Nous sommes heureux d’annoncer notre nouveau partenaire Silver en Pologne : Hawatel.
Hawatel, une entreprise profondément passionnée par la technologie, propose depuis des années des solutions innovantes en matière d’infrastructure informatique, de programmation et de services de conseil. Spécialisée dans les services informatiques complets, notre équipe d’experts est engagée dans le développement et la mise en œuvre de solutions technologiques sur mesure et efficaces pour aider les clients à atteindre leurs objectifs commerciaux.
Forts de nos connaissances et de notre expérience en gestion des services informatiques (ITSM), nous offrons également un soutien dans le domaine des meilleures pratiques et fournissons des solutions qui aident les organisations à optimiser leurs processus de gestion des services informatiques. Hawatel fusionne continuellement tradition et innovation, offrant des solutions non seulement éprouvées mais aussi avant-gardistes.
Nous sommes fiers de notre capacité à comprendre et à anticiper l’évolution des besoins du marché, ce qui nous permet de fournir les bonnes solutions à temps. Notre objectif n’est pas seulement de répondre aux attentes de nos clients, mais aussi de les dépasser en fournissant des produits et services de premier ordre, ainsi qu’en participant activement à façonner collectivement l’avenir des technologies de l’information.
Nous sommes ravis que la solution GLPI ITSM soit de plus en plus représentée partout dans le monde et que le service d’abonnement au réseau GLPI (notre offre de support on-premise – sécurisez votre infrastructure informatique) soit disponible pour davantage de clients via nos nouveaux partenaires.
Notre vaste réseau de partenariats est toujours ouvert à de nouvelles collaborations. Si vous souhaitez représenter l’un de nos produits dans votre pays, contactez-nous : https://glpi-project.org/fr/contact/
Être partenaire, c’est :
Avoir un accès direct à l’expertise technologique de Teclib ;
Bénéficiez de réductions spéciales ;
Accédez au support officiel,
De nombreux autres outils qui vous aideront à gagner plus de clients et à accroître votre réputation sur le marché en ajoutant l’ITSM open source à votre portefeuille.
Nous sommes heureux d’annoncer notre nouveau partenaire Silver en Grèce et au Pays-Bas : Digital Systems & Services
Digital Systems & Services Hellas est une société leader de services technologiques opérant en Europe de l’Est, qui fournit des services de conseil, d’intégration et de support aux entreprises et aux organisations, en se concentrant toujours sur le domaine numérique.
Des travaux d’infrastructure et des systèmes spécialisés aux projets verticaux, nous fournissons des solutions complètes et soutenons votre travail. En utilisant les dernières technologies et les meilleures pratiques du secteur pour proposer des solutions innovantes et efficaces, nous aidons nos clients à rester compétitifs dans le paysage numérique d’aujourd’hui.
Digital Systems and Services Pays-Bas est une entreprise technologique leader opérant en Europe du Nord, qui fournit des services de conseil, d’intégration et de support aux entreprises et aux organisations, en se concentrant toujours sur le domaine numérique.
Des travaux d’infrastructure et des systèmes spécialisés aux projets verticaux, nous fournissons des solutions complètes et soutenons votre travail. En utilisant les dernières technologies et les meilleures pratiques du secteur pour proposer des solutions innovantes et efficaces, nous aidons nos clients à rester compétitifs dans le paysage numérique d’aujourd’hui.
Nous sommes ravis que la solution GLPI ITSM soit de plus en plus représentée dans le monde entier et le service d’abonnement GLPI Network (notre offre de support pour on-premises – sécurisez votre infrastructure informatique) sera disponible pour davantage de clients via nos nouveaux partenaires.
Notre vaste réseau de partenaires est toujours ouvert à de nouvelles collaborations. Si vous souhaitez représenter l’un de nos produits dans votre pays, contactez-nous : https://glpi-project.org/contact_us/
Être partenaire, c’est :
Avoir un accès direct à l’expertise technologique de Teclib;
Obtenez des rabais spéciaux;
Accéder au support officiel,
De nombreux autres outils qui vous aideront à gagner plus de clients et à accroître votre réputation sur le marché en ajoutant l’ITSM open source à votre portefeuille.
Le soleil, la mer, avec ses vagues impressionnantes et une atmosphère conviviale ont été les ingrédients parfaits pour célébrer un événement exceptionnel : le séminaire d’entreprise de Teclib’ qui a eu lieu à Biarritz du 27 au 29 septembre. Cette occasion spéciale a été marquée par la célébration des 10 ans de Hodei, ainsi que par la commémoration de la Teclib’ Day. Voici un aperçu de ce voyage mémorable.
