Nous sommes heureux d’annoncer notre nouveau partenaire Silver au Brésil – i9atech.
i9aTech Tecnologia e Comunicação est une société de conseil en gestion intelligente, spécialisée dans les technologies de l’information et de la communication, aux niveaux stratégique, tactique et opérationnel.
Elle est née en 2017, sous un besoin marketing qui excelle dans la simplicité, l’innovation, le faible coût et une relation plus personnalisée avec le client.
À l’écoute des demandes des petites, moyennes et grandes entreprises privées et avec la performance d’employés hautement qualifiés, i9aTech aide ses clients à atteindre des niveaux avancés d’organisation et de planification avec un concept proactif.
Nous sommes ravis que la solution GLPI ITSM soit de plus en plus représentée dans le monde entier et le service d’abonnement GLPI Network (notre offre de support pour les locaux – sécurisez votre infrastructure informatique) sera disponible pour davantage de clients via nos nouveaux partenaires.
Notre vaste réseau de partenaires est toujours ouvert à de nouvelles collaborations. Si vous souhaitez représenter l’un de nos produits dans votre pays, contactez-nous : https://glpi-project.org/contact/
Être partenaire, c’est :
Avoir un accès direct à l’expertise technique de Teclib;
Obtenez des remises spéciales ;
Accédez au support officiel ;
De nombreux autres outils qui vous aideront à gagner plus de clients et à accroître votre réputation sur le marché en ajoutant l’ITSM open source à votre portefeuille.
Cette version est compatible avec GLPI 9.5.5 ou supérieur uniquement. Les utilisateurs de GLPI 10 doivent utiliser Formcreator 2.13 ou une version ultérieure. La prise en charge de GLPI 9.5.4 et versions antérieures a été abandonnée, voir les notes de la version 2.11.3 pour en connaître la raison.
⚠️ La version 2.12.6 avait des fichiers manquants pour les questions LDAP. Cette version résout ce problème.
Aide / Contribution nécessaire
Mises à jour des paramètres régionaux : certaines langues n’ont pas de maintien ou sont en retard (beaucoup de contenu non traduit). Merci de contribuer sur Transifex.
Une vérification de l’intégrité de la base de données est effectuée avant d’exécuter la mise à niveau. Si les tables du plugin ont une différence avec le schéma attendu, la mise à niveau échouera avec un message similaire au suivant :
The database schema is not consistent with the installed Formcreator 2.13.0.
To see the logs enable the plugin and run the command bin/console glpi:database:check_schema_integrity -p formcreator
Il est nécessaire de réparer la base de données, en utilisant le diff produit par la commande CLI donnée dans le message. Une fois cela fait, essayez à nouveau de mettre à jour.
ℹ️ Si vous savez ce que vous faites, vous pouvez contourner le contrôle d’intégrité de CLI avec la commande suivante.
Problèmes d’encodage possibles dans les tickets créés dans GLPI 9.5 ou antérieur
⚠️ GLPI 10.0 encode le contenu en texte enrichi d’une manière différente par rapport à GLPI 9.5. Cela a révélé quelques bugs dans le plugin dans les versions précédentes et GLPI peut afficher d’anciens tickets avec des balises HTML. Un outil CLI est disponible pour corriger 3 types d’incohérences. Vous devez tester la commande dans un environnement de test ou effectuer d’abord une sauvegarde.
Cette version est compatible avec GLPI 9.5.5 ou supérieur uniquement. Les utilisateurs de GLPI 10 doivent utiliser Formcreator 2.13 ou une version ultérieure. La prise en charge de GLPI 9.5.4 et versions antérieures a été abandonnée, voir les notes de la version 2.11.3 pour en connaître la raison.
⚠️ Cette version entend corriger la compatibilité avec GLPI 9.5.10 et 9.5.11 qui contient une mise à jour de TinyMCE (utilisé pour les éditeurs de texte enrichi). D’autres correctifs sont également disponibles dans cette version ; voir le journal des modifications.
