Très bel outil qui a su évoluer dans le temps.
Nous l’utilisons quotidiennement pour personnaliser Helpdesk et obtenir une communication plus efficace.
GLPI CAS DE SUCCÈS
INOVIE GROUPE
Challenge
Suivi global du parc et gestion des tickets incident et demande à l’aide.
Industrie et contexte
Laboratoire de biologie médicale. Le Groupe INOVIE est un acteur majeur du diagnostic représentant 18 % de l’activité de biologie médicale privée en France métropolitaine et dans les DOM TOM, et est également présent à l’international avec des laboratoires au Liban, Maroc, Côte d’Ivoire, et Cameroun.
Exigences
Logiciel de gestion des actifs informatiques et des demandes/incidents des employés.
Solution GLPI
Très bel outil qui a su évoluer dans le temps. GLPI propose le plugin Formcaretor, qui permet de créer des formulaires personnalisés.
Nous l’utilisons quotidiennement pour personnaliser Helpdesk et obtenir une communication plus efficace.