par Flavia Calonego | Jan 16, 2025 | Événement
Nous organisons une nouvelle session de formation GLPI en juin qui aura lieu à Paris.
🗓️ Du 16 au 20 juin 2025
Prix: 2 500 € HT / participant
Langue : Français
Public : technicien informatique, gestionnaire de parc, responsable d’un centre d’assistance informatique (centre d’appel), administrateur fonctionnel GLPI, responsable qualité.
Prérequis :
- Disposer d’une instance GLPI en interne ou sur le glpi-network.cloud, depuis plusieurs mois ou années en 9.5.x ou en 10.0.x
- Connaître les notions de tickets (incident ou demande), de gestion de tickets entre différentes équipes, de cycle de vie d’un ticket (nouveau, en cours, résolu, clos)
- Connaître les notions de catégorie (tickets concernant des logiciels, des logiciels-bureautique, des logiciels-métiers, tickets concernant des matériels, imprimantes, ordinateurs, moniteurs…)
- Savoir réaliser un ticket dans GLPI, l’attribuer à un groupe de techniciens ou à une personne en particulier et en assurer le traitement, résolution puis clôture du ticket)
- La formation se compose, d’apport d’information théorique sur GLPI, suivi d’ateliers de mise en application : un des ateliers proposés, pour la mise en application, sera l’installation d’une instance GLPI 10.0.x sur un serveur Debian 11 : cet atelier non-obligatoire nécessite des connaissances en Linux : les autres Ateliers se feront à travers l’interface graphique GLPI 10.0.x.
Programme :
- Rappel de quelques bonnes pratiques informatiques : Gestion de Parc et Assistance Utilisateurs
- GLPI : prérequis, installation, mise à jour.
- Les éléments d’ergonomie.
- Les modules d’authentification : Comptes locaux et interconnexion avec un Active Directory.
- Les entités.
- Les profils.
- La gestion de parc manuelle.
- L’assistance utilisateur.
- L’exploitation.
- Les Plugins Datainjection et Formcreator
- L’administration fonctionnelle avancée de l’assistance utilisateur.
- La gestion de parc avancée.
- Présentation de l’Offre GLPI Network.
Intéressé ? Inscrivez-vous dès maintenant pour réserver votre place ! https://forms.gle/PAj4cR1TayDP8F2T7
Découvrez également les autres formations à Paris ! Cliquez-ici
par Flavia Calonego | Jan 16, 2025 | Événement
Nous organisons une nouvelle session de formation GLPI en mai qui aura lieu à Paris.
🗓️ Du 12 au 16 mai 2025
Prix: 2 500 € HT / participant
Langue : Français
Public : technicien informatique, gestionnaire de parc, responsable d’un centre d’assistance informatique (centre d’appel), administrateur fonctionnel GLPI, responsable qualité.
Prérequis :
- Disposer d’une instance GLPI en interne ou sur le glpi-network.cloud, depuis plusieurs mois ou années en 9.5.x ou en 10.0.x
- Connaître les notions de tickets (incident ou demande), de gestion de tickets entre différentes équipes, de cycle de vie d’un ticket (nouveau, en cours, résolu, clos)
- Connaître les notions de catégorie (tickets concernant des logiciels, des logiciels-bureautique, des logiciels-métiers, tickets concernant des matériels, imprimantes, ordinateurs, moniteurs…)
- Savoir réaliser un ticket dans GLPI, l’attribuer à un groupe de techniciens ou à une personne en particulier et en assurer le traitement, résolution puis clôture du ticket)
- La formation se compose, d’apport d’information théorique sur GLPI, suivi d’ateliers de mise en application : un des ateliers proposés, pour la mise en application, sera l’installation d’une instance GLPI 10.0.x sur un serveur Debian 11 : cet atelier non-obligatoire nécessite des connaissances en Linux : les autres Ateliers se feront à travers l’interface graphique GLPI 10.0.x.
Programme :
- Rappel de quelques bonnes pratiques informatiques : Gestion de Parc et Assistance Utilisateurs
- GLPI : prérequis, installation, mise à jour.
- Les éléments d’ergonomie.
- Les modules d’authentification : Comptes locaux et interconnexion avec un Active Directory.
- Les entités.
- Les profils.
- La gestion de parc manuelle.
- L’assistance utilisateur.
- L’exploitation.
- Les Plugins Datainjection et Formcreator
- L’administration fonctionnelle avancée de l’assistance utilisateur.
- La gestion de parc avancée.
- Présentation de l’Offre GLPI Network.
Intéressé ? Inscrivez-vous dès maintenant pour réserver votre place ! https://forms.gle/PAj4cR1TayDP8F2T7
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par Flavia Calonego | Jan 6, 2025 | Actualités, Blog FR
Toutes nos félicitations ! Nous sommes heureux d’annoncer notre nouveau partenaire Silver GLPI Network en France, Belgique, Nouvelle-Calédonie et en Polynésie française : Exodata.
