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Formations intensives GLPI, pour les utilisateurs avancés.

Formation initiale GLPI, pour débutants.

FORMATIONS À PARIS (NIVEAU AVANCÉ)

POUR QUI ?

Pour les utilisateurs de GLPI qui souhaitent devenir des experts.

Public : technicien informatique, gestionnaire de parc, responsable d’un centre d’assistance informatique (centre d’appel), administrateur fonctionnel GLPI, responsable qualité.

LIEU

Présentiel, à Paris.

DURÉE

5 jours.

PRIX

2 500€ HT / participant

PROGRAMME
  • Rappel de quelques bonnes pratiques informatiques : Gestion de Parc et Assistance Utilisateurs
  • GLPI : prérequis, installation, mise à jour.
  • Les éléments d’ergonomie.
  • Les modules d’authentification : Comptes locaux et interconnexion avec un Active Directory.
  • Les entités.
  • Les profils.
  • La gestion de parc manuelle.
  • L’assistance utilisateur.
  • L’exploitation.
  • Les Plugins.
  • L’administration fonctionnelle avancée de l’assistance utilisateur.
  • La gestion de parc avancée.
  • Présentation de l’Offre GLPI Network.
PRÉREQUIS
  • Disposer d’une instance GLPI en interne ou sur le glpi-network.cloud, depuis plusieurs mois ou années en 9.5.x ou en 10.0.x
  • Connaître les notions de tickets (incident ou demande), de gestion de tickets entre différentes équipes, de cycle de vie d’un ticket (nouveau, en cours, résolu, clos)
  • Connaître les notions de catégorie (tickets concernant des logiciels, des logiciels-bureautique, des logiciels-métiers, tickets concernant des matériels, imprimantes, ordinateurs, moniteurs…)
  • Savoir réaliser un ticket dans GLPI, l’attribuer à un groupe de techniciens ou à une personne en particulier et en assurer le traitement, résolution puis clôture du ticket)
  • La formation se compose, d’apport d’information théorique sur GLPI, suivi d’ateliers de mise en application : un des ateliers proposés, pour la mise en application, sera l’installation d’une instance GLPI 10.0.x sur un serveur Debian 11 : cet atelier non-obligatoire nécessite des connaissances en Linux : les autres Ateliers se feront à travers l’interface graphique GLPI 10.0.x.
Formation GLPI administration à Paris – Mars 2024

Formation GLPI administration à Paris – Mars 2024

Nous organisons une session de formation GLPI en mars qui aura lieu à Paris. Du 11 au 15 mars 2024 Prix: 2 500 € HT / participant Langue : Français Public : technicien informatique, gestionnaire de parc, responsable d’un centre d’assistance informatique (centre...

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Formation GLPI administration à Paris – Mai 2024

Formation GLPI administration à Paris – Mai 2024

Nous organisons une session de formation GLPI en mai qui aura lieu à Paris. Les dates disponibles sont les suivantes :  Du 13 au 17 mai 2024 Prix: 2 500 € HT / participant  Langue : Français  Public : technicien informatique, gestionnaire de...

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Formation GLPI administration à Paris – Juin 2024

Formation GLPI administration à Paris – Juin 2024

Nous organisons une session de formation GLPI en juin qui aura lieu à Paris. Du 03 au 07 juin 2024 Prix: 2 500 € HT / participant  Langue : Français  Public : technicien informatique, gestionnaire de parc, responsable d’un centre d’assistance...

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Formation GLPI administration à Paris – Septembre 2024

Formation GLPI administration à Paris – Septembre 2024

Nous organisons une session de formation GLPI en septembre qui aura lieu à Paris. Du 23 au 27 septembre 2024 Prix: 2 500 € HT / participant  Langue : Français  Public : technicien informatique, gestionnaire de parc, responsable d’un centre...

