Nous tenons à vous informer que notre partenaire INFORGES en Espagne est désormais un partenaire GOLD.
Inforges est un cabinet de conseil espagnol d’envergure nationale, spécialisé dans la technologie, le conseil aux entreprises, la gestion des talents, l’innovation, la transformation numérique, le marketing et la communication.
Inforges transforme les organisations, tant dans le secteur public que privé, les faisant évoluer et devenir plus efficaces, rentables et intelligentes, contribuant également à construire un monde respectueux de la société et de l’environnement.
Ils apportent leur expérience du conseil, de la stratégie et des solutions métiers, projetant les entreprises vers un avenir interconnecté, responsable et durable.
Ils ont une division spécifique pour les services ITSM et leurs équipes de consultants et d’analystes collaborent avec les domaines technologiques de tous les types d’organisations pour développer leurs activités de manière plus agile et automatique. De plus, ils collaborent avec ceux qui déploient GLPI en tant que solution logicielle open source pour les services techniques et la gestion des actifs informatiques. Chez Inforges, ils aident les organisations des secteurs privé et public, quelles que soient leur taille et leur complexité.
Ils peuvent également aider :
Intégrer GLPI aux systèmes RPA (Automatic Process Robotization);
Exploiter les données générées dans GLPI via les plateformes de Business Intelligence ;
Gérer la sécurité des TIC, mettre en œuvre GLPI avec les fonctions du Centre des opérations de sécurité ;
Nous sommes ravis que la solution GLPI ITSM soit de plus en plus représentée dans le monde et que le service d’abonnement GLPI Network (notre offre de support on-premise – protégez votre infrastructure informatique) soit disponible pour davantage de clients via nos nouveaux partenaires.
Notre large réseau de partenaires est toujours ouvert à de nouvelles collaborations. Si vous souhaitez représenter l’un de nos produits dans votre pays, veuillez nous contacter : https://glpi-project.org/fr/contact/
Être partenaire, c’est :
Avoir un accès direct à l’expérience technologique Teclib’ ;
Obtenez des rabais spéciaux;
Accès au support officiel et à de nombreux autres outils qui vous aideront à gagner plus de clients et ;
Augmentez votre réputation sur le marché en ajoutant l’ITSM open source à votre portefeuille.
Nous sommes heureux d’annoncer notre nouveau partenaire Silver à Monaco – Inforca.
En tant qu’Entreprise de Services du Numérique (ESN), Inforca confirme son savoir-faire auprès des grandes entreprises en développant des projets d’envergure. De la définition de la stratégie à la mise en œuvre opérationnelle du projet, les équipes d’Inforca interviennent sur l’ensemble de la chaîne de valeur.
La force d’Inforca réside dans les compétences techniques et fonctionnelles de nos collaborateurs. Ingénieurs de formation, ils sont capables de mettre en place des outils numériques répondant aux besoins de nos clients. La rareté de ses profils est l’une des principales valeurs ajoutées d’Inforca en termes de service à ses clients.
Nous sommes ravis que la solution GLPI ITSM soit de plus en plus représentée dans le monde entier et le service d’abonnement GLPI Network (notre offre de support pour on-premise – sécurisez votre infrastructure informatique) sera disponible pour davantage de clients via nos nouveaux partenaires.
Notre vaste réseau de partenaires est toujours ouvert à de nouvelles collaborations. Si vous souhaitez représenter l’un de nos produits dans votre pays, contactez-nous : https://glpi-project.org/fr/contact/
Être partenaire, c’est :
Avoir un accès direct à l’expertise technologique de Teclib;
Obtenez des rabais spéciaux;
Accéder au support officiel,
De nombreux autres outils qui vous aideront à gagner plus de clients et à accroître votre réputation sur le marché en ajoutant l’ITSM open source à votre portefeuille.
Cette version inclut un correctif de sécurité lié à CVE-2023-34254. Vous ne serez concerné par cette alerte de sécurité que si vous utilisez la tâche remoteinventory dans le cas d’un inventaire distant unix/linux via ssh.
Voici un résumé des changements les plus importants :
La bibliothèque libxml2 est maintenant requise pour toutes les fonctionnalités utilisant XML,
La prise en charge du magasin de clés Windows a été étendue pour prendre en charge davantage de magasins afin de faciliter la validation du certificat SSL GLPI,
la tâche d’inventaire a beaucoup d’améliorations. En particulier, certains délais d’attente WMI ont été corrigés sur Windows et une nouvelle option assetname-support permet de choisir de définir le nom de l’actif à partir d’un nom d’hôte court ou d’un nom de domaine complet sur unix/linux,
La tâche remoteinventory comprend plusieurs correctifs importants et a été améliorée pour prendre en charge le multithreading d’inventaire à distance grâce à la nouvelle option remote-workers,
les tâches netdiscovery et netinventory ont également eu leur lot de correctifs et de nombreux nouveaux appareils sont désormais pris en charge,
les tâches de déploiement, de collecte et ESX avaient également quelques correctifs et améliorations,
l’interface HTTPD embarquée peut désormais utiliser un plugin d’authentification de base pour sécuriser encore plus d’accès, comme pour l’interface ToolBox,
Les packages MacOSX ont été mis à jour pour utiliser OpenSSL 3.1.1 et zlib 1.2.13,
la version 3.5 de dmidecode a été incluse dans les packages Windows et MacOSX,
le programme d’installation Linux perl inclut plusieurs correctifs et prend désormais en charge l’installation d’Oracle Linux 7,
Le package MSI permet désormais d’installer l’outil communautaire GLPI-AgentMonitor qui fournit des fonctionnalités intéressantes pour les utilisateurs via une icône de la barre de notification, consultez le projet suivant pour plus de détails : https://github.com/glpi-project/glpi-agentmonitor
En parlant de l’emballage MSI, nous avons décidé de ne pas signer les packages et de fournir des binaires car les fournisseurs de certificats SSL de signature de code ne nous fournissent pas le certificat requis dans un délai raisonnable. Vous pouvez donc rencontrer des alertes de sécurité jusqu’à ce que la réputation des packages MSI soit bien établie.
