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Formations GLPI Administration — Pour les utilisateurs souhaitant améliorer leurs compétences.

Formations GLPI Administration — Pour les utilisateurs souhaitant améliorer leurs compétences.

Formations GLPI : Les Plugins — Pour les utilisateurs qui ont déjà suivi la formation Administration ou qui possèdent des compétences équivalentes.

FORMATIONS À PARIS 5 JOURS — ADMINISTRATION

POUR QUI ?

Pour les utilisateurs de GLPI souhaitant améliorer leurs compétences.

Public : technicien informatique, gestionnaire de parc, responsable d’un centre d’assistance informatique (centre d’appel), administrateur fonctionnel GLPI, responsable qualité.

LIEU

Présentiel, à Paris.

DURÉE

5 jours.

PRIX

2 500€ HT / participant

PROGRAMME
  • Rappel de quelques bonnes pratiques informatiques : Gestion de Parc et Assistance Utilisateurs
  • GLPI : prérequis, installation, mise à jour.
  • Les éléments d’ergonomie.
  • Les modules d’authentification : Comptes locaux et interconnexion avec un Active Directory.
  • Les entités.
  • Les profils.         
  • La gestion de parc manuelle.
  • L’assistance utilisateur.                                               
  • L’exploitation.
  • Les Plugins Datainjection et Formcreator
  • L’administration fonctionnelle avancée de l’assistance utilisateur.
  • La gestion de parc avancée.
  • Présentation de l’Offre GLPI Network.
PRÉREQUIS
  • Disposer d’une instance GLPI en interne ou sur le glpi-network.cloud, depuis plusieurs mois ou années en 9.5.x ou en 10.0.x
  • Connaître les notions de tickets (incident ou demande), de gestion de tickets entre différentes équipes, de cycle de vie d’un ticket (nouveau, en cours, résolu, clos)
  • Connaître les notions de catégorie (tickets concernant des logiciels, des logiciels-bureautique, des logiciels-métiers, tickets concernant des matériels, imprimantes, ordinateurs, moniteurs…)
  • Savoir réaliser un ticket dans GLPI, l’attribuer à un groupe de techniciens ou à une personne en particulier et en assurer le traitement, résolution puis clôture du ticket)
  • La formation se compose, d’apport d’information théorique sur GLPI, suivi d’ateliers de mise en application : un des ateliers proposés, pour la mise en application, sera l’installation d’une instance GLPI 10.0.x sur un serveur Debian 11 : cet atelier non-obligatoire nécessite des connaissances en Linux : les autres Ateliers se feront à travers l’interface graphique GLPI 10.0.x.

FORMATIONS À LYON 5 JOURS — ADMINISTRATION

Bannière présentiel à Lyon

DATES DISPONIBLES:

Aucune formation n’est prévue à Lyon pour le moment. Restez connecté pour ne rien manquer à ce sujet !

POUR QUI ?

Pour les utilisateurs de GLPI souhaitant améliorer leurs compétences.

Public : technicien informatique, gestionnaire de parc, responsable d’un centre d’assistance informatique (centre d’appel), administrateur fonctionnel GLPI, responsable qualité.

LIEU

Présentiel, à Lyon.

DURÉE

5 jours.

PRIX

2 500€ HT / participant

PROGRAMME
  • Rappel de quelques bonnes pratiques informatiques : Gestion de Parc et Assistance Utilisateurs
  • GLPI : prérequis, installation, mise à jour.
  • Les éléments d’ergonomie.
  • Les modules d’authentification : Comptes locaux et interconnexion avec un Active Directory.
  • Les entités.
  • Les profils.         
  • La gestion de parc manuelle.
  • L’assistance utilisateur.                                               
  • L’exploitation.
  • Les Plugins Datainjection et Formcreator
  • L’administration fonctionnelle avancée de l’assistance utilisateur.
  • La gestion de parc avancée.
  • Présentation de l’Offre GLPI Network.
PRÉREQUIS
  • Disposer d’une instance GLPI en interne ou sur le glpi-network.cloud, depuis plusieurs mois ou années en 9.5.x ou en 10.0.x
  • Connaître les notions de tickets (incident ou demande), de gestion de tickets entre différentes équipes, de cycle de vie d’un ticket (nouveau, en cours, résolu, clos)
  • Connaître les notions de catégorie (tickets concernant des logiciels, des logiciels-bureautique, des logiciels-métiers, tickets concernant des matériels, imprimantes, ordinateurs, moniteurs…)
  • Savoir réaliser un ticket dans GLPI, l’attribuer à un groupe de techniciens ou à une personne en particulier et en assurer le traitement, résolution puis clôture du ticket)
  • La formation se compose, d’apport d’information théorique sur GLPI, suivi d’ateliers de mise en application : un des ateliers proposés, pour la mise en application, sera l’installation d’une instance GLPI 10.0.x sur un serveur Debian 11 : cet atelier non-obligatoire nécessite des connaissances en Linux : les autres Ateliers se feront à travers l’interface graphique GLPI 10.0.x.

FORMATIONS EN LIGNE 2 JOURS — LES PLUGINS

DATES DISPONIBLES:

Aucune formation n’est prévue en ligne pour le moment. Restez connecté pour ne rien manquer à ce sujet !

POUR QUI ?

La formation s’adresse aux personnes ayant déjà suivi la formation de 5 jours Administration GLPI ou possédant des connaissances équivalentes. Elle met l’accent sur les plugins GLPI et leur utilisation.

LIEU

En ligne.

DURÉE

2 jours.

PRIX

1 400€ HT / participant

PROGRAMME
  • Assistance utilisateurs : utilisation des gabarits de suivis, gabarits de tâches, gabarit de solution
  • Base de Connaissance
  • Les Plugins :
    • Branding,
    • Champs supplémentaires (Fields),
    • Cycle de vie des matériels,
    • Gestion des Tags,
    • RGPD Tools,
    • Plus de satisfaction,
    • Objet Générique,
    • Order management (Gestion des bons de commandes),
    • Alerte,
    • Tree View \ Arborescence,
    • VIP
PRÉREQUIS

Avoir suivi la formation GLPI Administration de 5 jours ou avoir les compétences équivalentes.

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