GLPI Network w administracji publicznej – jak system ITSM ułatwia ich funkcjonowanie?
Dlaczego warto używać GLPI Network w administracji?
Coraz częściej system ITSM jest wykorzystywany w administracji publicznej, z każdym rokiem dział IT w administracji napotyka nowe wyzwania, które muszą być zrealizowane przez nowoczesne rozwiązania technologiczne. Narzędziem, które odpowiada na potrzeby administracji jest GLPI Network. To rozwiązanie ITSM pozwala na:
- Zarządzanie incydentami (Incident Management)
- Zarządzanie problemami (Problem Management)
- Zarządzanie katalogiem usług (Service Catalogue Management)
- Zarządzanie zmianą (Change Management)
- Zarządzanie poziomem świadczenia usług (Service Level Management)
- Zarządzanie zasobami (Asset Management)
- Zarządzanie wiedzą (Knowledge Management)
Poprzez centralizację procesów i integracja wielu funkcjonalności w GLPI Network poprawiamy szybkość rozwiązywania zgłoszeń, zwiększamy wydajność pracy i zmniejszamy koszty oraz zwiększamy zyski wynikające z posiadania zintegrowanego zarządzania usługami z jednego miejsca. GLPI Cloud lub GLPI Network odpowiada na potrzebę sprawnej realizacji usług informatycznych w administracji oraz docelowo ułatwia ich planowanie, analitykę oraz pozwala dodaje nową jakość i wartość do pracy działów IT.
Z uwagi na ulepszony wygląd interfejsu, GLPI 10 poprawia również produktywność pracowników. Nowoczesny interfejs oparty na Bootstrap i Tabler oraz „responsywny” tryb wyświetlania jest łatwiejszy w użytkowaniu zarówno dla pracowników i agentów IT. Dodatkowo pracownik administracji ma do dyspozycji prosty panel do zgłoszenia ticketu, dzięki temu użytkowanie GLPI Cloud lub GLPI Network jest łatwe i intuicyjne.
Z uwagi na wymogi dotyczące systemów dla podmiotów administracyjnych, GLPI Network posiada rozwiązanie, które może być wdrożone na lokalnej infrastrukturze. Jest to GLPI ON-Premise, które oferuje 12 ekskluzywnych wtyczek, gwarancję edytora oraz wsparcie L.3. Dodatkowo posiadamy już w Polsce pierwszego certyfikowanego partnera, który jest w stanie dostarczyć wdrożenie GLPI, support i szkolenie z użytkowania GLPI Network jak również SLA. (https://glpi-project.org/pl/partnerzy/)
GLPI 10 jest teraz do przetestowania za darmo przez 45 dni. Ta wersja posiada 25 wtyczek do przetestowania, najnowszą wersję GLPI Network, codzienne kopie zapasowe i wiele więcej (https://glpi10official.pl/).