Toutes nos félicitations ! Nous sommes heureux d’annoncer notre nouveau partenaire Silver GLPI Network en Côte d’Ivoire : Ostec
Ostec est une entreprise ivoirienne située à Abidjan. En tant que leader en cybersécurité, infrastructure numérique et services gérés dans la région ouest-africaine, son objectif est de fournir une source unique de technologie, de compétences et d’expertise. Ostec c’est l’assurance, pour ces clients, de tirer une plus grande valeur de leurs investissements technologiques.
Nous sommes ravis que la solution GLPI ITSM soit de plus en plus représentée partout dans le monde et que le service d’abonnement au réseau GLPI (notre offre de support on-premise – sécurisez votre infrastructure informatique) soit disponible pour davantage de clients via nos nouveaux partenaires.
Notre vaste réseau de partenariats est toujours ouvert à de nouvelles collaborations. Si vous souhaitez représenter l’un de nos produits dans votre pays, contactez-nous : https://glpi-project.org/fr/contact/
Être partenaire, c’est :
Avoir un accès direct à l’expertise technologique de Teclib ;
Bénéficiez de réductions spéciales ;
Accédez au support officiel,
De nombreux autres outils qui vous aideront à gagner plus de clients et à accroître votre réputation sur le marché en ajoutant l’ITSM open source à votre portefeuille.
Toutes nos félicitations ! Nous sommes heureux d’annoncer notre nouveau partenaire Silver GLPI Network en Espagne : Técnicas Competitivas S.A
Técnicas Competitivas S.A est une entreprise espagnole basée à Santa Cruz de Tenerife, aux îles Canaries. Elle est spécialisée dans la fourniture de services et le développement de produits dans le domaine des technologies de l’information et de la communication (TIC), auprès de divers secteurs tels que les entreprises privées, les administrations publiques, la santé, le secteur portuaire et les télécommunications. Técnicas Competitivas S.A propose une large gamme de services, notamment du conseil, du développement de logiciels, de l’infrastructure ou de la formation.
Nous sommes ravis que la solution GLPI ITSM soit de plus en plus représentée partout dans le monde et que le service d’abonnement au réseau GLPI (notre offre de support on-premise – sécurisez votre infrastructure informatique) soit disponible pour davantage de clients via nos nouveaux partenaires.
Notre vaste réseau de partenariats est toujours ouvert à de nouvelles collaborations. Si vous souhaitez représenter l’un de nos produits dans votre pays, contactez-nous : https://glpi-project.org/fr/contact/
Être partenaire, c’est :
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Toutes nos félicitations ! Nous sommes heureux d’annoncer notre nouveau partenaire Silver GLPI Network en Colombie : LIBRESOFTSOLUTIONS SAS
Initialement créée il y a cinq ans sous le nom GLPICOLOMBIA SAS, leur société LIBRESOFTSOLUTIONS SAS est animée par une passion pour la technologie et un engagement ferme envers les principes du logiciel libre. Leur équipe est composée de professionnels hautement qualifiés en informatique et en sécurité, dédiés à faire avancer la cause des logiciels Open Source. Ils croient fermement que le logiciel libre est fondamental pour favoriser un monde plus ouvert, collaboratif et sécurisé. Leur mission est de soutenir et de rationaliser l’adoption de solutions logicielles Open Source.
Nous sommes ravis que la solution GLPI ITSM soit de plus en plus représentée partout dans le monde et que le service d’abonnement au réseau GLPI (notre offre de support on-premise – sécurisez votre infrastructure informatique) soit disponible pour davantage de clients via nos nouveaux partenaires.
Notre vaste réseau de partenariats est toujours ouvert à de nouvelles collaborations. Si vous souhaitez représenter l’un de nos produits dans votre pays, contactez-nous : https://glpi-project.org/fr/contact/
Être partenaire, c’est :
Avoir un accès direct à l’expertise technologique de Teclib ;
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Cette version apporte avant tout des correctifs pour l’installeur windows MSI :
une régression dans l’installation du support OpenSSL pouvait empêchait la communication avec les serveurs via le protocole SSL.
l’option FULL_INVENTORY_POSTPONE de l’installeur MSI n’était pas correctement gérée.
Plusieurs correctifs et améliorations concernant l’inventaire ont été intégrés :
une régression de l’inventaire partiel posait problème dans l’intégration des logiciels dans GLPI, notamment avec la nouvelle option full-inventory-postpone.
la détection du type des ports réseaux a été améliorée sur MacOSX.
l’inventaire des bases de données MSSQL sur Windows a été amélioré pour détecter toutes les instances installées.
la détection du numéro de série des disques récents a été améliorée sur Windows.