Nous sommes heureux d’annoncer notre nouveau partenaire Silver en Allemagne – SBE.
Depuis plus de 20 ans, le nom SBE est synonyme de solutions innovantes et pratiques dans le secteur de l’éducation.
Ils offrent aux écoles et aux autorités scolaires des solutions informatiques complètes optimales. Cela comprend la consultation, la planification et la réalisation de réseaux, la livraison de matériel et de logiciels, ainsi que l’installation de serveurs, de clients et de réseaux.
Eux et leurs partenaires LogoDIDACT proposent également un service et une assistance complets via téléservice ou sur site, ainsi que des formations, une infrastructure wifi et des mesures de réseau.
Nous sommes ravis que la solution GLPI ITSM soit de plus en plus représentée dans le monde entier et le service d’abonnement GLPI Network (notre offre de support pour on-premise – sécurisez votre infrastructure informatique) sera disponible pour davantage de clients via nos nouveaux partenaires.
Notre vaste réseau de partenaires est toujours ouvert à de nouvelles collaborations. Si vous souhaitez représenter l’un de nos produits dans votre pays, contactez-nous : https://glpi-project.org/fr/contact/
Être partenaire, c’est :
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De nombreux autres outils qui vous aideront à gagner plus de clients et à accroître votre réputation sur le marché en ajoutant l’ITSM open source à votre portefeuille.
Nous sommes heureux d’annoncer notre nouveau partenaire Gold en Allemagne et en Italie : Würth Phoenix.
Würth Phoenix est une société informatique appartenant au groupe international Würth, leader mondial du commerce des matériaux d’assemblage et de fixation, offrant une solution métier pour la Business Intelligence, l’ERP, le CRM, la gestion des systèmes et services informatiques et la cybersécurité.
Soutenir et inspirer les clients avec qualité et innovation a toujours été l’un des principaux objectifs de leur travail.
Parmi de nombreuses solutions, Würth Phoenix propose :
Nous sommes ravis que la solution GLPI ITSM soit de plus en plus représentée dans le monde entier et le service d’abonnement GLPI Network (notre offre de support on-premise – sécurisez votre infrastructure informatique) sera disponible pour davantage de clients via nos nouveaux partenaires.
Notre vaste réseau de partenaires est toujours ouvert à de nouvelles collaborations. Si vous souhaitez représenter l’un de nos produits dans votre pays, contactez-nous : https://glpi-project.org/fr/contact/
Être partenaire, c’est :
Avoir un accès direct à l’expertise technologique de Teclib;
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Nous organisons une session de formation GLPI en octobre qui aura lieu à Paris. Les dates disponibles sont les suivantes :
🗓️Du 02 au 06 octobre 2023
Prix: 2 500 € HT / participant
Langue : Français
Public : technicien informatique, gestionnaire de parc, responsable d’un centre d’assistance informatique (centre d’appel), administrateur fonctionnel GLPI, responsable qualité.
Prérequis :
Disposer d’une instance GLPI en interne ou sur le glpi-network.cloud, depuis plusieurs mois ou années en 9.5.x ou en 10.0.x
Connaître les notions de tickets (incident ou demande), de gestion de tickets entre différentes équipes, de cycle de vie d’un ticket (nouveau, en cours, résolu, clos)
Connaître les notions de catégorie (tickets concernant des logiciels, des logiciels-bureautique, des logiciels-métiers, tickets concernant des matériels, imprimantes, ordinateurs, moniteurs…)
Savoir réaliser un ticket dans GLPI, l’attribuer à un groupe de techniciens ou à une personne en particulier et en assurer le traitement, résolution puis clôture du ticket)
La formation se compose, d’apport d’information théorique sur GLPI, suivi d’ateliers de mise en application : un des ateliers proposés, pour la mise en application, sera l’installation d’une instance GLPI 10.0.x sur un serveur Debian 11 : cet atelier non-obligatoire nécessite des connaissances en Linux : les autres Ateliers se feront à travers l’interface graphique GLPI 10.0.x.
Programme :
Rappel de quelques bonnes pratiques informatiques : Gestion de Parc et Assistance Utilisateurs
GLPI : prérequis, installation, mise à jour.
Les éléments d’ergonomie.
Les modules d’authentification : Comptes locaux et interconnexion avec un Active Directory.
Les entités.
Les profils.
La gestion de parc manuelle.
L’assistance utilisateur.
L’exploitation.
Les Plugins.
L’administration fonctionnelle avancée de l’assistance utilisateur.
