration de solutions IT. Active en Afrique centrale et au Congo, elle se distingue par son expertise dans l’accompagnement des entreprises dans leur transformation numérique.
Elle propose des solutions innovantes en cybersécurité, infrastructures réseau-télécom et datacenters, solutions logicielles, ainsi qu’en audit et formation.
Grâce à ses contrats d’infogérance et de maintenance informatique, Macrotech permet aux entreprises de réduire leurs coûts internes tout en profitant des compétences pointues de ses experts. Ces solutions flexibles sont adaptées aux besoins spécifiques de chaque client, garantissant une assistance informatique réactive et performante.
En confiant leur système informatique à Macrotech, les entreprises peuvent se concentrer sur leur cœur d’activité, tandis que l’équipe de spécialistes veille à faire évoluer leurs infrastructures en fonction de leurs objectifs stratégiques.
Avec une gamme variée de contrats, Macrotech répond avec précision aux besoins des systèmes d’information, offrant un service sur mesure pour chaque organisation.
Nous sommes ravis que la solution GLPI ITSM soit de plus en plus représentée partout dans le monde et que le service GLPI Network Souscription (notre offre de support on-premise – sécurisez votre infrastructure informatique) soit disponible pour davantage de clients via nos nouveaux partenaires.
Notre vaste réseau de partenariats est toujours ouvert à de nouvelles collaborations. Si vous souhaitez représenter l’un de nos produits dans votre pays, contactez-nous : https://glpi-project.org/fr/contact/
Être partenaire, c’est :
Bénéficiez de réductions spéciales ;
Accédez au support officiel,
De nombreux autres outils qui vous aideront à gagner plus de clients et à accroître votre réputation sur le marché en ajoutant l’ITSM open source à votre portefeuille.
Toutes nos félicitations ! Nous sommes heureux d’annoncer notre nouveau partenaire Silver GLPI Network en France : Zeev IT
Zeev IT est une entreprise innovante spécialisée dans l’infogérance, le dépannage et la maintenance informatique.
Depuis sa création en 2022, Zeev IT a su s’imposer en réalisant des projets d’envergure pour des clients prestigieux tels que Bouygues Construction, le groupe Intermarché en région de la Stime, ainsi que les centres de radiologie Excellence Imagerie. Leur expertise couvre l’ensemble de l’Île-de-France, leur permettant d’intervenir rapidement et efficacement sur un large territoire.
Guidés par un engagement constant envers la performance et la qualité, Zeev IT se distingue par sa volonté de progresser continuellement. Chaque année, ils s’attachent à obtenir de nouvelles certifications pour élargir leur champ d’action et répondre toujours mieux aux besoins de leurs clients.
Leurs services complets incluent la gestion de parcs informatiques : support utilisateur, administration, gestion d’inventaire, virtualisation, supervision, maintenance des serveurs, ainsi que l’accompagnement dans la réalisation de projets spécifiques.
Grâce à leur savoir-faire, Zeev IT permet aux entreprises de déléguer la gestion de leur infrastructure informatique en toute confiance, assurant une performance optimale et une sécurité renforcée.
Nous sommes ravis que la solution GLPI ITSM soit de plus en plus représentée partout dans le monde et que le service GLPI Network Souscription (notre offre de support on-premise – sécurisez votre infrastructure informatique) soit disponible pour davantage de clients via nos nouveaux partenaires.
Notre vaste réseau de partenariats est toujours ouvert à de nouvelles collaborations. Si vous souhaitez représenter l’un de nos produits dans votre pays, contactez-nous : https://glpi-project.org/fr/contact/
Être partenaire, c’est :
Bénéficiez de réductions spéciales ;
Accédez au support officiel,
De nombreux autres outils qui vous aideront à gagner plus de clients et à accroître votre réputation sur le marché en ajoutant l’ITSM open source à votre portefeuille.
Suppression du ServiceForeground qui provoquait un crash sur Android 14
Correction d’un crash avec registerReceiver
Amélioration
Planificateur
Le planificateur de tâches exécutant l’inventaire automatique a été réécrit en utilisant JobScheduler.
Cela permet à Android de déterminer le moment optimal pour exécuter l’inventaire automatique dans l’intervalle de temps défini (jour, semaine, mois), tout en adhérant aux recommandations d’Android concernant l’utilisation de la batterie, l’accès au réseau mobile, etc.
Notification
Le moteur de notifications a été réécrit pour être conforme aux bonnes pratiques Android.
À partir d’Android 13, il vous sera demandé d’autoriser les notifications au premier démarrage.
(Vous pouvez revenir sur cette configuration dans les paramètres de notification de votre appareil Android).
Autorisations
Le processus de permission a été réécrit pour une meilleure compatibilité avec la dernière version d’Android.
N’oubliez pas !
