Nous organisons une nouvelle session de formation GLPI en janvier qui aura lieu à Paris.
🗓️ Du 20 au 24 janvier 2025
Prix: 2 500 € HT / participant
Langue : Français
Public : technicien informatique, gestionnaire de parc, responsable d’un centre d’assistance informatique (centre d’appel), administrateur fonctionnel GLPI, responsable qualité.
Prérequis :
Disposer d’une instance GLPI en interne ou sur le glpi-network.cloud, depuis plusieurs mois ou années en 9.5.x ou en 10.0.x
Connaître les notions de tickets (incident ou demande), de gestion de tickets entre différentes équipes, de cycle de vie d’un ticket (nouveau, en cours, résolu, clos)
Connaître les notions de catégorie (tickets concernant des logiciels, des logiciels-bureautique, des logiciels-métiers, tickets concernant des matériels, imprimantes, ordinateurs, moniteurs…)
Savoir réaliser un ticket dans GLPI, l’attribuer à un groupe de techniciens ou à une personne en particulier et en assurer le traitement, résolution puis clôture du ticket)
La formation se compose, d’apport d’information théorique sur GLPI, suivi d’ateliers de mise en application : un des ateliers proposés, pour la mise en application, sera l’installation d’une instance GLPI 10.0.x sur un serveur Debian 11 : cet atelier non-obligatoire nécessite des connaissances en Linux : les autres Ateliers se feront à travers l’interface graphique GLPI 10.0.x.
Programme :
Rappel de quelques bonnes pratiques informatiques : Gestion de Parc et Assistance Utilisateurs
GLPI : prérequis, installation, mise à jour.
Les éléments d’ergonomie.
Les modules d’authentification : Comptes locaux et interconnexion avec un Active Directory.
Les entités.
Les profils.
La gestion de parc manuelle.
L’assistance utilisateur.
L’exploitation.
Les Plugins Datainjection et Formcreator
L’administration fonctionnelle avancée de l’assistance utilisateur.
Nous organisons une nouvelle session de formation GLPI en février qui aura lieu à Paris.
🗓️ Du 03 au 07 février 2025
Prix: 2 500 € HT / participant
Langue : Français
Public : technicien informatique, gestionnaire de parc, responsable d’un centre d’assistance informatique (centre d’appel), administrateur fonctionnel GLPI, responsable qualité.
Prérequis :
Disposer d’une instance GLPI en interne ou sur le glpi-network.cloud, depuis plusieurs mois ou années en 9.5.x ou en 10.0.x
Connaître les notions de tickets (incident ou demande), de gestion de tickets entre différentes équipes, de cycle de vie d’un ticket (nouveau, en cours, résolu, clos)
Connaître les notions de catégorie (tickets concernant des logiciels, des logiciels-bureautique, des logiciels-métiers, tickets concernant des matériels, imprimantes, ordinateurs, moniteurs…)
Savoir réaliser un ticket dans GLPI, l’attribuer à un groupe de techniciens ou à une personne en particulier et en assurer le traitement, résolution puis clôture du ticket)
La formation se compose, d’apport d’information théorique sur GLPI, suivi d’ateliers de mise en application : un des ateliers proposés, pour la mise en application, sera l’installation d’une instance GLPI 10.0.x sur un serveur Debian 11 : cet atelier non-obligatoire nécessite des connaissances en Linux : les autres Ateliers se feront à travers l’interface graphique GLPI 10.0.x.
Programme :
Rappel de quelques bonnes pratiques informatiques : Gestion de Parc et Assistance Utilisateurs
GLPI : prérequis, installation, mise à jour.
Les éléments d’ergonomie.
Les modules d’authentification : Comptes locaux et interconnexion avec un Active Directory.
Les entités.
Les profils.
La gestion de parc manuelle.
L’assistance utilisateur.
L’exploitation.
Les Plugins Datainjection et Formcreator
L’administration fonctionnelle avancée de l’assistance utilisateur.
Nous organisons une nouvelle session de formation GLPI en mars qui aura lieu à Paris.
🗓️ Du 24 au 28 mars 2025
Prix: 2 500 € HT / participant
Langue : Français
Public : technicien informatique, gestionnaire de parc, responsable d’un centre d’assistance informatique (centre d’appel), administrateur fonctionnel GLPI, responsable qualité.
Prérequis :
Disposer d’une instance GLPI en interne ou sur le glpi-network.cloud, depuis plusieurs mois ou années en 9.5.x ou en 10.0.x
Connaître les notions de tickets (incident ou demande), de gestion de tickets entre différentes équipes, de cycle de vie d’un ticket (nouveau, en cours, résolu, clos)
Connaître les notions de catégorie (tickets concernant des logiciels, des logiciels-bureautique, des logiciels-métiers, tickets concernant des matériels, imprimantes, ordinateurs, moniteurs…)
Savoir réaliser un ticket dans GLPI, l’attribuer à un groupe de techniciens ou à une personne en particulier et en assurer le traitement, résolution puis clôture du ticket)
La formation se compose, d’apport d’information théorique sur GLPI, suivi d’ateliers de mise en application : un des ateliers proposés, pour la mise en application, sera l’installation d’une instance GLPI 10.0.x sur un serveur Debian 11 : cet atelier non-obligatoire nécessite des connaissances en Linux : les autres Ateliers se feront à travers l’interface graphique GLPI 10.0.x.
