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Formations intensives GLPI, pour les utilisateurs avancés.

Formation initiale GLPI, pour débutants.
FORMATIONS À PARIS (NIVEAU AVANCÉ)

DATES DISPONIBLES:
POUR QUI ?
Pour les utilisateurs de GLPI qui souhaitent devenir des experts.
Public : technicien informatique, gestionnaire de parc, responsable d’un centre d’assistance informatique (centre d’appel), administrateur fonctionnel GLPI, responsable qualité.
LIEU
Présentiel, à Paris.
DURÉE
5 jours.
PRIX
2 500€ HT / participant
PROGRAMME
- Rappel de quelques bonnes pratiques informatiques : Gestion de Parc et Assistance Utilisateurs
- GLPI : prérequis, installation, mise à jour.
- Les éléments d’ergonomie.
- Les modules d’authentification : Comptes locaux et interconnexion avec un Active Directory.
- Les entités.
- Les profils.
- La gestion de parc manuelle.
- L’assistance utilisateur.
- L’exploitation.
- Les Plugins.
- L’administration fonctionnelle avancée de l’assistance utilisateur.
- La gestion de parc avancée.
- Présentation de l’Offre GLPI Network.
PRÉREQUIS
- Disposer d’une instance GLPI en interne ou sur le glpi-network.cloud, depuis plusieurs mois ou années en 9.5.x ou en 10.0.x
- Connaître les notions de tickets (incident ou demande), de gestion de tickets entre différentes équipes, de cycle de vie d’un ticket (nouveau, en cours, résolu, clos)
- Connaître les notions de catégorie (tickets concernant des logiciels, des logiciels-bureautique, des logiciels-métiers, tickets concernant des matériels, imprimantes, ordinateurs, moniteurs…)
- Savoir réaliser un ticket dans GLPI, l’attribuer à un groupe de techniciens ou à une personne en particulier et en assurer le traitement, résolution puis clôture du ticket)
- La formation se compose, d’apport d’information théorique sur GLPI, suivi d’ateliers de mise en application : un des ateliers proposés, pour la mise en application, sera l’installation d’une instance GLPI 10.0.x sur un serveur Debian 11 : cet atelier non-obligatoire nécessite des connaissances en Linux : les autres Ateliers se feront à travers l’interface graphique GLPI 10.0.x.
Formation GLPI administration à Paris – Octobre
LA SESSION EST COMPLÈTE ! Voir la liste des formations GLPI disponibles Nous organisons une session de formation GLPI en octobre qui aura lieu à Paris. Les dates disponibles sont les suivantes : 🗓️Du 02 au 06 octobre 2023 Prix: 2 500 € HT / participant...
Formation GLPI administration à Paris – Décembre
Nous organisons une session de formation GLPI en décembre qui aura lieu à Paris. Les dates disponibles sont les suivantes : 🗓️Du 11 au 15 décembre 2023 Prix: 2 500 € HT / participant Langue : Français Public : technicien informatique,...
Formation GLPI administration à Paris – Mars 2024
Nous organisons une session de formation GLPI en mars qui aura lieu à Paris. Du 11 au 15 mars 2024 Prix: 2 500 € HT / participant Langue : Français Public : technicien informatique, gestionnaire de parc, responsable d’un centre d’assistance informatique (centre...
Formation GLPI administration à Paris – Mai 2024
Nous organisons une session de formation GLPI en mai qui aura lieu à Paris. Les dates disponibles sont les suivantes : Du 13 au 17 mai 2024 Prix: 2 500 € HT / participant Langue : Français Public : technicien informatique, gestionnaire de...
Formation GLPI administration à Paris – Juin 2024
Nous organisons une session de formation GLPI en juin qui aura lieu à Paris. Du 24 au 28 juin 2024 Prix: 2 500 € HT / participant Langue : Français Public : technicien informatique, gestionnaire de parc, responsable d’un centre d’assistance...
Formation GLPI administration à Paris – Septembre 2024
Nous organisons une session de formation GLPI en septembre qui aura lieu à Paris. Du 23 au 27 septembre 2024 Prix: 2 500 € HT / participant Langue : Français Public : technicien informatique, gestionnaire de parc, responsable d’un centre...
Formation GLPI administration à Paris – Novembre 2024
Nous organisons une session de formation GLPI en novembre qui aura lieu à Paris. Du 4 au 8 juin 2024 Prix: 2 500 € HT / participant Langue : Français Public : technicien informatique, gestionnaire de parc, responsable d’un centre d’assistance...
FORMATIONS EN LIGNE