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Formation GLPI administration à Paris – Novembre 2024

Formation GLPI administration à Paris – Novembre 2024

Nous organisons une session de formation GLPI en novembre qui aura lieu à Paris. Du 4 au 8 juin 2024 Prix: 2 500 € HT / participant  Langue : Français  Public : technicien informatique, gestionnaire de parc, responsable d’un centre d’assistance...

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FORMATIONS EN LIGNE

POUR QUI ?

Pour les débutants GLPI.

Public : La formation s’adresse à un public débutant, souhaitant découvrir GLPI, technicien informatique, gestionnaire de parc, responsable d’un centre d’assistance information (centre d’appel).

LIEU

En ligne.

DURÉE

2 jours.

PRIX

1 400€ HT / participant

PROGRAMME
  • Ergonomie GLPI 10.0.x,

  • Gestion de base des Entités,

  • Gestion de base des profils,

  • Gestion de parc manuelle,

  • Création de gabarit
    Ajout d’ordinateur, de moniteur, d’élément réseau, d’imprimante

  • Assistance Utilisateurs :

    Traitement d’un ticket : suivi, tache, solution
    Création de gabarit de tickets,
    Création de gabarit de solution

  • Plugin GLPI 10.0.x :

    Découverte de la gestion de Parc avec utilisation d’un agent GLPI à déployer sur les postes
    Découverte des formulaires
    Découverte du Marketplace

  • En conclusion :

    Présentation de la formation GLPI administration avancée, l’étape suivante de votre cursus de formation
    Présentation des Offres de support Teclib pour GLPI 10.0.x

PRÉREQUIS
  • Disposer d’une instance GLPI en interne ou sur le glpi-network.cloud, ou avoir en projet la mise en place d’une instance GLPI en interne ou sur le cloud.
  • Connaître les notions de tickets (incident ou demande), cycle de vie d’un ticket (nouveau, en cours, résolu, clos)
  • Connaître les notions de catégorie (tickets concernant des logiciels, des logiciels-bureautique, des logiciels-métiers, tickets concernant des matériels, imprimantes, ordinateurs, moniteurs…)
  • La formation se compose, d’apport d’information théorique sur GLPI, suivi d’ateliers de mise en application : chaque stagiaire disposera de sa propre instance GLPI en ligne, et les ateliers se feront avec l’interface graphique de GLPI 10.0.x.
Formation GLPI en ligne découverte & usages – février 2024

Formation GLPI en ligne découverte & usages – février 2024

Nous organisons une session de formation GLPI en ligne. Les dates disponibles sont les suivantes :  🗓️Du 01 au 02 février 2024 Lieu : En ligne, Prix: 1 400€ HT / participant, Langue : Français. Public : La formation s’adresse à un public débutant,...

Formation GLPI en ligne découverte & usages – avril 2024

Formation GLPI en ligne découverte & usages – avril 2024

Nous organisons une session de formation GLPI en ligne. Les dates disponibles sont les suivantes :  🗓️Du 29 au 30 avril 2024 Lieu : En ligne, Prix: 1 400€ HT / participant, Langue : Français. Public : La formation s’adresse à un public débutant,...

Formation GLPI en ligne découverte & usages – juin 2024

Formation GLPI en ligne découverte & usages – juin 2024

Nous organisons une session de formation GLPI en ligne. Les dates disponibles sont les suivantes :  🗓️Du 11 au 12 juin 2024 Lieu : En ligne, Prix: 1 400€ HT / participant, Langue : Français. Public : La formation s’adresse à un public débutant,...

Formation GLPI en ligne découverte & usages – décembre 2024

Formation GLPI en ligne découverte & usages – décembre 2024

Nous organisons une session de formation GLPI en ligne. Les dates disponibles sont les suivantes :  🗓️Du 18 au 19 décembre 2024 Lieu : En ligne, Prix: 1 400€ HT / participant, Langue : Français. Public : La formation s’adresse à un public débutant,...

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