Nous organisons une nouvelle session de formation GLPI en mars qui aura lieu à Paris.
🗓️ Du 24 au 28 mars 2025
Prix: 2 500 € HT / participant
Langue : Français
Public : technicien informatique, gestionnaire de parc, responsable d’un centre d’assistance informatique (centre d’appel), administrateur fonctionnel GLPI, responsable qualité.
Prérequis :
Disposer d’une instance GLPI en interne ou sur le glpi-network.cloud, depuis plusieurs mois ou années en 9.5.x ou en 10.0.x
Connaître les notions de tickets (incident ou demande), de gestion de tickets entre différentes équipes, de cycle de vie d’un ticket (nouveau, en cours, résolu, clos)
Connaître les notions de catégorie (tickets concernant des logiciels, des logiciels-bureautique, des logiciels-métiers, tickets concernant des matériels, imprimantes, ordinateurs, moniteurs…)
Savoir réaliser un ticket dans GLPI, l’attribuer à un groupe de techniciens ou à une personne en particulier et en assurer le traitement, résolution puis clôture du ticket)
La formation se compose, d’apport d’information théorique sur GLPI, suivi d’ateliers de mise en application : un des ateliers proposés, pour la mise en application, sera l’installation d’une instance GLPI 10.0.x sur un serveur Debian 11 : cet atelier non-obligatoire nécessite des connaissances en Linux : les autres Ateliers se feront à travers l’interface graphique GLPI 10.0.x.
Programme :
Rappel de quelques bonnes pratiques informatiques : Gestion de Parc et Assistance Utilisateurs
GLPI : prérequis, installation, mise à jour.
Les éléments d’ergonomie.
Les modules d’authentification : Comptes locaux et interconnexion avec un Active Directory.
Les entités.
Les profils.
La gestion de parc manuelle.
L’assistance utilisateur.
L’exploitation.
Les Plugins Datainjection et Formcreator
L’administration fonctionnelle avancée de l’assistance utilisateur.
Nous organisons une nouvelle session de formation GLPI en avril qui aura lieu à Paris.
🗓️ Du 14 au 18 avril 2025
Prix: 2 500 € HT / participant
Langue : Français
Public : technicien informatique, gestionnaire de parc, responsable d’un centre d’assistance informatique (centre d’appel), administrateur fonctionnel GLPI, responsable qualité.
Prérequis :
Disposer d’une instance GLPI en interne ou sur le glpi-network.cloud, depuis plusieurs mois ou années en 9.5.x ou en 10.0.x
Connaître les notions de tickets (incident ou demande), de gestion de tickets entre différentes équipes, de cycle de vie d’un ticket (nouveau, en cours, résolu, clos)
Connaître les notions de catégorie (tickets concernant des logiciels, des logiciels-bureautique, des logiciels-métiers, tickets concernant des matériels, imprimantes, ordinateurs, moniteurs…)
Savoir réaliser un ticket dans GLPI, l’attribuer à un groupe de techniciens ou à une personne en particulier et en assurer le traitement, résolution puis clôture du ticket)
La formation se compose, d’apport d’information théorique sur GLPI, suivi d’ateliers de mise en application : un des ateliers proposés, pour la mise en application, sera l’installation d’une instance GLPI 10.0.x sur un serveur Debian 11 : cet atelier non-obligatoire nécessite des connaissances en Linux : les autres Ateliers se feront à travers l’interface graphique GLPI 10.0.x.
Programme :
Rappel de quelques bonnes pratiques informatiques : Gestion de Parc et Assistance Utilisateurs
GLPI : prérequis, installation, mise à jour.
Les éléments d’ergonomie.
Les modules d’authentification : Comptes locaux et interconnexion avec un Active Directory.
Les entités.
Les profils.
La gestion de parc manuelle.
L’assistance utilisateur.
L’exploitation.
Les Plugins Datainjection et Formcreator
L’administration fonctionnelle avancée de l’assistance utilisateur.
Toutes nos félicitations ! Nous sommes heureux d’annoncer notre nouveau partenaire Silver GLPI Network en Allemagne : Haug und Wolf GmbH
À propos d’Haug und Wolf GmbH Depuis sa création en 1993 en tant que partenariat civil (GbR) et son passage au statut de GmbH en 1999, cette entreprise s’impose depuis plus de 30 ans comme un prestataire IT fiable, toujours centré sur la satisfaction client et les relations durables. Leur objectif est clair : offrir un support optimal et des solutions innovantes sur lesquelles leurs clients peuvent compter à tout moment.
Leur philosophie Ils savent que le support de qualité, la transparence des coûts et le respect des délais sont les clés d’une collaboration réussie. Grâce à la continuité, la fiabilité et l’excellence de leurs services, ils ont su gagner la confiance de leurs clients. Leur croissance est largement le fruit des recommandations de clients satisfaits.
Leur équipe Avec une équipe en pleine croissance composée de collaborateurs expérimentés et fidèles, ils offrent un savoir-faire consolidé. Leur équipe engagée est prête à relever les défis du monde IT actuel et à concevoir des solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise.