DATES DISPONIBLES:
POUR QUI ?
Pour les débutants GLPI.
Public : La formation s’adresse à un public débutant, souhaitant découvrir GLPI, technicien informatique, gestionnaire de parc, responsable d’un centre d’assistance information (centre d’appel).
LIEU
En ligne.
DURÉE
2 jours.
PRIX
1 400€ HT / participant
PROGRAMME
-
Ergonomie GLPI 10.0.x,
-
Gestion de base des Entités,
-
Gestion de base des profils,
-
Gestion de parc manuelle,
-
Création de gabarit
Ajout d’ordinateur, de moniteur, d’élément réseau, d’imprimante -
Assistance Utilisateurs :
Traitement d’un ticket : suivi, tache, solution
Création de gabarit de tickets,
Création de gabarit de solution -
Plugin GLPI 10.0.x :
Découverte de la gestion de Parc avec utilisation d’un agent GLPI à déployer sur les postes
Découverte des formulaires
Découverte du Marketplace -
En conclusion :
Présentation de la formation GLPI administration avancée, l’étape suivante de votre cursus de formation
Présentation des Offres de support Teclib pour GLPI 10.0.x
PRÉREQUIS
- Disposer d’une instance GLPI en interne ou sur le glpi-network.cloud, ou avoir en projet la mise en place d’une instance GLPI en interne ou sur le cloud.
- Connaître les notions de tickets (incident ou demande), cycle de vie d’un ticket (nouveau, en cours, résolu, clos)
- Connaître les notions de catégorie (tickets concernant des logiciels, des logiciels-bureautique, des logiciels-métiers, tickets concernant des matériels, imprimantes, ordinateurs, moniteurs…)
- La formation se compose, d’apport d’information théorique sur GLPI, suivi d’ateliers de mise en application : chaque stagiaire disposera de sa propre instance GLPI en ligne, et les ateliers se feront avec l’interface graphique de GLPI 10.0.x.
Formation GLPI en ligne découverte & usages – février 2024
Nous organisons une session de formation GLPI en ligne. Les dates disponibles sont les suivantes : 🗓️Du 01 au 02 février 2024 Lieu : En ligne, Prix: 1 400€ HT / participant, Langue : Français. Public : La formation s’adresse à un public débutant,...
Formation GLPI en ligne découverte & usages – avril 2024
Nous organisons une session de formation GLPI en ligne. Les dates disponibles sont les suivantes : 🗓️Du 29 au 30 avril 2024 Lieu : En ligne, Prix: 1 400€ HT / participant, Langue : Français. Public : La formation s’adresse à un public débutant,...
Formation GLPI en ligne découverte & usages – juin 2024
Nous organisons une session de formation GLPI en ligne. Les dates disponibles sont les suivantes : 🗓️Du 06 au 07 juin 2024 Lieu : En ligne, Prix: 1 400€ HT / participant, Langue : Français. Public : La formation s’adresse à un public débutant,...
Formation GLPI en ligne 30.09 au 01.10 2024 découverte & usages
Nous organisons une session de formation GLPI en ligne. Les dates disponibles sont les suivantes : 🗓️Du 30.09 au 01.10 2024 Lieu : En ligne, Prix: 1 400€ HT / participant, Langue : Français. Public : La formation s’adresse à un public débutant,...
Formation GLPI en ligne découverte & usages – décembre 2024
Nous organisons une session de formation GLPI en ligne. Les dates disponibles sont les suivantes : 🗓️Du 18 au 19 décembre 2024 Lieu : En ligne, Prix: 1 400€ HT / participant, Langue : Français. Public : La formation s’adresse à un public débutant,...
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