Nowy partner Silver w Polsce: HATOMI

Z radością informujemy o naszym nowym Silver partnerze w Polsce – Hatomi.

Hatomi specjalizuje się w dostarczaniu rozwiązań informatycznych dostosowanych do potrzeb klienta. Korzystają z oprogramowania autorskiego, opensource, a także komercyjnego. Ich klientami są duże organizacje zarówno w Polsce jak i za granicą.

Hatomi realizuje projekty w oparciu o trzy kluczowe zespoły:
• NMS / OSS
• Software House
• DevOps

Pozwala to na dopasowanie rozwiązania do indywidualnych potrzeb klienta. Dzięki doświadczonym programistom, którzy zdobyli wiedzę z zakresu systemów OSS i technologii sieciowych w ramach projektów realizowanych przez Hatomi, nawet w przypadku produktów komercyjnych, są w stanie rozszerzać ich funkcjonalności i dopasować do biznesu klienta.

Ich eksperci posiadają wieloletnie doświadczenie w projektowaniu, wdrażaniu, obsłudze i serwisowaniu systemów teleinformatycznych w kraju i za granicą, potwierdzone licznymi certyfikatami technologicznymi.

Wśród wielu rozwiązań Hatomi proponuje:

• Monitoring infrastruktury i usług
• Monitorowanie dostępności i wydajności aplikacji i baz danych
• HelpDesk, CMDB, IT Service Desk / Systemy zarządzania
• Rozwiązania SIEM
• Klastry wysokiej dostępności
• Wdrażanie rozwiązań z silną rekomendacją dla oprogramowania Open Source
• Wsparcie dla wdrożonych rozwiązań również w trybie 24×7

Serdecznie zapraszamy do odwiedzenia https://www.hatomi.pl/

Cieszymy się, że rozwiązanie GLPI ITSM ma coraz więcej partnerów na całym świecie, a usługa subskrypcji GLPI Network (GLPI On Premise) będzie dostępna dla większej liczby klientów za pośrednictwem naszego nowego partnera.

Nasza duża sieć partnerska jest zawsze otwarta na nowe formy współpracy. Jeśli jesteś zainteresowany reprezentowaniem jednego z naszych produktów w swoim kraju, skontaktuj się z nami: https://glpi-project.org/pl/skontaktuj-sie-z-nami/

Bycie partnerem oznacza:

Posiadanie bezpośredniego dostępu do wiedzy technicznej Teclib;
Specjalne rabaty;
Dostęp do oficjalnego wsparcia,
Wiele innych narzędzi, które pomogą Ci zdobyć więcej klientów i zwiększyć widoczność na rynku poprzez dodanie open source ITSM do swojego portfolio.

Odkryj wszystkie korzyści z bycia partnerem GLPI https://glpi-project.org/pl/partnerzy/

GLPI Network Cloud

Co to jest GLPI Cloud?

GLPI Netwok Cloud to uwielbiane na całym świecie oprogramowanie do zarządzania usługami IT typu open source oferowane jako SaaS. Dzięki GLPI Cloud możesz:

  • Planować i zarządzać Helpdeskiem (tickety/problemy/zmiany),
  • Śledzić zasoby za pomocą natywnej inwentaryzacji;
  • Mieć kontrolę nad swoimi finansami i projektami;
  • Zarządzać użytkownikami i Bazą Wiedzy; itp.

Nasza usługa hostingowa umożliwia korzystanie z aplikacji w dowolnym miejscu: w dowolnym czasie i z dowolnego urządzenia.

Oprócz tego jest obsługiwany przez przodujących europejskich dostawców usług hostingowych (OVH), dzięki czemu Twoje dane są bezpieczne i codziennie tworzone są ich kopie zapasowe.

Aktualizacje nowych wersji są również dostępne na żądanie w Twojej strefie klienta.

Wsparcie techniczne można uzyskać za pośrednictwem dedykowanego narzędzia w Twojej strefie klienta.

Na co pozwala GLPI Network Cloud?

  • Zarządzanie Helpdeskiem: Zorganizuj swoje wsparcie w prosty sposób dzięki GLPI: zarządzaj incydentami/wnioskami, twórz formularze, definiuj umowy SLA, dostarczaj swoim klientom najlepsze doświadczenia.

