Toutes nos félicitations ! Nous sommes heureux d’annoncer notre nouveau partenaire Silver GLPI Network au Brésil : JMBA Soluções
Fondée en 2018, JMBA Soluções est une société de conseil spécialisée en technologies de l’information, basée à São Paulo. Elle se concentre sur l’informatique Cloud, la collaboration, les centres de données, les réseaux et les solutions de sécurité, offrant un support complet, allant de la planification à la mise en œuvre et la maintenance.
Elle est partenaire certifiée Microsoft et dispose d’une équipe technique hautement qualifiée, servant à la fois les secteurs corporate et éducatif. Son portefeuille comprend des services tels que l’infrastructure réseau, le support technique, la consultance en licences logicielles, la sécurité de l’information et la virtualisation.
JMBA se distingue par la livraison de projets sur mesure, alliant innovation, sécurité et efficacité opérationnelle pour stimuler les résultats de ses clients.
Nous sommes heureux de voir GLPI ITSM se déployer à l’international et d’accompagner toujours plus de clients grâce à notre offre GLPI Network, qu’elle soit en souscription on-premise ou en Cloud. Nos nouveaux partenaires jouent un rôle clé en rendant ces services plus accessibles et en garantissant un support de qualité.
Être partenaire, c’est :
Bénéficier de réductions spéciales
Accéder au support officiel
Avoir un contact privilégié avec un Channel Manager pour gagner plus de clients et accroître votre réputation sur le marché de l’ITSM Open Source
Toutes nos félicitations ! Nous sommes heureux d’annoncer notre nouveau partenaire Silver GLPI Network aux États-Unis : Synapse Software
Depuis plus de 15 ans, Synapse Software s’engage à automatiser les processus métiers. Grâce à ses plateformes d’automatisation, à la gestion des services et des actifs IT, Synapse Software aide les entreprises à atteindre une efficacité optimale en s’appuyant sur ses propres logiciels, des partenariats stratégiques avec d’autres éditeurs de logiciels, et des services professionnels.
Nous sommes heureux de voir GLPI ITSM se déployer à l’international et d’accompagner toujours plus de clients grâce à notre offre GLPI Network, qu’elle soit en souscription on-premise ou en Cloud. Nos nouveaux partenaires jouent un rôle clé en rendant ces services plus accessibles et en garantissant un support de qualité.
Être partenaire, c’est :
Bénéficier de réductions spéciales
Accéder au support officiel
Avoir un contact privilégié avec un Channel Manager pour gagner plus de clients et accroître votre réputation sur le marché de l’ITSM Open Source
Nous organisons une session de formation GLPI en ligne qui se tiendra en novembre 2025 et qui abordera les Plugins.
🗓️Du 13 au 14 novembre 2025
Lieu : En ligne,
Prix: 1 400€ HT / participant,
Langue : Français.
Public : La formation s’adresse aux personnes ayant déjà suivi la formation de 5 jours sur l’administration de GLPI ou possédant des connaissances équivalentes. Elle met l’accent sur les plugins GLPI et leur utilisation.
Programme :
Assistance utilisateurs : utilisation des gabarits de suivis, gabarits de taches, gabarit de solution
Nous organisons une nouvelle session de formation GLPI en décembre qui aura lieu à Paris.
🗓️ Du 01 au 05 décembre 2025
Prix: 2 500 € HT / participant
Langue : Français
Public : technicien informatique, gestionnaire de parc, responsable d’un centre d’assistance informatique (centre d’appel), administrateur fonctionnel GLPI, responsable qualité.
Prérequis :
Disposer d’une instance GLPI en interne ou sur le glpi-network.cloud, depuis plusieurs mois ou années en 9.5.x ou en 10.0.x
Connaître les notions de tickets (incident ou demande), de gestion de tickets entre différentes équipes, de cycle de vie d’un ticket (nouveau, en cours, résolu, clos)
Connaître les notions de catégorie (tickets concernant des logiciels, des logiciels-bureautique, des logiciels-métiers, tickets concernant des matériels, imprimantes, ordinateurs, moniteurs…)
Savoir réaliser un ticket dans GLPI, l’attribuer à un groupe de techniciens ou à une personne en particulier et en assurer le traitement, résolution puis clôture du ticket)
La formation se compose, d’apport d’information théorique sur GLPI, suivi d’ateliers de mise en application : un des ateliers proposés, pour la mise en application, sera l’installation d’une instance GLPI 10.0.x sur un serveur Debian 11 : cet atelier non-obligatoire nécessite des connaissances en Linux : les autres Ateliers se feront à travers l’interface graphique GLPI 10.0.x.
Programme :
Rappel de quelques bonnes pratiques informatiques : Gestion de Parc et Assistance Utilisateurs
GLPI : prérequis, installation, mise à jour.
Les éléments d’ergonomie.
Les modules d’authentification : Comptes locaux et interconnexion avec un Active Directory.
Les entités.
Les profils.
La gestion de parc manuelle.
L’assistance utilisateur.
L’exploitation.
Les Plugins Datainjection et Formcreator
L’administration fonctionnelle avancée de l’assistance utilisateur.
Nous organisons une nouvelle session de formation GLPI en novembre qui aura lieu à Paris.
🗓️ Du 03 au 07 novembre 2025
Prix: 2 500 € HT / participant
Langue : Français
Public : technicien informatique, gestionnaire de parc, responsable d’un centre d’assistance informatique (centre d’appel), administrateur fonctionnel GLPI, responsable qualité.
Prérequis :
Disposer d’une instance GLPI en interne ou sur le glpi-network.cloud, depuis plusieurs mois ou années en 9.5.x ou en 10.0.x
Connaître les notions de tickets (incident ou demande), de gestion de tickets entre différentes équipes, de cycle de vie d’un ticket (nouveau, en cours, résolu, clos)
Connaître les notions de catégorie (tickets concernant des logiciels, des logiciels-bureautique, des logiciels-métiers, tickets concernant des matériels, imprimantes, ordinateurs, moniteurs…)
Savoir réaliser un ticket dans GLPI, l’attribuer à un groupe de techniciens ou à une personne en particulier et en assurer le traitement, résolution puis clôture du ticket)
La formation se compose, d’apport d’information théorique sur GLPI, suivi d’ateliers de mise en application : un des ateliers proposés, pour la mise en application, sera l’installation d’une instance GLPI 10.0.x sur un serveur Debian 11 : cet atelier non-obligatoire nécessite des connaissances en Linux : les autres Ateliers se feront à travers l’interface graphique GLPI 10.0.x.
Programme :
Rappel de quelques bonnes pratiques informatiques : Gestion de Parc et Assistance Utilisateurs
GLPI : prérequis, installation, mise à jour.
Les éléments d’ergonomie.
Les modules d’authentification : Comptes locaux et interconnexion avec un Active Directory.
Les entités.
Les profils.
La gestion de parc manuelle.
L’assistance utilisateur.
L’exploitation.
Les Plugins Datainjection et Formcreator
L’administration fonctionnelle avancée de l’assistance utilisateur.
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