GLPI 0.78 en détail

 In En bref

Les versions de GLPI se suivent mais ne se ressemblent pas….C’est pourquoi il nous a semblé important de vous communiquer les améliorations et nouvelles fonctionnalités proposées par cette nouvelle version de GLPI.

Voici, listées de façon détaillée, les nouveautés présentes dans les version 0.78 et 0.78.1 de GLPI :

Configuration

– Choix de la source de la demande par défaut
– Configuration de la matrice de calcul de priorité (désactivation d’urgence et/ou d’impact)
– Configuration du délai de clôture automatique des tickets
– Ajout Onglet information système pour le debug

Intitulés / composants

– Conversion en tant qu’objet : possibilité d’utiliser la modification massive et utilisable avec des plugins

Intitulé particulier Les lieux :
– Ajout de 2 champs : Code du bâtiment / Code de la pièce
– Notion de regroupement de lieu : crée un intitulé « récursif » qui remplace les intitulés de même nom sélectionnés dans les sous-entités.

Notifications par entités

– Configuration des alertes par entité – activation et seuil (existence paramètre global)
– Modèles personnalisables – multilangues
– Notifications : desactivation possible. Ajout des superviseurs de groupes et du groupe demandeur dans les destinataires possibles

Actions automatiques

– Configuration possible de toutes les taches de fond de GLPI.
– Programmation / Fréquence / mode d’exécution (utilisation du CLI) / plage horaires / configuration des journaux

Authentification

– Ajout Paramètre : Action lorsqu’un utilisateur est supprimé de l’annuaire LDAP
– Ajout Paramètre : Ajouter un utilisateur d’un annuaire LDAP qui n’a pas d’habilitation GLPI (pas de profil et/ou pas d’entité)
– Ajout Paramètre : Importation des entités depuis un annuaire LDAP (a partir d’un attribut représentant l’entité)
– Ajout de la date pour la recherche ldap pour l’import des utilisateurs

Collecteur

– Ajout Paramètre : Actif O/N
– Ajout Paramètre : Taille maximale des fichiers importés par le collecteur
– Utilisation d’un moteur de règle dédié aux collecteurs pour filtrer les mails entrants.
– Import d’utilisateur ldap via le collecteur si non présent dans la base.
– On peut désormais récupérer un document lié à une réponse (si ajout de suivi – Mailgate Accept attached files in followup)

Utilisateurs

– Ajout de l’indication si la relation Utilisateur / Groupe est dynamique (groupes LDAP)

Groupes

– Ajout d’un déplacement massif de matériel depuis le détail d’un groupe

Entités

– Possibilité de spécifier un annuaire associé à l’entité, un TAG représentant l’entité et Domaine de messagerie (pour le traitement des règles collecteurs)
– Possibilité de configurer les notifications par entités
– Possibilité de configurer le délai de clôture automatique des tickets

Règles

– Ajout de l’historique
– Règles d’affectation d’un ordinateur à une entité :
– Ajout critère Numéro de série
– Ajout action : définition du lieu de destination
– ajout action : Ne pas importer depuis OCS-NG

Ajout moteur

– Règles d’affectation des tickets ouverts par email
– Règles métier pour les tickets -> utilisation par entités

Dictionnaires

– Ajout de l’historique
– Dictionnaire logiciel : ajout action : associable à un ticket

Profils

– Refonte affichage (par onglet)
– Ajout de l’historique
– Ajout du Cycle de vie des tickets : Configuration avancée des statuts des tickets

Exemple :
– disallow back to new
– disallow admin close for tech, allow it only for hotliner

Base de connaissances

– Ajout gestion des onglets : permet par exemple de permettre l’impression PDF d’un article de la base de connaissances avec le plugin PDF

Rapports

– Utilisation d’une nouvelle librairie graphique : permet l’export svg / png / csv des données

OCS-NG

– Résolution du bug de doublons de cartes réseaux à cause d’OCSNG

Budgets

– Ajout de la gestion de budget comme objet (en 0.72 c’est un intitulé – liste déroulante)
– Valeur, date début, et de fin et matériels associés au budget désormais.

Contacts , fournisseurs, contrats, documents

– Ajout de l’historique

Documents

– Ajout d’un hash : génération de nom unique et gestion de l’unicité des noms des documents

Tickets

– Refonte du moteur de recherche : possibilité de choisir les colonnes à afficher (utilisation de la vue personnelle / globale)
– Intégration dans le coeur du plugin validation. Permet de faire valider des interventions à d’autres personnes. (avec notifications)
– Nouveaux champs dans les tickets :
– Urgence – Impact -> voir la matrice de priorité
– Nouveau statut : Clos
– Catégories de tickets : lien vers des catégories de base de connaissance possible et affectation automatique à un technicien / groupe donné selon la catégorie choisie
– Possibilité de cacher des catégories aux utilisateurs lambda
– Source de la demande : possibilité de choisir ces sources de demandes et de préciser celle utilisé par défaut avec l’interface et les collecteurs
– Affectation directe d’un ticket à un fournisseur
– Découpage : suivi – taches – solution
– Ajout de catégorie de taches
– cloture automatique des tickets (configuration générale et par entité)
– Ajout de l’historique : plus de problème de notifications supplémentaire si utilisation de l’historisation des mise à jour de tickets et notification sur les ajouts de suivis
– Import d’utilisateurs ldap directement depuis le helpdesk

Statistiques

– Utilisation de la nouvelle librairie graphique : permet l’export svg / png / csv des données

Inventaire Ordinateur

– Volumes : Représentation graphique de l’espace libre sur les volumes

Logiciels

– Ajout d’un paramètre au niveau global pour mettre les logiciels en visible ou non par défaut sur le helpdesk

Imprimante

– Add ethernet and wifi type of port

Nouvelle présentation sur le central

– Vos tickets à valider
– Vos tickets à clore
– Vos tickets en cours (personnels – ou vous êtes demandeur)
– Tickets à traiter
– Tickets à traiter (En attente)

Moteur de recherche amélioré

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