  • Uruchom inwentaryzację: Zarządzaj sprzętem, oprogramowaniem i centrami danych. Połącz inwentaryzację zasobów z Helpdeskiem i uzyskaj kontrolę 360° nad swoją infrastrukturą IT i biznesową.

  • Zarządzaj użytkownikami: Przejmij kontrolę nad użytkownikami: definiuj podmioty, twórz profile i ograniczaj dostęp do informacji. Dzięki regułom GLPI możesz zdefiniować role każdego członka katalogu i skonfigurować przepływ pracy dla Helpdesku i Inwentaryzacji.
  • Śledzenie finansów: Odkryj pełny potencjał GLPI: śledź swoje wydatki, kontrakty i dostawców, twórz nowe obiekty magazynowe, zarządzaj bazą danych użytkowników i twórz raporty. Sprawdź pełny opis funkcji, aby dowiedzieć się więcej.
  • Personalizacja GLPI: Odkryj funkcje personalizacji, aby dodać logo swojej firmy, wybierz paletę kolorów i skonfiguruj ulubione wtyczki. W tej sekcji możesz również zarządzać SLA oraz powiadomieniami.

Dla kogo jest nasza oferta?

GLPI Network Cloud to idealne rozwiązanie dla firmy każdej wielkości. W przeciwieństwie do wielu programów ITSM dostępnych na rynku nie sprzedajemy modułów osobno, dzięki czemu możesz cieszyć się platformą typu „wszystko w jednym” w jednej cenie.

GLPI jest popularnym wyborem wśród firm handlowych, publicznych, edukacyjnych, produkcyjnych i usługowych na całym świecie.

Do tego wszystkiego oferujemy pełną swobodę w zakresie płatności: w każdej chwili możesz zarządzać liczbą użytkowników (zmniejszać lub zwięk

szać) bez obowiązku stałości.

Jakie usługi są wliczone w cenę?

Wersja GLPI Cloud zawiera kopie zapasowe, aktualizacje, bezpłatną migrację danych i nieograniczoną obsługę L.3, w przeciwieństwie do GLPI on-premise.

Tutaj możesz sprawdzić różnice między Public Cloud, Private Basic i Private Advanced.

Jakie wtyczki są zawarte w GLPI Cloud?
Jedną z zalet GLPI Network Cloud jest to, że możesz wypróbować i używać wszystkich ekskluzywnych wtyczek. Sprawdź pełną listę na stronie: https://www.glpi-network.cloud/pl/home-pl.php?l=pl

Jesteś gotowy do przetestowania? Dowiedz się, jak założyć konto:

Aby utworzyć konto i korzystać z GLPI Network Cloud należy:

  • Wejść na stronę: https://www.glpi-network.cloud/pl/home-pl.php
  • Następnie kliknąć „45-DNIOWY BEZPŁATNY OKRES PRÓBNY”.
  • Zostaniesz przeniesiony na tę stronę: https://myaccount.glpi-network.cloud/register.php
  • Uzupełnij formularz swoimi danymi osobowymi.
  • Kliknij w „Zarejestruj”.
  • Gotowe! Masz teraz darmowy 45-dniowy dostęp do platformy chmurowej GLPI.
  • Po tym okresie próbnym możesz nadal z niego korzystać, zapisując tylko informacje o płatności.

Z przyjemnością informujemy o naszym nowym Silver partnerze w Polsce – Sokół IT.

Sokół IT to polska firma świadcząca od 1998 roku w pełni profesjonalną i kompleksową pomoc informatyczną. Ich motto – uczciwość i zaangażowanie – przyświeca każdemu ich działaniu. Dążą do zaspokojenia wszystkich potrzeb swoich klientów, zapewniając holistyczne wsparcie IT. Sokół IT świadczy swoje usługi dla ponad 200 firm w centralnej i południowej Polsce.

