Ce plugin vous aide à suivre les messages non lus pendant que vous étiez hors ligne et que vous ne voulez pas manquer de messages qui auraient pu être envoyés, et dont vous devriez être informé.
Cloche de notification
Le plugin ajoute une nouvelle cloche de notification dans le coin supérieur droit afin que vous puissiez suivre tout ce dont vous avez besoin. Cette cloche de notification liste tous vos messages non lus.
Indicateur de chronologie
L’indicateur de chronologie ajoute une ligne sous le dernier élément que vous avez lu sur la chronologie des tickets. Ainsi, il est désormais possible de reprendre le travail en sachant exactement où vous vous étiez arrêté auparavant.
Indicateur de liste
Lorsque vous ouvrez la liste des tickets, tous les tickets comportant des messages non lus sont mis en évidence, et vous pouvez choisir celui que vous souhaitez examiner plus en détail.
Fournir un support aux entreprises ou filiales du monde entier peut représenter un grand défi si vous devez vous conformer à tous pour ne conserver qu’une seule langue.
J’ai l’habitude d’être professeur de langues et, moi-même, je ne suis pas un locuteur natif de l’anglais. Il peut être difficile d’exprimer certaines idées, sentiments, et de décrire des problèmes ou des exigences lorsque vous n’utilisez pas votre propre langue.
Les outils de traduction deviennent une sorte de meilleur allié lorsque vous avez besoin de support de la part d’entreprises du monde entier. Ou même lorsque vous assistez des entreprises ou des bureaux qui vous envoient constamment des tickets dans d’autres langues que vous ne comprenez pas.
La communication va au-delà de simplement transmettre un message. Il s’agit vraiment de comprendre ce que vous voulez que vos pairs perçoivent.
Avec notre nouveau plugin appelé « Translate », une partie du travail consistant à copier-coller des textes pour ajouter des tâches et des suivis disparaît. Avec Translate, vous pouvez ajouter la possibilité de traduire des éléments de la chronologie des tickets tels que des tâches et des suivis.
GLPI est un outil ITSM multilingue, ce qui signifie que vous pouvez fournir une traduction système pour les menus, modules, notifications, catégories en tenant compte de la langue que chaque utilisateur sélectionne dans ses paramètres personnels. La seule pièce d’information manquante qui ne serait pas traduite serait les éléments écrits. Ceux que les gens fournissent au système.
Exigences
Le plugin est disponible pour tous les abonnés GLPI Network Basic et les clients GLPI Network Cloud, et il est intégré à l’API de traduction de DeepL, un service de traduction automatique de pointe qui utilise l’intelligence artificielle pour fournir une traduction linguistique de haute qualité.
Cela signifie que vous aurez également un compte DeepL et une inscription sur son API de traduction, qui propose plusieurs plans, y compris un niveau gratuit.
Nous avons eu le plaisir de rencontrer M. Gaillard Hervé lors d’une interview vidéo dédiée à GLPI. En tant qu’administrateur du support informatique local à la Caisse Nationale d’Allocations Familiales (CNAF), M. Gaillard joue un rôle essentiel dans le bon fonctionnement des systèmes informatiques au sein de cette institution.
La Caisse Nationale d’Allocations Familiales (CNAF) :
La CNAF est une institution française qui œuvre en faveur des familles en administrant diverses prestations sociales. Jouant un rôle central dans le système de sécurité sociale, la CNAF vise à soutenir les familles dans différents aspects de leur vie quotidienne, que ce soit en matière d’allocations familiales, de logement, ou d’autres aides spécifiques.
Dans la vidéo, nous plongerons dans le quotidien de M. Gaillard en tant qu’administrateur du support informatique local à la CNAF. Découvrez comment GLPI, un outil de gestion des services informatiques, facilite son travail. Il partagera son expérience et son expertise dans l’utilisation efficace de GLPI.
Vous trouverez ci-dessous la liste des corrections de problèmes de securité corrigés dans cette version :
Injection SQL connectée (CVE-2023-43813)
Injection SQL à travers une requête d’agent d’inventaire (CVE-2023-46727)
Execution de code à distance via le formulaire de configuration d’un serveur LDAP avec PHP 7.4 (CVE-2023-46726)
A propos de ce dernier point, nous voulons rappeler que la version 7.4 de PHP est vraiment ancienne et n’est plus supportée par ses développeurs ! Vous devriez mettre à jour vers une version récente, au moins 8.2 (8.0 sera dépréciée à la fin de l’année et 8.1 ne recevra plus que des correctifs de sécurité).
De plus, voici une liste des principaux changements de cette version :
Amélioration de l’affichage des raisons d’attente divers correctifs LDAP (délai d’expiration, importation de lieux, scénarios de suppression/restauration) plusieurs correctifs d’inventaire (réconciliation des actifs non gérés, règles pour les téléphones, journaux de règles pour la découverte, stacks Cisco, suppression de la prise en main à distance) plusieurs améliorations de performances (chargement déféré de l’arborescence des entités, forte amélioration du chargement des acteurs, temps d’exécution de la liste des assets globales, suppression du cron Web, double appel ajax pour le chargement des onglets) mise en avant des exigences de sécurité sur la page d’installation/mise à jour. Certaines options comme les versions PHP, la configuration du dossier Web sont suggérées avec un visuel fort.
