Avec cette nouvelle version, nous voulions faciliter votre expérience et optimiser vos recherches. Sur votre page d’accueil, des tuiles sont présentes sur les thèmes les plus demandés. En un clic vous serez redirigé vers l’item de votre choix. Vous pourrez également visualiser toutes les catégories soit en passant par le menu FAQ ou par l’icône « voir toutes les catégories »
La FAQ est désormais divisée en catégories qui vous permettent de trouver plus facilement ce que vous cherchez. En cliquant sur l’item de votre choix, une liste de questions apparaitra. Vous n’aurez qu’à déployer l’une d’elle pour trouver votre réponse.
Si une vidéo YouTube y est associée, elle sera mise en avant afin que vous puissiez la consulter directement depuis l’article.
Si cela est nécessaire, vous serez redirigé vers un article de la base de connaissances. Celui-ci vous aidera à mettre en place l’outil que vous cherchez
GLPI disposant d’un marketplace avec de nombreux plugins, une page leur est maintenant dédiée. Vous y trouverez des procédures d’installation, de paramétrage, des questions que vous vous êtes déjà peut être posées.
Cette page comprend les procédures des plugins développés (tout ou partie) par Teclib’ qu’ils soient disponibles avec sous souscription. Un tag vous indique le niveau de souscription nécessaire pour le téléchargement du plugin et s’il est disponible en Cloud
Toutes les vidéos à portée de clic !
Afin de simplifier votre navigation, un menu « vidéos » est maintenant disponible directement depuis la FAQ. Retrouvez tout ce dont vous avez besoin au même endroit
La FAQ est disponible en anglais et en français. Nous espérons qu’elle saura répondre vos attentes et vous souhaitons une bonne navigation
Nous sommes ravis que la solution GLPI ITSM soit de plus en plus représentée partout dans le monde et que le service d’abonnement au réseau GLPI (notre offre de support on-premise – sécurisez votre infrastructure informatique) soit disponible pour davantage de clients via nos nouveaux partenaires.
Notre vaste réseau de partenariats est toujours ouvert à de nouvelles collaborations. Si vous souhaitez représenter l’un de nos produits dans votre pays, contactez-nous : https://glpi-project.org/fr/contact/
Être partenaire, c’est :
Avoir un accès direct à l’expertise technologique de Teclib ;
Bénéficiez de réductions spéciales ;
Accédez au support officiel,
De nombreux autres outils qui vous aideront à gagner plus de clients et à accroître votre réputation sur le marché en ajoutant l’ITSM open source à votre portefeuille.
Nous remercions toutes les personnes qui ont contribué à cette nouvelle version et plus généralement toutes celles et ceux qui soutiennent régulièrement le projet GLPI.
Nous sommes ravis que la solution GLPI ITSM soit de plus en plus représentée partout dans le monde et que le service d’abonnement au réseau GLPI (notre offre de support on-premise – sécurisez votre infrastructure informatique) soit disponible pour davantage de clients via nos nouveaux partenaires.
Notre vaste réseau de partenariats est toujours ouvert à de nouvelles collaborations. Si vous souhaitez représenter l’un de nos produits dans votre pays, contactez-nous : https://glpi-project.org/fr/contact/
Être partenaire, c’est :
Avoir un accès direct à l’expertise technologique de Teclib ;
Bénéficiez de réductions spéciales ;
Accédez au support officiel,
De nombreux autres outils qui vous aideront à gagner plus de clients et à accroître votre réputation sur le marché en ajoutant l’ITSM open source à votre portefeuille.
La collecte de données d’inventaire à partir des serveurs, des périphériques réseau et des postes de travail de votre entreprise est une tâche difficile. Initialement, ce processus nécessite l’installation d’agents sur chaque ordinateur. Il existe cependant des obstacles communs. Peut-être que les politiques internes empêchent l’installation des agents sur tous les serveurs, ou qu’il n’existe pas de méthode d’installation centralisée. Parfois, les réseaux sont isolés, rendant impossible la connexion à votre serveur GLPI, ou vous pouvez simplement avoir besoin de collecter des données à distance depuis votre réseau.
En outre, envisagez le scénario dans lequel la collecte de données est nécessaire à partir des périphériques réseau et des imprimantes. C’est là que l’Agent GLPI devient indispensable. Depuis sa version 1.6, l’Agent GLPI inclut un plugin Toolbox. Ce plugin étend considérablement vos capacités, permettant la découverte du réseau et l’inventaire des périphériques réseau à l’aide de SNMP. Il facilite également la collecte de données à distance des hôtes : Windows via WinRM, Linux via SSH et ESXi.
La beauté de GLPI Agent réside dans sa polyvalence : toutes ces fonctions sont intégrées dans un seul agent, simplifiant ainsi ce qui était autrefois une tâche complexe et multiforme.