⚠️ Remarque importante : Certains administrateurs utilisent des règles métier s’appuyant sur le champ source de la requête dans les tickets pour distinguer les tickets créés par Formcreator. Un changement a été effectué dans le plugin pour permettre la personnalisation de la source de la demande via des modèles de ticket. Les tickets cibles sans modèle perdront la source de requête « Formcreator ». Si les règles métier utilisent la source de requête « Formcreator », il est recommandé d’ajouter un modèle de ticket aux tickets cibles, avec un champ prédéfini « source de requête » défini sur « Formcreator ».
Bug Fixes
abstracttarget: retrieve sub itemtype from question (eccf3d1a)
Mises à jour des paramètres régionaux : certaines langues n’ont pas de maintien ou sont en retard (beaucoup de contenu non traduit). Merci de contribuer sur Transifex.
Comme nous l’avons communiqué auparavant, nous organisons et invitons tout le monde à nos formations GLPI à Paris, celle-ci s’est déroulé du 17 au 21 octobre 2022.
Des formations comme celle-ci permet aux participants d’apprendre et de développer leur compétence sur notre logiciel GLPI mais aussi de pouvoir former leur équipe.
Déroulement de la formation :
Le programme s’étale sur 5 jours, durant ces 5 jours les participants vont découvrir GLPI, ils vont mettre en application ce qu’ils ont appris, mais aussi interagir avec le formateur.
Nous comptons beaucoup sur ces formations, nous souhaitons apporter un dynamisme et un professionnalisme lors de nos sessions.
Voici le programme qui a été exposé lors de cette session :
Rappel de quelques bonnes pratiques informatiques : Gestion de Parc et Assistance Utilisateurs,
GLPI : prérequis, installation, mise à jour,
Les éléments d’ergonomie,
Les modules d’authentification : Comptes locaux et interconnexion avec un Active Directory,
Les entités,
Les profils,
La gestion de parc manuelle,
L’assistance utilisateur,
L’exploitation,
Les Plugins,
L’administration fonctionnelle avancée de l’assistance utilisateur,
La gestion de parc avancée,
Présentation de l’offre GLPI Network Cloud.
Retour en image :
Voici quelques témoignages des participants de la formation :
“La formation est claire, le déroulé est logique et parfaitement compréhensible. Les manipulations permettent de travailler des points en particulier”.
Participant 1
“Apprentissage des bonnes pratiques, revue complète de toutes les options/possibilités. Formateur expert et agréable, réponses à toutes les questions même hors GLPI“.
Participant 2
Celle-ci est terminée, mais ne manquez pas la prochaine session en janvier 2023 !
Nous sommes heureux d’annoncer notre nouveau partenaire Silver qui est basé au Mexique – C&A Systems.
C&A Systems est une entreprise innovante, avant-gardiste et fièrement mexicaine dans le secteur informatique et le développement numérique.
Ils se caractérisent par une vaste expérience dans le développement de services technologiques pour le marché public et privé, soutenue par plus de 17 ans d’expérience et des normes de qualité internationales telles que ISO 27001 et ISO 20000.
Ils croient fermement à l’évolution technologique et sont une entreprise engagée à offrir des solutions de haute qualité pour tous les besoins du marché.
Parmi de nombreuses solutions, C&A Systems propose :
Nous sommes ravis que la solution GLPI ITSM soit de plus en plus représentée dans le monde entier et le service d’abonnement GLPI Network (notre offre de support pour les locaux – sécurisez votre infrastructure informatique) sera disponible pour davantage de clients via nos nouveaux partenaires.
Notre vaste réseau de partenaires est toujours ouvert à de nouvelles collaborations. Si vous souhaitez représenter l’un de nos produits dans votre pays, contactez-nous : https://glpi-project.org/contact/
Les avantages d’être partenaire, c’est :
Avoir un accès direct à l’expertise technologique de Teclib;
Obtenez des rabais spéciaux;
Accéder au support officiel,
De nombreux autres outils qui vous aideront à gagner plus de clients et à accroître votre réputation sur le marché en ajoutant l’ITSM open source à votre portefeuille.
We use cookies to ensure that we give you the best experience on our website. If you continue to use this site we will assume that you are happy with it.Ok
