En el emocionante mundo de los negocios, Axtel destaca como un líder que brinda a empresas, gobiernos y proveedores, servicios de telecomunicaciones en México. Detrás de este logro, se encuentra Gerardo Perales, el valiente líder de soporte de sistemas en Axtel.

¿Qué hace Axtel? Axtel es una empresa que brinda servicios de telecomunicaciones en México a empresas, gobiernos y proveedores de comunicaciones.

La historia toma forma cuando Gerardo Perales comparte su descubrimiento: GLPI, una solución que cambiaría la forma en que Axtel opera. ¿Cómo conocieron GLPI? Cuando necesitaban un mejor control sobre sus activos, exploraron opciones y encontraron GLPI en línea: 

“En una ocasión, teníamos la necesidad de llevar un mejor control de los activos que administra la empresa y estuvimos buscando opciones hasta que encontramos por una búsqueda en internet, la solución de GLPI”.

Desde entonces, ha pasado aproximadamente un año y medio desde que Axtel comenzó a utilizar GLPI. Durante este tiempo, GLPI ha sido como una varita mágica que les ha permitido tener un control mucho mayor sobre sus activos, ya sean equipos físicos o software. Antes, utilizaban hojas de Excel, pero cuando llegaba el momento de una auditoría, surgían diferencias en los registros. GLPI resolvió este problema al unificar los registros de activos en un solo lugar.

“En estos años GLPI nos ha ayudado mucho a mejorar el nivel de control que tenemos sobre nuestros activos, ya sea de hardware o de software. Anteriormente, nosotros utilizábamos archivos en Excel, y al momento de pasar una auditoría o alguna revisión, había diferencias entre los distintos inventarios. GLPI nos ha ayudado a tener unificado el inventario de nuestros activos”.

GLPI ha simplificado la vida cotidiana de Gerardo y su equipo de soporte en Axtel:

 “Me gusta mucho la parte de cómo puedes crear tu data center, los racks y ubicar los equipos en cada rack, incluyendo las fotos donde se ve el frente de los mismos.

Esa parte es muy interesante porque te ayuda a identificar rápidamente donde está un equipo, ya que podemos tener una idea de cómo se ve físicamente. De esa forma, los ubicamos más rápido”.

Dando soporte a aplicaciones, servidores y sistemas, la ubicación física de los equipos es esencial. Con GLPI, tienen acceso rápido a información crucial como marcas, modelos y números de serie, lo que les permite brindar un soporte eficiente a los usuarios.

Dentro de las características de GLPI, ¿cuál es la más valiosa? El inventario de activos es como un tesoro oculto, proporcionando información esencial sobre servidores, software y dispositivos, como un mapa del éxito:

“La parte de inventario de activos para consultar información sobre los servidores, software y dispositivos como modelos, números de serie y dirección IP”.

Además, utilizan plugins como «IP Report» para rastrear direcciones IP y «Custom Fields» para personalizar campos según sus necesidades.

Gerardo y su equipo están utilizando la versión más reciente de GLPI, siempre buscando lo mejor.

La función favorita de Gerardo es la creación de un centro de datos virtual, donde pueden ubicar los equipos en su lugar correcto. Esta característica les permite identificar rápidamente la ubicación física de los equipos y brindar asistencia de manera efectiva.

Desde el principio, la experiencia con GLPI ha sido fluida. Cargar información en hojas de cálculo y archivos de texto fue fácil, y con el tiempo, exploraron nuevas funcionalidades, como el seguimiento de aplicaciones y la ubicación física de los equipos en el centro de datos.

La comunidad detrás de GLPI también influyó en su elección. Gerardo ve un gran valor en ser parte de una comunidad que contribuye al desarrollo del producto, en contraste con soluciones comerciales cerradas:

“Yo creo que sí, porque de cierta forma, podemos influir en cómo el producto va cambiando, qué features se van desarrollando en contraposición con un producto 100% comercial, que no es open source, y estamos sujetos a lo que el desarrollador o el fabricante piense que es”.

En resumen, el viaje de Gerardo Perales y Axtel con GLPI ha sido una aventura mágica. Han encontrado una solución que simplifica su trabajo diario, brindando control y eficiencia a su operación. Con la comunidad respaldando su viaje, Axtel está navegando hacia un éxito continuo en el mundo de las telecomunicaciones.