Programme :
Rappel de quelques bonnes pratiques informatiques : Gestion de Parc et Assistance Utilisateurs
GLPI : prérequis, installation, mise à jour.
Les éléments d’ergonomie.
Les modules d’authentification : Comptes locaux et interconnexion avec un Active Directory.
Les entités.
Les profils.
La gestion de parc manuelle.
L’assistance utilisateur.
L’exploitation.
Les Plugins Datainjection et Formcreator
L’administration fonctionnelle avancée de l’assistance utilisateur.
Nous organisons une nouvelle session de formation GLPI en avril qui aura lieu à Paris.
🗓️ Du 14 au 18 avril 2025
Prix: 2 500 € HT / participant
Langue : Français
Public : technicien informatique, gestionnaire de parc, responsable d’un centre d’assistance informatique (centre d’appel), administrateur fonctionnel GLPI, responsable qualité.
Prérequis :
Disposer d’une instance GLPI en interne ou sur le glpi-network.cloud, depuis plusieurs mois ou années en 9.5.x ou en 10.0.x
Connaître les notions de tickets (incident ou demande), de gestion de tickets entre différentes équipes, de cycle de vie d’un ticket (nouveau, en cours, résolu, clos)
Connaître les notions de catégorie (tickets concernant des logiciels, des logiciels-bureautique, des logiciels-métiers, tickets concernant des matériels, imprimantes, ordinateurs, moniteurs…)
Savoir réaliser un ticket dans GLPI, l’attribuer à un groupe de techniciens ou à une personne en particulier et en assurer le traitement, résolution puis clôture du ticket)
La formation se compose, d’apport d’information théorique sur GLPI, suivi d’ateliers de mise en application : un des ateliers proposés, pour la mise en application, sera l’installation d’une instance GLPI 10.0.x sur un serveur Debian 11 : cet atelier non-obligatoire nécessite des connaissances en Linux : les autres Ateliers se feront à travers l’interface graphique GLPI 10.0.x.
Programme :
Rappel de quelques bonnes pratiques informatiques : Gestion de Parc et Assistance Utilisateurs
GLPI : prérequis, installation, mise à jour.
Les éléments d’ergonomie.
Les modules d’authentification : Comptes locaux et interconnexion avec un Active Directory.
Les entités.
Les profils.
La gestion de parc manuelle.
L’assistance utilisateur.
L’exploitation.
Les Plugins Datainjection et Formcreator
L’administration fonctionnelle avancée de l’assistance utilisateur.
Toutes nos félicitations ! Nous sommes heureux d’annoncer notre nouveau partenaire Silver GLPI Network en Allemagne : Haug und Wolf GmbH
À propos d’Haug und Wolf GmbH Depuis sa création en 1993 en tant que partenariat civil (GbR) et son passage au statut de GmbH en 1999, cette entreprise s’impose depuis plus de 30 ans comme un prestataire IT fiable, toujours centré sur la satisfaction client et les relations durables. Leur objectif est clair : offrir un support optimal et des solutions innovantes sur lesquelles leurs clients peuvent compter à tout moment.
Leur philosophie Ils savent que le support de qualité, la transparence des coûts et le respect des délais sont les clés d’une collaboration réussie. Grâce à la continuité, la fiabilité et l’excellence de leurs services, ils ont su gagner la confiance de leurs clients. Leur croissance est largement le fruit des recommandations de clients satisfaits.
Leur équipe Avec une équipe en pleine croissance composée de collaborateurs expérimentés et fidèles, ils offrent un savoir-faire consolidé. Leur équipe engagée est prête à relever les défis du monde IT actuel et à concevoir des solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise.
Leurs services Ils se spécialisent dans des domaines tels que la gestion des inventaires, le ticketing, l’IT Service Management (ITSM) et l’Enterprise Service Management (ESM). Au-delà des solutions purement techniques, ils accompagnent les projets IT de bout en bout, notamment dans des domaines comme la découverte automatique, la gestion des événements/monitoring, la gouvernance des identités (IGA), la gestion des terminaux et des appareils mobiles (MDM).
Un avantage compétitif Pour eux, l’IT n’est pas qu’un simple outil, c’est un véritable atout stratégique. Ne laissez pas vos concurrents vous dépasser – assurez-vous un avantage décisif avec les bonnes solutions IT.
Ils sont prêts à vous aider à aligner votre stratégie IT et à atteindre vos objectifs. N’hésitez pas à les contacter pour trouver ensemble les solutions adaptées à votre entreprise.
Nous sommes ravis que la solution GLPI ITSM soit de plus en plus représentée partout dans le monde et que le service GLPI Network Souscription (notre offre de support on-premise – sécurisez votre infrastructure informatique) soit disponible pour davantage de clients via nos nouveaux partenaires.
Notre vaste réseau de partenariats est toujours ouvert à de nouvelles collaborations. Si vous souhaitez représenter l’un de nos produits dans votre pays, contactez-nous : https://glpi-project.org/fr/contact/
Être partenaire, c’est :
Avoir un accès direct à l’expertise technologique de Teclib ;
Bénéficiez de réductions spéciales ;
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De nombreux autres outils qui vous aideront à gagner plus de clients et à accroître votre réputation sur le marché en ajoutant l’ITSM open source à votre portefeuille.
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