Tout ce dont vous avez besoin avant de commencer est :
Au moins 1 appareil avec l’Agent GLPI 1.6 ou supérieur installé et ayant accès aux réseaux que vous devez analyser
Le plugin Toolbox de l’Agent GLPI activé
La liste des plages d’adresses IP du réseau que vous souhaitez analyser et collecter des données.
a) Si vous avez plusieurs VLAN ou si vous souhaitez segmenter les analyses entre des tâches, vous pouvez séparer les plages en suivant les politiques de votre entreprise
La liste des identifiants SSH, WinRM et SNMP avec des permissions d’administration
⚠️ La boîte à outils n’est pas destinée à être installée sur des réseaux non sécurisés.
Veillez attentivement au fichier YAML créé lors de la configuration.
Après avoir recueilli toutes ces informations, vous pouvez suivre les étapes contenues dans la vidéo ci-dessous :
Activez le plugin Toolbox de l’Agent GLPI.
Activez les menus de la barre de navigation.
a) Vous aurez seulement besoin des 4 menus qui sont décrits dans la documentation :
i. Identifiants
ii. Inventaire
iii. Plages d’adresses IP
iv. Planification
Créez les plages d’adresses IP que vous souhaitez découvrir et inventorier à distance.
Enregistrez les identifiants SNMP de vos appareils.
Enregistrez les identifiants SSH de vos appareils.
Enregistrez les identifiants ESXi, le cas échéant.
Créez la planification que vous souhaitez pour que l’Agent GLPI s’exécute, si vous souhaitez le faire de manière récurrente.
a) Même si vous souhaitez exécuter la tâche une seule fois, vous devez créer une planification à ajouter à la tâche.
Créez une tâche d’inventaire.
a) Si vous configurez un réseau étendu, soyez conscient du fait que plus de temps sera nécessaire pour que l’agent termine son travail.
b) « Threads » représente le nombre d’appareils distants que la tâche interrogera simultanément.
i. Cette valeur peut être augmentée pour effectuer davantage de requêtes simultanément et réduire le temps d’exécution de la tâche.
ii. La valeur doit être raisonnable, et la valeur appropriée peut dépendre des ressources allouées à l’agent.
c) « Timeout » est le nombre de secondes avant que l’agent considère qu’un appareil distant ne répond pas.
i. Sur un réseau local avec des appareils répondant rapidement, cela peut probablement être réglé à 1 seconde.
ii. Sur des appareils situés derrière un réseau éloigné ou si les appareils peuvent être surchargés, une valeur plus élevée peut être nécessaire.
iii. Lorsque l’authentification SSH est incluse, 10 secondes sont préférables, afin que l’agent puisse attendre la réponse de l’appareil.
Exécutez la tâche.
a) Si vous activez le mode de débogage de l’agent avec l’ID 2, qui est le mode de débogage le plus complet, vous pourrez observer chaque tentative de l’agent pour se connecter à chaque adresse IP de la plage.
ℹ️ Dans ce scénario, nous collectons uniquement des informations sur les équipements SNMP et les instances Linux à l’aide de SSH. Pour ce laboratoire et cette vidéo, nous ne collectons pas d’informations sur les systèmes Windows, bien que cela soit possible si vous activez les connexions WinRM depuis l’hôte contenant la boîte à outils de l’Agent GLPI et enregistrez des identifiants WinRM dans la configuration de l’agent.
Les sous-titres en français sont disponibles.
Contenu vidéo :
00:00 – L’inventaire à distance sur l’Agent GLPI
01:25 – Exigences pour l’inventaire à distance sur GLPI
02:19 – Présentation du laboratoire
03:12 – Configuration de la boîte à outils de l’Agent GLPI
03:42 – Alerte importante concernant l’activation de la boîte à outils de l’Agent GLPI
04:41 – Activation des menus de la boîte à outils
05:51 – Plages d’adresses IP
07:24 – Identifiants
09:35 – Planification
10:25 – Création d’une tâche d’inventaire à distance sur la boîte à outils de l’Agent GLPI
13:08 – Comment activer le mode débogage pour enregistrer chaque étape de l’inventaire.
Nous vous invitons à rejoindre ce webinaire gratuit présenté par notre partenaire Gold en Slovaquie – OMNICOM, le sujet sera « Gestion des demandes de service supportée par GLPI«
Le 1er février 2024 de 10h00 à 10h45 présenté par Miroslav Hlohovsky PDG, responsable du numérique chez OMNICOM.
Découvrez le programme !
Introduction ;
Aperçu de GLPI ;
Gestion des demandes de service ;
Mise en œuvre de GLPI ;
Meilleures pratiques GLPI ;
Études de cas ;
Questions et réponses.
Rejoignez leur webinaire « Gestion des demandes de service avec GLPI ». Explorez les capacités de GLPI pour des demandes de service rationalisées. Ne manquez pas cette opportunité d’améliorer votre compréhension et d’améliorer la gestion de vos demandes de services.
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