Nous remercions toutes les personnes qui ont contribué à cette nouvelle version et plus généralement toutes celles et ceux qui soutiennent régulièrement le projet GLPI.
Depuis GLPI 10, nous avons ajouté trois nouveaux outils pour les entreprises désireuses de gérer et de suivre la sécurité et les investissements sur les actifs informatiques tels que les ordinateurs, les serveurs, les moniteurs, les imprimantes et les logiciels, par exemple.
Les entreprises de différentes tailles doivent gérer les actifs afin de pouvoir planifier correctement et efficacement le cycle de vie de l’achat, de l’utilisation, de la maintenance et/ou de l’élimination. Imaginez si un service informatique pouvait suivre le nombre d’ordinateurs ou de moniteurs à réparer et combien devraient être achetés l’année suivante.
Inventaire GLPI natif
L’inventaire natif est la fonctionnalité fondamentale au cœur de GLPI. Il agit comme une plateforme centrale pour la gestion et le suivi des actifs informatiques, couvrant tout, du matériel et des logiciels aux comptes d’utilisateurs et aux informations d’inventaire de base.
Vous commencerez toujours ici. L’inventaire natif sert de base, répondant aux besoins de base en matière d’inventaire, comme le suivi du nombre d’ordinateurs nécessitant une attention ou la planification de nouvelles acquisitions de matériel. Le GLPI Native Inventory jette les bases, fournissant la structure essentielle pour tout ce qui concerne la gestion des actifs dans GLPI.
Plugin Inventaire GLPI
Considérez le plugin comme une extension qui améliore les capacités d’inventaire de GLPI. Il intervient lorsque vous avez besoin de fonctionnalités plus avancées telles que des informations détaillées sur le matériel et les logiciels, la découverte du réseau et des rapports robustes – idéal pour les moyennes et grandes organisations dotées d’une infrastructure informatique complexe.
Vous déployerez le plugin lorsque votre paysage informatique deviendra complexe, exigeant des découvertes de réseau, des tâches planifiées, un inventaire SNMP ou un déploiement de logiciels. Il s’agit de la boîte à outils permettant de gérer les complexités d’un environnement informatique dynamique.
Le plugin GLPI Inventory étend les fonctionnalités de GLPI, en introduisant des fonctionnalités avancées et des capacités supplémentaires au-delà de l’inventaire natif.
GLPI Agent Toolbox
GLPI Agent Toolbox introduit un logiciel agent déployé sur les appareils clients pour collecter des informations détaillées. Il répond à deux objectifs principaux : remplacer certaines fonctionnalités du plugin GLPI Inventory telles que la découverte du réseau et la prise en charge de l’inventaire via des tâches planifiées, et fournir des données en temps réel à partir d’appareils dans des environnements réseau difficiles.
Vous vous tournerez vers Toolbox lorsque vous aurez besoin de compléter ou de remplacer des fonctionnalités fournies par le plugin GLPI Inventory, en particulier dans les scénarios où l’accès direct à GLPI est restreint, comme dans les DMZ fortement segmentées ou les VLAN isolés. C’est votre référence pour obtenir des informations détaillées en temps réel et une surveillance proactive.
Toolbox offre des données d’inventaire plus fiables, davantage d’outils pour gérer les tâches d’inventaire, réduit la saisie manuelle des données, facilite la surveillance proactive, prend en charge l’inventaire et les tâches à distance dans des environnements réseau isolés ou sécurisés.
Quand choisir
L’inventaire natif est la pierre angulaire, faisant toujours partie de votre infrastructure GLPI. Le plug-in GLPI Inventory et GLPI Agent Toolbox sont capables d’étendre certaines capacités de GLPI pour traiter des tâches avancées, telles que la découverte et l’inventaire du réseau dans des DMZ et des VLAN segmentés, et fournir des solutions pour les environnements réseau restreints ou difficiles.
Votre choix dépend des exigences spécifiques de votre organisation, de la complexité de votre infrastructure informatique et du besoin de fonctionnalités améliorées qui vont au-delà des capacités de l’inventaire natif.
Découvrez notre plugin – PowerDNS – disponible via nos offres professionnelles ! A partir du niveau « Basic » dans les souscriptions GLPI Network (on-premise) :
Fonctionnalités du Plugin :
Importez et gérez vos domaines/enregistrements depuis et vers PowerDNS en utilisant l’interface de GLPI. Nous utilisons l’API PowerDNS pour récupérer ces objets et les insérer dans les tables GLPI correspondantes.
Lors de la première installation du plugin et lorsque la configuration est terminée, nous importons tous les domaines et enregistrements de PowerDNS vers GLPI. Ensuite, nous les maintenons synchronisés à l’aide d’une tâche planifiée GLPI.
De plus, toutes les actions effectuées du côté GLPI sur les objets associés seront répliquées du côté PowerDNS. Domaines supprimés ou mis à jour, enregistrements supprimés ou mis à jour, etc.
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