Une nouvelle option snmp-retries a été ajoutée pour améliorer l’inventaire réseau dans les situations où les équipements réseaux ne répondent pas toujours en temps voulu.
L’utilisation des notifications utilisateur de la tâche Deploy pouvait induire un crash du service sous Windows.
Le plugin ToolBox accepte maintenant certains caractères spéciaux dans les mots de passe des identifiants utilisés pour l’inventaire distant.
GLPI propose des catégories, des types et d’autres types d’options pour catégoriser et diviser les objets associés en groupes. Imaginez que vous puissiez rassembler différents objets ayant une relation quelconque. Qu’il s’agisse d’un projet, d’un client, d’un groupe de clients, d’un statut, ou même d’élargir les possibilités de catégorisation des objets au sein de leur catégorisation déjà créée.
C’est ce que fait le plugin Tags.
Le plugin Tags offre une capacité supplémentaire pour regrouper les objets dans GLPI.
Que ce soit pour améliorer les flux de travail ou simplement trouver des objets liés.
Il est disponible pour tous ceux qui utilisent une clé Marketplace gratuite ou qui l’installent directement depuis le dépôt officiel.
C’est exactement comme, dans un environnement physique, étiqueter des choses pour s’assurer qu’au premier coup d’oeil, on sait que cet objet fait partie de quelque chose d’autre.
Principales caractéristiques et avantages
Intégration des règles métier : l’une des fonctionnalités les plus remarquables du plugin de gestion des balises est sa capacité à intégrer des balises aux règles métier pour les tickets. Cela signifie que des balises peuvent être ajoutées aux tickets en fonction de critères prédéfinis.
Contrôles d’autorisation : pour éviter une surcharge de balises inutiles, le plugin propose des paramètres d’autorisation essentiels. Ces paramètres garantissent que seul le personnel autorisé, généralement les administrateurs, peut créer et gérer des balises. Ce niveau de contrôle permet de maintenir un système de balises propre et ordonné, évitant ainsi les utilisations abusives et l’encombrement qui pourraient compliquer la gestion des actifs et des tickets.
Contrôle administratif : l’accent mis sur le contrôle administratif au sein du système de gestion des balises garantit que les balises sont créées de manière structurée et réfléchie. En centralisant la création et la gestion des tags, GLPI s’assure que le système de marquage reste un outil efficace d’organisation et ne devienne pas une source de confusion. Il existe également la possibilité d’ajouter des couleurs aux balises, ce qui permet de trouver plus facilement des groupes à première vue.
Applications pratiques dans GLPI
L’aspect pratique du plugin de gestion des balises transparaît dans diverses applications au sein de GLPI. Voici quelques exemples :
Gestion des actifs : les balises peuvent classer les équipements par groupes d’équipements, projets, impact sur l’entreprise, matériel existant, ce qui facilite la gestion des inventaires et le suivi des cycles de vie des actifs.
Gestion des tickets : l’application de balises aux tickets peut aider à catégoriser les problèmes par urgence, type de problème ou type de client concerné – niveau d’abonnement, par exemple puisqu’il est possible de baliser une entité et d’utiliser la vue des balises d’entité dans d’autres listes -, rationaliser le processus d’assistance et améliorer les délais de réponse.
Ces applications démontrent la polyvalence et l’utilité du système de gestion de tags dans les scénarios quotidiens, ce qui en fait un outil essentiel pour tout utilisateur de GLPI.
Il existe également des manières inhabituelles d’utiliser le plugin Tags. La créativité de l’administrateur est la limite.
Marquer les commentaires positifs et négatifs dans les tickets
Marquer si un utilisateur a besoin d’une formation
L’équipe produit peut rechercher des commentaires négatifs pour cibler les changements pour les prochaines versions et peut utiliser l’équipe pour marquer les commentaires négatifs à cet effet.
Peut-être que les rédacteurs peuvent rechercher une balise « nécessite un document » pour trouver de nouveaux articles à écrire.
Le plugin Tags est une puissante ressource supplémentaire à GLPI, offrant des améliorations significatives en termes d’efficacité et d’organisation. En utilisant cet outil, les services peuvent garantir que leurs ressources sont utilisées efficacement et que les informations sont toujours à portée de main et en moins de clics.
Avez-vous découvert des utilisations uniques des balises dans votre environnement ?
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