L’agent GLPI peut être déployé / configuré à partir d’un outil MDM / EMM tel que:
Samsung Knox
AirWatch
InTunes
MobileIron
etc.
Tant que l’outil de MDM / EMM est compatible avec les configurations gérées, vous pouvez configurer l’Agent GLPI (au moment du déploiement ou à la volée).
Compatibilité
Android
La compatibilité EMM / MDM implique un changement dans la version minimale d’Android supportée par l’application Android.
Désormais, vous aurez besoin d’un appareil fonctionnant au moins sous Android 5 Lollipop (Sdk 21), et l’agent est compatible jusqu’à Android 14 Upside Down Cake (Sdk 34).
Le vendredi 25 octobre, nous avons eu le plaisir d’accueillir nos partenaires du monde entier au Palazzo Anantara à Rome pour la 2ème édition de notre GLPI Partner’s Day .
Cet événement, destiné à renforcer nos liens communautaires et à partager les dernières nouveautés de GLPI, a débuté à 16h30, avec un accueil chaleureux pour les participants.
La conférence a débuté à 17h30, avec le discours d’ouverture de notre PDG, Pascal Aubry, suivi de Loic Lefur, notre directeur commercial et de son équipe de Channel Managers qui travaillent en direct avec nos partenaires. Ensuite, Daniela Buxo, responsable marketing, a partagé des statistiques marketing clés, des informations sur nos médias sociaux et des plans pour l’année à venir.
Nous avons eu le plaisir de recevoir Chloé Robin, directrice de l’agence web Buy The Way, qui nous a présenté le prochain site Internet de GLPI, qui sera lancé prochainement. Alexandre Delaunay, Product Owner GLPI, et Arthur Schaefer, GLPI Tech Writer, sont ensuite montés sur scène pour présenter les nouvelles fonctionnalités de GLPI 11 et discuter des futures fonctionnalités.
La session s’est terminée par une séance de questions/réponses, offrant un échange enrichissant entre l’équipe Teclib et nos partenaires.
A 19h00, il était temps de prendre l’apéritif sur le toit-terrasse du Palazzo Anantara, offrant une vue imprenable sur Rome. La soirée s’est poursuivie à 20h00. avec un dîner rempli de conversations, de rires et d’échanges culturels, rendant l’événement encore plus spécial.
Nous adressons nos sincères remerciements à tous nos partenaires pour leur participation active et leur présence. Nous avons hâte de vous revoir l’année prochaine pour une autre édition passionnante. Où aura-t-il lieu ? Restez à l’écoute pour le savoir !
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De nombreuses corrections de bug ont également été réalisées, consultez le journal des changements pour plus de détails.
Nous remercions toutes les personnes qui ont contribué à cette nouvelle version et plus généralement toutes celles et ceux qui soutiennent régulièrement le projet GLPI.
Bien cordialement.
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Nous organisons une nouvelle session de formation GLPI en janvier qui aura lieu à Paris.
🗓️ Du 20 au 24 janvier 2025
Prix: 2 500 € HT / participant
Langue : Français
Public : technicien informatique, gestionnaire de parc, responsable d’un centre d’assistance informatique (centre d’appel), administrateur fonctionnel GLPI, responsable qualité.
Prérequis :
Disposer d’une instance GLPI en interne ou sur le glpi-network.cloud, depuis plusieurs mois ou années en 9.5.x ou en 10.0.x
Connaître les notions de tickets (incident ou demande), de gestion de tickets entre différentes équipes, de cycle de vie d’un ticket (nouveau, en cours, résolu, clos)
Connaître les notions de catégorie (tickets concernant des logiciels, des logiciels-bureautique, des logiciels-métiers, tickets concernant des matériels, imprimantes, ordinateurs, moniteurs…)
Savoir réaliser un ticket dans GLPI, l’attribuer à un groupe de techniciens ou à une personne en particulier et en assurer le traitement, résolution puis clôture du ticket)
La formation se compose, d’apport d’information théorique sur GLPI, suivi d’ateliers de mise en application : un des ateliers proposés, pour la mise en application, sera l’installation d’une instance GLPI 10.0.x sur un serveur Debian 11 : cet atelier non-obligatoire nécessite des connaissances en Linux : les autres Ateliers se feront à travers l’interface graphique GLPI 10.0.x.
Programme :
Rappel de quelques bonnes pratiques informatiques : Gestion de Parc et Assistance Utilisateurs
GLPI : prérequis, installation, mise à jour.
Les éléments d’ergonomie.
Les modules d’authentification : Comptes locaux et interconnexion avec un Active Directory.
Les entités.
Les profils.
La gestion de parc manuelle.
L’assistance utilisateur.
L’exploitation.
Les Plugins Datainjection et Formcreator
L’administration fonctionnelle avancée de l’assistance utilisateur.
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