Jour 1 – Lancement du Teclib Pré-Day/Hodei !
La première journée, le 27 septembre, a commencé par un rassemblement sur le rooftop du Radisson Blu, à partir de 18 heures. C’était l’occasion idéale pour les collaborateurs de se détendre, de profiter de la vue imprenable sur la côte de Biarritz et d’échanger.
À 19 heures, les collaborateurs se sont dirigés avec enthousiasme vers le Bar Jean à Biarritz pour le début du Teclib Pré-Day/Hodei, marquant ainsi le coup d’envoi de cet événement mémorable. Là-bas, ils ont eu l’occasion de savourer des Pintxos, une spécialité basque renommée, tout en engageant des discussions animées et en partageant un agréable moment avec leurs collègues de l’équipe.
La Teclib Pré-Day/Hodei a donc débuté de manière inoubliable, laissant présager un séminaire d’entreprise à Biarritz empli de convivialité, de célébrations et de moments enrichissants. C’était le prélude parfait à un événement qui allait combiner travail et détente de manière exceptionnelle.
Jour 2 – Mêler travail et détente !
La deuxième journée a débuté par une matinée libre, offrant aux collaborateurs l’opportunité de découvrir les charmes de Biarritz à leur propre rythme. À midi, tout le monde s’est retrouvé dans le hall de l’hôtel pour une expérience culinaire exceptionnelle chez Etxola Bibi, un restaurant renommé de la région.
L’après-midi a été consacré à une initiative environnementale importante. De 14h30 à 16h30, les collaborateurs ont participé au ramassage des déchets sur la plage en collaboration avec SurfRider, montrant ainsi leur engagement envers la protection de l’environnement.
Cette action concrète témoigne de l’attachement sincère de Teclib’ à la préservation de notre planète et à la lutte contre la pollution.
Teclib’ ne se contente pas d’en parler, mais passe à l’action ! Cette journée de nettoyage sur la plage de Biarritz est un exemple éloquent de l’engagement de l’entreprise en faveur de l’environnement. Elle démontre la volonté de Teclib’ de jouer un rôle actif dans la résolution des défis environnementaux auxquels notre monde est confronté.
En participant à cette initiative, les membres de l’équipe Teclib’ ont non seulement contribué à la beauté de la plage de Biarritz, mais ont également montré la voie à suivre en matière de responsabilité environnementale. Cet engagement envers la durabilité est une valeur fondamentale de Teclib’ et continue de guider ses actions au quotidien.
Nous espérons que cette journée de sensibilisation et d’action environnementale ne sera qu’un début, et que Teclib’ continuera d’inspirer d’autres entreprises à rejoindre la lutte pour un monde plus propre et plus durable.
En fin d’après-midi, une réunion interne s’est tenue à l’hôtel.
Pascal AubryPDG de Teclib’ à ouvert le bal. C’était l’occasion idéale pour discuter des objectifs, des projets futurs et pour renforcer les liens au sein de l’équipe.
La réunion s’est ensuite poursuivie avec la présentation publique d’Odoo au Radisson présenté par Franck Pâtissier, Directeur de la BU Hodei, offrant un aperçu des innovations à venir, une démonstration d’Odoo, des projets cas clients et pour finir un petit temps pour les questions/réponses.
Après la présentation, un cocktail dinatoire a été servi sur le rooftop de l’hôtel avec une vue imprenable sur la mer et son fabuleux couché de soleil.
Cette soirée permet aux collaborateurs de se détendre, de réseauter et de profiter de la soirée !
Pour conclure !
Le séminaire d’entreprise à Biarritz a été un succès retentissant, alliant travail, célébration et engagement écologique. La célébration des 10 ans de Hodei et la Teclib’ Day ont été des moments inoubliables pour toute l’équipe.
Cet événement a non seulement renforcé les liens au sein de l’entreprise, mais il a également démontré l’importance de la durabilité et de l’engagement envers la protection de notre environnement.
Teclib’ continue de s’efforcer de créer des expériences uniques pour son équipe, tout en restant dédié à ses valeurs fondamentales.
Ce séminaire à Biarritz est un exemple parfait de l’engagement de l’entreprise envers le bien-être de ses employés et de l’environnement.
Nous attendons avec impatience les prochaines aventures de Teclib’ qui s’annoncent tout aussi prometteuses !
Nous remercions toutes les personnes qui ont contribué à cette nouvelle version et plus généralement toutes celles et ceux qui soutiennent régulièrement le projet GLPI.
