Nous organisons une session de formation GLPI en ligne. Les dates disponibles sont les suivantes :
🗓️Du 01 au 02 février 2024
Lieu : En ligne,
Prix: 1 400€ HT / participant,
Langue : Français.
Public : La formation s’adresse à un public débutant, souhaitant découvrir GLPI, technicien informatique, gestionnaire de parc, responsable d’un centre d’assistance information (centre d’appel).
Prérequis :
- Disposer d’une instance GLPI en interne ou sur le glpi-network.cloud, ou avoir en projet la mise en place d’une instance GLPI en interne ou sur le cloud.
- Connaître les notions de tickets (incident ou demande), cycle de vie d’un ticket (nouveau, en cours, résolu, clos)
- Connaître les notions de catégorie (tickets concernant des logiciels, des logiciels-bureautique, des logiciels-métiers, tickets concernant des matériels, imprimantes, ordinateurs, moniteurs…)
- La formation se compose, d’apport d’information théorique sur GLPI, suivi d’ateliers de mise en application : chaque stagiaire disposera de sa propre instance GLPI en ligne, et les ateliers se feront avec l’interface graphique de GLPI 10.0.x.
Programme :
Ergonomie GLPI 10.0.x,
Gestion de base des Entités,
Gestion de base des profils,
Gestion de parc manuelle,
- Création de gabarit
- Ajout d’ordinateur, de moniteur, d’élément réseau, d’imprimante
Assistance Utilisateurs :
- Traitement d’un ticket : suivi, tache, solution
- Création de gabarit de tickets,
- Création de gabarit de solution
Plugin GLPI 10.0.x :
- Découverte de la gestion de Parc avec utilisation d’un agent GLPI à déployer sur les postes
- Découverte des formulaires
- Découverte du Marketplace
En conclusion :
- Présentation de la formation GLPI administration avancée, l’étape suivante de votre cursus de formation
- Présentation des Offres de support Teclib pour GLPI 10.0.x
Intéressé ? Inscrivez-vous à la liste d’attente : https://forms.gle/PAj4cR1TayDP8F2T7
Nous organisons tout au long de l’année des formations GLPI, découvrez toutes nos formations ici 🚀 https://glpi-project.org/fr/formations/