GLPI NETWORK ВАРИНАТЫ ПЛАТНОЙ ПОДДЕРЖКИ
GLPI Network – это платная тех.поддержка GLPI, которая осуществляется разработчиками и официальными местными партнерами, помогающих вам лучше освоить GLPI. GLPI Network – это поддержка уровня 3 в дистрибутиве GLPI для профессионального использования.
Эта услуга включает в себя соглашение о гарантии и уровне обслуживания между Teclib ‘, вашим ИТ-интегратором и вашей организацией. Меньше времени на поиск правильной настройки, больше на использование и услуги высокого уровня для ваших клиентов в соответствии с рекомендациями ITIL и CMMI.
STARTER
120€за 1 год
- 4 тикета*Только корректирующее обслуживание
5дней/7
Время ответа: 2 дня
Временное решение проблемы: 1 неделя
Финальное решение: следующий релиз - GLPI последний релиз
- 1 поддерживаемый серверКоличество тестовых и производственных серверов, которые покрываются подпиской
BASIC
1,200€за 1 год
- Неограниченное количество тикетов*Только корректирующее обслуживание
5дней/7
Время ответа: 2 дня
Временное решение проблемы: 1 неделя
Финальное решение: следующий релиз - GLPI последний релиз
- 1 supported instanceNumber of test and productions instances covered by subscription
- Дополнительный сервис:
- Oauth соединения с внешними провайдерами идентификации (Office 365, Azure, Google, Amazon, Github, Facebook, etc.)
Разделение списка категорий тикетов на несколько списков (1 на каждый уровень)
Дополнительные отчеты для интеграции Метабазы
HP Warranties retrieval script
Установка GLPI на сервере Amazon Web Services - Плагины:
- FusionInventory. Инвентаризация и автоматическая установка
Datainjection. CSV files injection
Эскалация тикетов и улучшения Helpdesk (Escalade)
PDF. PDF печать
Order. Управление заказами
Reports, Mreporting. Дополнительные отчеты
Formcreator. Создание новых форм
Uninstall. Удаление активов
STANDARD
3,600€за 1 год
- Неограниченное количество тикетов*Только корректирующее обслуживание
5дней/7
Время ответа: 2 дня
Временное решение проблемы: 1 неделя
Финальное решение: следующий релиз - GLPI последний релиз
- 2 поддерживаемых сервераКоличество тестовых и производственных серверов, которые покрываются этой подпиской
- Дополнительный сервис:
- Oauth соединения с внешними провайдерами идентификации (Office 365, Azure, Google, Amazon, Github, Facebook, etc.)
Разделение списка категорий тикетов на несколько списков (1 на каждый уровень)
Дополнительные отчеты для интеграции Метабазы
HP Warranties retrieval script
Установка GLPI на сервере Amazon Web Services - Плагины:
- FusionInventory. Инвентаризация и автоматическая установка
Datainjection. CSV files injection
Эскалация тикетов и улучшения Helpdesk (Escalade)
PDF. PDF печать
Order. Управление заказами
Reports, Mreporting. Дополнительные отчеты
Formcreator. Создание новых форм
Uninstall. Удаление активов - Поддержка стандартных плагинов:
- Создавайте собственные активы (Generic Object)
Microsoft SCCM link
Соединение с FLYVE MDM
Соединение с XIVO
Соединение с Metabase
ADVANCED
12,000€за 1 год
- Неограниченное количество тикетов*Только корректирующее обслуживание
5дней/7
Время ответа: 2 дня
Временное решение проблемы: 1 неделя
Финальное решение: следующий релиз - GLPI последний релиз
- 4 поддерживаемых сервераКоличество тестовых и производственных серверов, которые покрываются этой подпиской
- Дополнительный сервис:
- Oauth соединения с внешними провайдерами идентификации (Office 365, Azure, Google, Amazon, Github, Facebook, etc.)
Разделение списка категорий тикетов на несколько списков (1 на каждый уровень)
Дополнительные отчеты для интеграции Метабазы
HP Warranties retrieval script
Установка GLPI на сервере Amazon Web Services - Плагины:
- FusionInventory. Inventory and automatic deployment
Datainjection. CSV files injection
Ticket escalation and Helpdesk enhancements (Escalade)
PDF. PDF printing
Order. Order management
Reports, Mreporting. Additional reports
Formcreator. New form creation
Uninstall. Assets uninstall - Поддержка стандартных плагинов:
- Создавайте собственные активы (Generic Object)
Microsoft SCCM link
Соединение с FLYVE MDM
Соединение с XIVO
Соединение с Metabase - Поддержка продвинутых плагинов:
- Соединение с iTOP
Автоматическая инвентаризация через устройство MDM airwatch
