Excellent outil, très pratique et adapté à la DSI.

Atmo Grand-Est : Le helpdesk est utilisé quotidiennement pour signaler des incidents ou formuler des demandes et suivre la satisfaction de nos clients, la gestion du parc permet d’aider à la décision sur nos investissements. 

GLPI CAS DE SUCCÈS

ATMO GRAND-EST

Challenge

Nous avions besoin d’un outil adapté aux besoins de la DSI. 

Industrie et contexte

ATMO Grand Est, membre GLPI depuis 2017. Association à but non lucratif agréée par le Ministère chargé de l’environnement, est en charge de la surveillance de la qualité de l’air dans la région Grand Est, conformément à la Loi sur l’Air et l’Utilisation Rationnelle de l’Energie. 

ATMO Grand Est se compose d’une équipe d’environ 80 personnes, dont des experts en physico-chimie, métrologie, modélisation, bigdata/numérique, évaluation de la qualité de l’air et exposition de la population, information/éducation/formation, climat/énergie, etc. 

Exigences

Le helpdesk est utilisé quotidiennement pour signaler des incidents ou formuler des demandes et suivre la satisfaction de nos clients, la gestion du parc permet d’aider à la décision sur nos investissements. 

Solution GLPI

Excellent outil, très pratique et adapté à la DSI.

GLPI nous a permis d’avoir une vue globale du parc, d’apporter une assistance plus précise et rapide aux utilisateurs et de réaliser notre reporting plus aisément

 

Essayez toutes les fonctionnalités sur GLPI Network Cloud

Des questions ? Prenez contact avec nous !