Nous avons rencontré Ali Burak, co-fondateur de DDOSOFT, une société de développement de logiciels dynamique. L’aventure d’Ali chez GLPI a commencé il y a quelques années, lorsque son équipe était confrontée au défi des agents coûteux dans leur logiciel de gestion de tickets, Jira. A la recherche d’une solution open source, Ali a découvert GLPI en naviguant sur internet :
Le parcours d’Ali avec GLPI : rationaliser les activités avec l’Open Source
“C’était il y a quelques années. Je travaillais avec le logiciel Jira et les agents devenaient chers, nous recherchions donc une solution open source. J’ai découvert GLPI sur Internet. Je pense que la première version que j’ai essayée était la 9.3.
Chez DDOSOFT, ils ont choisi d’utiliser GLPI sur site, en le gérant via leur propre centre de données virtuel où ils ont installé des serveurs Linux et Windows. Pour leur activité, les fonctionnalités d’Asset Management et d’Assistance se sont révélées cruciales :
« Lorsque je cherchais un logiciel de gestion de tickets, j’ai vu que GLPI, en plus d’être un logiciel de gestion de tickets, pouvait également s’occuper des actifs et de l’assistance. Alors j’ai dit « essayons ». Et je l’ai installé et je l’utilise toujours. Nous avons vu les effets aussi bien en gestion de patrimoine qu’en assistance. Nous savons désormais combien d’appareils nous possédons réellement, en nombre réel, et pouvons surveiller si quelque chose est installé sur l’ordinateur ou si des actifs apparaissent. Et pour l’Assistance, nous recevons beaucoup d’appels téléphoniques et désormais nous les contrôlons. Nous avons un historique de ce que nous avons fait et une base de connaissances que nous avons créée pour l’utiliser si nous rencontrions des problèmes similaires ».
Ali explique qu’au départ, ils recherchaient un logiciel de gestion de tickets, mais la polyvalence de GLPI a retenu leur attention. Non seulement il pouvait gérer efficacement les tickets, mais il fournissait également un système robuste de gestion des actifs et d’assistance. Intrigués, ils ont décidé de tenter leur chance et cette décision a porté ses fruits. Avec GLPI, ils ont obtenu une meilleure visibilité sur le nombre réel d’appareils et ont pu facilement suivre les installations de logiciels ou les modifications des actifs.
L’assistance a également connu un essor considérable. DDOSOFT disposait désormais d’une approche structurée pour gérer les appels téléphoniques et les requêtes. Avec un historique d’actions bien organisé et une base de connaissances croissante, ils ont résolu efficacement des problèmes similaires qui sont apparus au fil du temps.
L’un de leurs plugins GLPI préférés est le plugin d’inventaire, particulièrement utile en raison de son vaste inventaire d’appareils tels que les tablettes, les ordinateurs et les équipements réseau. Le plugin les aide à conserver une image claire des installations de logiciels et du nombre d’appareils dans leur infrastructure.
Interrogé sur la meilleure fonctionnalité GLPI, Ali met en avant l’assistance et le Helpdesk, citant leurs capacités de gestion des tickets et des documents comme qui changent la donne. Il apprécie l’interface conviviale de la nouvelle version du logiciel, soulignant sa réactivité améliorée et sa facilité d’utilisation.
Pour Ali, la nature open source de GLPI et le fort soutien de la communauté dont il bénéficie sont des facteurs cruciaux. Dans un secteur où la tarification est importante, disposer d’une communauté open source digne de confiance qui soutient le logiciel est inestimable. Ali et son équipe ont pu mettre à profit leur expertise technique pour installer et utiliser GLPI on-premise en toute confiance :
« Oui, car pour les entreprises, le prix est une chose très importante. Mais le plus important, c’est la communauté open source. Nous pouvons lui faire confiance. En fait, je ne peux pas faire confiance aux versions commerciales de certains logiciels. Nous avions les connaissances techniques pour pouvoir l’installer facilement et l’utiliser sur site ».
Résumant son expérience avec GLPI, Ali souligne son impact substantiel sur l’organisation de leur entreprise. De la version 9 à aujourd’hui, les modules Assistant et Asset Management de GLPI ont joué un rôle central en les aidant à maintenir l’ordre et à maîtriser leurs actifs. Selon les propres mots d’Ali, GLPI a contribué de manière significative à l’amélioration de ses opérations commerciales.
Comment essayer GLPI ?
Si vous n’avez pas encore essayé GLPI, vous pouvez commencer un essai gratuit de 45 jours sur GLPI Network Cloud (aucune carte de crédit nécessaire !) : https://glpi-network.cloud/fr/
Si vous souhaitez télécharger GLPI sur site et avez besoin d’assistance, nos partenaires-intégrateurs peuvent vous accompagner (vous aurez besoin d’avoir unAbonnement GLPI Network).
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