Elmar Wolf
Entretien avec monsieur Lett Sébastien, technicien informaticien au sein de la société Elmar Wolf.
À propos d’Elmar Wolf.
Lett Sébastien : “Notre entreprise intervient dans le secteur des espaces verts et puis moi-même je fais partie du service informatique. Nous sommes un binôme qui s’occupe de toute la partie infrastructure, nous avons également en interne des ressources qui interviennent sur la partie programmation”.
1. Comment avez-vous entendu parler de GLPI ? Et quelle est la première version que vous avez essayée ?”
Lett Sébastien : « J’ai découvert le produit grâce à une personne quand j’ai rejoint l’entreprise, il y a 10 ans, qui avait une version de ce produit-là et qui me l’a présenté. J’avais beaucoup aimé GLPI et c’est comme ça que je suis allé sur le site et que j’ai appris à le connaître. Pour la première version, c’était une version 0.8”.
2. Pouvez-vous décrire votre projet GLPI actuel ? Combien d’actifs gérez-vous et combien de tickets sont traités ?
Lett Sébastien : « Alors au niveau tickets on est à peu près sur 1 400 tickets et au niveau des actifs, c’est à peu près 70 imprimantes et 250 postes”.
3. Actuellement vous utilisez quelle version de GLPI ?
Lett Sébastien : « Actuellement c’est la version 9.4.5, installé sur site”.
4. Comment GLPI vous aide-t-il au travail et quel problème avez-vous résolu ?
Lett Sébastien : « GLPI on l’utilise pour la partie ticketing donc pour les incidents utilisateurs et la partie inventaire de parc. Ce qui a motivé la mise en place de l’utilisation du produit c’était vraiment d’avoir une vue des éléments que l’on a dans le parc et aussi de pouvoir avoir un aperçu des logiciels qui était installé sur les postes. À l’origine, c’était vraiment la partie inventaire de parc et par la suite c’est la partie ticketing qui s’est greffé sur d’autres chose » .
5. Vous êtes satisfait de GLPI surtout dans vos besoins vis-à-vis de votre entreprise ?
Lett Sébastien : « Entièrement oui ! »
Comment essayer GLPI ?
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