Leurs services Ils se spécialisent dans des domaines tels que la gestion des inventaires, le ticketing, l’IT Service Management (ITSM) et l’Enterprise Service Management (ESM). Au-delà des solutions purement techniques, ils accompagnent les projets IT de bout en bout, notamment dans des domaines comme la découverte automatique, la gestion des événements/monitoring, la gouvernance des identités (IGA), la gestion des terminaux et des appareils mobiles (MDM).
Un avantage compétitif Pour eux, l’IT n’est pas qu’un simple outil, c’est un véritable atout stratégique. Ne laissez pas vos concurrents vous dépasser – assurez-vous un avantage décisif avec les bonnes solutions IT.
Ils sont prêts à vous aider à aligner votre stratégie IT et à atteindre vos objectifs. N’hésitez pas à les contacter pour trouver ensemble les solutions adaptées à votre entreprise.
Nous sommes ravis que la solution GLPI ITSM soit de plus en plus représentée partout dans le monde et que le service GLPI Network Souscription (notre offre de support on-premise – sécurisez votre infrastructure informatique) soit disponible pour davantage de clients via nos nouveaux partenaires.
Notre vaste réseau de partenariats est toujours ouvert à de nouvelles collaborations. Si vous souhaitez représenter l’un de nos produits dans votre pays, contactez-nous : https://glpi-project.org/fr/contact/
Être partenaire, c’est :
Avoir un accès direct à l’expertise technologique de Teclib ;
Bénéficiez de réductions spéciales ;
Accédez au support officiel,
De nombreux autres outils qui vous aideront à gagner plus de clients et à accroître votre réputation sur le marché en ajoutant l’ITSM open source à votre portefeuille.
Toutes nos félicitations ! Nous sommes heureux d’annoncer notre nouveau partenaire Silver GLPI Network au Mexique : Innovabits.
Chez Innovabits, la technologie et les meilleures pratiques sont au cœur de leur expertise. En tant que développeurs de logiciels, ils proposent des outils qui simplifient l’importation et la visualisation des données, notamment pour intégrer des équipements et contrats Telcel. Ils conçoivent également des tableaux de bord et des règles d’alerte dans Grafana, basés sur les informations de GLPI, afin d’optimiser les processus de leurs clients.
Leurs partenariats stratégiques avec des spécialistes en formation ITIL leur permettent d’offrir une solution complète pour l’implémentation de GLPI. Ainsi, leurs clients bénéficient non seulement de l’outil optimal, mais aussi des compétences nécessaires pour en tirer pleinement parti.
Fort de plus de 20 ans d’expérience dans le développement et la gestion de projets informatiques, Innovabits a collaboré avec des entreprises privées et des institutions publiques, fournissant des solutions cloud ainsi que des services sur site. Leur mission est d’offrir à leurs clients un service global, sur mesure et parfaitement adapté à leurs besoins.
Nous sommes ravis que la solution GLPI ITSM soit de plus en plus représentée partout dans le monde et que le service GLPI Network Souscription (notre offre de support on-premise – sécurisez votre infrastructure informatique) soit disponible pour davantage de clients via nos nouveaux partenaires.
Notre vaste réseau de partenariats est toujours ouvert à de nouvelles collaborations. Si vous souhaitez représenter l’un de nos produits dans votre pays, contactez-nous : https://glpi-project.org/fr/contact/
Être partenaire, c’est :
Avoir un accès direct à l’expertise technologique de Teclib ;
Bénéficiez de réductions spéciales ;
Accédez au support officiel,
De nombreux autres outils qui vous aideront à gagner plus de clients et à accroître votre réputation sur le marché en ajoutant l’ITSM open source à votre portefeuille.
Cette version apporte quelques correctifs et améliorations dont voici l’essentiel :
Sur Windows, un correctif de la communauté évite un écrasement de certificats exportés depuis le Keystore. Ces certificats ne sont donc plus ignorés.
Sur Windows, une nouvelle option ssl-keystore est disponible pour désactiver ou optimiser l’export des certificats depuis le Keystore.
Le support de l’antivirus BitDefender a été mis à jour sur Windows.
Le support de l’inventaire de l’outil d’administration à distance TacticalRMM a été ajouté sur MacOSX.
L’inventaire des utilisateurs a été corrigé avec l’inventaire partiel utilisé par l’option full-inventory-postpone.
Quelques mises à jour pour le support des appareils Hikvision et des imprimantes Konica ont été incluses dans les tâches NetDiscovery et NetInventory.
La tâche Deploy n’affichera plus une erreur quand une script PowerShell est exécuté sur Windows.
Le plugin serveur Proxy va maintenant accepter le format d’inventaire Json quand l’option glpi_protocol est activé et qu’aucun serveur GLPI n’est configuré.
Au niveau des paquets, voici ce qu’il faut retenir :
Sur Windows, perl est maintenant compilé avec le support d’OpenSSL v3.3.2 et de la librairie libxml2 2.13.4. La commande 7-zip fournie est maintenant en version v24.08.
Le paquet Windows inclut la version 1.4.0 de l’application GLPI-AgentMonitor et l’installeur supporte le paramètre AGENTMONITOR_NEWTICKET_SCREENSHOT pour configurer si une capture d’écran doit être faite avant d’ouvrir un nouveau ticket.
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