Zapewniają pełne wsparcie w zakresie asortymentu, konfiguracji i serwisu sprzętu i oprogramowania, od jednorazowej pomocy w nagłych wypadkach, po bieżącą współpracę, w tym rozwiązywanie codziennych problemów informatycznych pracowników.
Swoją ofertę z powodzeniem kierują do firm i instytucji oraz osób prywatnych, które powierzają im obsługę serwisową swoich systemów informatycznych, sieci komputerowych, komputerów i urządzeń peryferyjnych.

Zapewniają pełne wsparcie we właściwym doborze sprzętu, konfiguracji oraz serwisowaniu wszystkich urządzeń i oprogramowania. Dostarczają szeroką gamę komputerów stacjonarnych i laptopów, drukarek, skanerów i innych urządzeń peryferyjnych oraz wszelkich niezbędnych materiałów eksploatacyjnych. Prowadzą szkolenia pracowników oraz wsparcie w zakresie obsługi sprzętu i szerokiej gamy oprogramowania, w tym systemów serwerowych (Windows, Linux), systemów ERP i sprzedażowych (SAGE, Insert, Comarch, InSoft), systemów backupu (VEEAM, Ferro). Doradzają jak bezpiecznie korzystać z dobrodziejstw Internetu i technologii informatycznych, dostarczają oprogramowanie antywirusowe, konfigurują firewalle, pomagają bezpiecznie uzyskać zdalny dostęp do zasobów firmy za pomocą bezpiecznych szyfrowanych kanałów komunikacji.

Oferują porady, serwis i nowe podejście w świecie informatyki, działając w następujących obszarach:

Cieszymy się, że rozwiązanie GLPI ITSM jest coraz bardziej reprezentowane na całym świecie, a usługa subskrypcji GLPI Network (nasza oferta wsparcia on-premise, która zabezpiecza infrastrukturę IT) będzie dostępna dla większej liczby klientów za pośrednictwem naszych nowych partnerów.

Nasza duża sieć partnerska jest zawsze otwarta na nową współpracę. Jeśli jesteś zainteresowany reprezentowaniem jednego z naszych produktów w swoim kraju, skontaktuj się z nami: https://glpi-project.org/contact/

Migracja do GLPI 10 : najczęściej zadawane pytania związane z migracją GLPI 10

Z przyjemnością ogłaszamy, że spodziewamy się wydania GLPI 10 w nadchodzących tygodniach. Otrzymaliśmy wiele pytań związanych z migracją z poprzednich wersji GLPI/zgodnością wtyczek i zdecydowaliśmy się stworzyć film, by odpowiedzieć na najczęściej zadawane pytania. Zapraszamy do obejrzenia go na Youtube lub do przeczytania transkrypcji, która znajduje się poniżej.

Z której wersji GLPI mogę migrować do GLPI 10?
Można migrować do GLPI 10 z dowolnej wersji GLPI (migracja jest możliwa już od wersji 0.80). Bez problemu można przenieść wszystkie dane, użytkowników, tickety oraz aktywa.

Co powinienem wziąć pod uwagę przed migracją? Jakie dane mogą zostać utracone podczas migracji?

Jeżeli chodzi o wymagania systemowe – Trzeba posiadać wersje co najmniej PHP 7.4 oraz MySQL 5.6. Jeśli Twój system ich nie ma, musisz uaktualnić te wymagania. Nie należy się spodziewać utraty danych, ale prewencyjnie zalecamy wykonanie kopii zapasowej (plików i bazy danych) i/lub snaphshoty. Będziesz musiał wykonać kilka opcjonalnych migracji po głównej aktualizacji GLPI za pomocą pulpitu. Jeśli w swoim GLPI posiadasz niestandardowe funkcjonalności lub zasadnicze zmiany w strukturze systemu, pamiętaj, że zostaną one usunięte podczas kopiowania plików, dlatego należy rozważyć ich przeniesienie przed migracją systemu.

Jakie pluginy będą kompatybilne z GLPI 10?