Fondée il y a 12 ans, Exodata est la seule ESN française offrant une disponibilité 24h/24 et 7j/7 en mode « Follow-The-Sun » (le soleil ne se couche jamais chez Exodata), tout en opérant dans un cadre juridique 100% français (#souveraineténumérique). Ils accompagnent les entreprises privées et publiques dans l’hébergement (#cloud #onpremise), la supervision (#monitoring), la sécurisation (#cybersecurite #cyberdefense) et la valorisation (#DevSecOPS) de leurs données métier.
En 2024, Exodata c’est plus de 450 clients, 15 millions d’euros de chiffre d’affaires, 165 collaborateurs et 8 implantations à travers le monde 🌍 (France, Réunion, Mayotte et Antilles (Martinique, Guadeloupe, Guyane), Belgique, Nouvelle-Calédonie et Polynésie française)
🌐 Site internet : https://bit.ly/40hE3Sl
Nous sommes heureux de voir GLPI ITSM se déployer à l’international et d’accompagner toujours plus de clients grâce à notre offre GLPI Network, qu’elle soit en souscription on-premise ou en Cloud. Nos nouveaux partenaires jouent un rôle clé en rendant ces services plus accessibles et en garantissant un support de qualité.
Être partenaire, c’est :
- Bénéficier de réductions spéciales
- Accéder au support officiel
- Avoir un contact privilégié avec un Channel Manager pour gagner plus de clients et accroître votre réputation sur le marché de l’ITSM Open Source
Si vous souhaitez représenter et déployer GLPI dans votre pays, contactez-nous : https://glpi-project.org/fr/contact/
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par Flavia Calonego | Jan 2, 2025 | Actualités, Blog FR
Nous sommes ravis d’annoncer notre nouveau partenaire GLPI Network Platinum en Espagne : Ticgal 🇪🇸. Chez Teclib’, nous sommes enchantés de constater l’incroyable progression de Ticgal ! Déjà partenaire Gold de confiance, ils ont désormais atteint le statut Platinum, preuve de leur engagement et de leur expertise.
TICGAL est une entreprise profondément ancrée dans l’écosystème GLPI. En quelques années seulement, elle a accompagné plus de 200 clients en déployant la solution standard ou en la personnalisant pour répondre à des besoins spécifiques grâce à des intégrations sur mesure.
Son expertise va au-delà des capacités ITSM et ITAM de GLPI, transformant la plateforme en un puissant outil de GMAO (CMMS) ou de gestion des services d’entreprise (ESM). De plus, TICGAL a développé une solution mobile multiplateforme très performante, intégrant des fonctionnalités de géolocalisation, propulsant ainsi GLPI vers de nouveaux horizons.
🌐 Site internet : https://bit.ly/2YnzFkG
Nous sommes heureux de voir GLPI ITSM se déployer à l’international et d’accompagner toujours plus de clients grâce à notre offre GLPI Network, qu’elle soit en souscription on-premise ou en Cloud. Nos nouveaux partenaires jouent un rôle clé en rendant ces services plus accessibles et en garantissant un support de qualité.
Être partenaire, c’est :
- Bénéficier de réductions spéciales
- Accéder au support officiel
- Avoir un contact privilégié avec un Channel Manager pour gagner plus de clients et accroître votre réputation sur le marché de l’ITSM Open Source
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par Flavia Calonego | Déc 20, 2024 | Actualités, Blog FR
Toutes nos félicitations ! Nous sommes heureux d’annoncer notre nouveau partenaire Silver GLPI Network en Côte d’Ivoire : VIPNET BUSINESS SERVICES
VIPNET BUSINESS SERVICES (VBS), filiale du groupe VIPNET, propose des services ainsi que des solutions logicielles et matérielles. Son équipe jeune, dynamique et expérimentée d’ingénieurs et de techniciens accompagne ses partenaires et clients de confiance, non seulement en Côte d’Ivoire, mais aussi à travers tout le continent africain. VBS place la rigueur, la qualité et la réactivité au cœur de son action, en utilisant la convergence des technologies pour relever les défis qui se présentent.
🌐 Site internet : https://bit.ly/4gDfRiK
Nous sommes heureux de voir GLPI ITSM se déployer à l’international et d’accompagner toujours plus de clients grâce à notre offre GLPI Network, qu’elle soit en souscription on-premise ou en Cloud. Nos nouveaux partenaires jouent un rôle clé en rendant ces services plus accessibles et en garantissant un support de qualité.
Être partenaire, c’est :
- Bénéficier de réductions spéciales
- Accéder au support officiel
- Avoir un contact privilégié avec un Channel Manager pour gagner plus de clients et accroître votre réputation sur le marché de l’ITSM Open Source
Si vous souhaitez représenter et déployer GLPI dans votre pays, contactez-nous : https://glpi-project.org/fr/contact/
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