Wszystkie pluginy wymienione w subskrypcyjnej wersji GLPI Network (zarówno w wersji Community jak i On Premise) będą kompatybilne z GLPI 10. Sprawdź listę pluginów opartych na community https://plugins.glpi-project.org/#/version/~~10.0.0/plugins

Jakie zalety posiada inwentaryzacja natywna?

prócz korzyści wynikającej z niekorzystania z pluginu, funkcja ta będzie wykorzystywać mniej danych historycznych i będzie przechowywać mniejszą ilość bazy danych (na przykład aktualizacje systemu zajmują 1 linię zamiast 2). Pracowaliśmy również nad User Experience, teraz aktywa są podzielone według rodzajów, by usprawnić ich konfiguracje.

To odblokowuje niektóre funkcje, takie jak częściowa inwentaryzacja, która ma mniejszy wpływ na wydajność systemu. Teraz więcej rodzajów aktywów jest dostępnych w inwentarzu (możesz wysyłać pliki do szafy RACK, urządzeń.

W połączeniu z agentem GLPI uzyskujesz również kilka świetnych funkcji:

  • Inwentaryzacja baz danych
  • Tryb proxy dla DMZ
  • Zdalna inwentaryzacja (bez agenta) dla Windows i Linux
  • Samodzielne zadania SNMP

Nasze profesjonalne wsparcie dla on-premise (GLI Network Subskrypcja) obejmuje wsparcie L.3 dla migracji z GLPI 9.5 do GLPI 10.

Wszyscy klienci GLPI Network Cloud otrzymają bezpłatną aktualizację systemu.

GLPI Network w administracji publicznej – jak system ITSM ułatwia ich funkcjonowanie?

Dlaczego warto używać GLPI Network w administracji?

Coraz częściej system ITSM jest wykorzystywany w administracji publicznej, z każdym rokiem dział IT w administracji napotyka nowe wyzwania, które muszą być zrealizowane przez nowoczesne rozwiązania technologiczne. Narzędziem, które odpowiada na potrzeby administracji jest GLPI Network. To rozwiązanie ITSM pozwala na: 

  • Zarządzanie incydentami (Incident Management)
  • Zarządzanie problemami (Problem Management)
  • Zarządzanie katalogiem usług (Service Catalogue Management)
  • Zarządzanie zmianą (Change Management)
  • Zarządzanie poziomem świadczenia usług (Service Level Management)
  • Zarządzanie zasobami (Asset Management)
  • Zarządzanie wiedzą (Knowledge Management)

Poprzez centralizację procesów i integracja wielu funkcjonalności w GLPI Network poprawiamy szybkość rozwiązywania zgłoszeń, zwiększamy wydajność pracy i zmniejszamy koszty oraz zwiększamy zyski wynikające z posiadania zintegrowanego zarządzania usługami z jednego miejsca. GLPI Cloud lub GLPI Network odpowiada na potrzebę sprawnej realizacji usług informatycznych w administracji oraz docelowo ułatwia ich planowanie, analitykę oraz pozwala dodaje nową jakość i wartość do pracy działów IT.

Z uwagi na ulepszony wygląd interfejsu, GLPI 10 poprawia również produktywność pracowników. Nowoczesny interfejs oparty na Bootstrap i Tabler oraz „responsywny” tryb wyświetlania jest łatwiejszy w użytkowaniu zarówno dla pracowników i agentów IT. Dodatkowo pracownik administracji ma do dyspozycji prosty panel do zgłoszenia ticketu, dzięki temu użytkowanie GLPI Cloud lub GLPI Network jest łatwe i intuicyjne. 

Z uwagi na wymogi dotyczące systemów dla podmiotów administracyjnych, GLPI Network posiada rozwiązanie, które może być wdrożone na lokalnej infrastrukturze. Jest to GLPI ON-Premise, które oferuje 12 ekskluzywnych wtyczek, gwarancję edytora oraz wsparcie L.3. Dodatkowo posiadamy już w Polsce pierwszego certyfikowanego partnera, który jest w stanie dostarczyć wdrożenie GLPI, support i szkolenie z użytkowania GLPI Network jak również SLA. (https://glpi-project.org/pl/partnerzy/)

GLPI 10 jest teraz do przetestowania za darmo przez 45 dni. Ta wersja posiada 25 wtyczek do przetestowania, najnowszą wersję GLPI Network, codzienne kopie zapasowe i wiele więcej (https://glpi10official.pl/).