Nous organisons une session de formation GLPI en ligne. Les dates disponibles sont les suivantes :
🗓️Du 01 au 02 février 2024
Lieu : En ligne,
Prix: 1 400€ HT / participant,
Langue : Français.
Public : La formation s’adresse à un public débutant, souhaitant découvrir GLPI, technicien informatique, gestionnaire de parc, responsable d’un centre d’assistance information (centre d’appel).
Prérequis :
Disposer d’une instance GLPI en interne ou sur le glpi-network.cloud, ou avoir en projet la mise en place d’une instance GLPI en interne ou sur le cloud.
Connaître les notions de tickets (incident ou demande), cycle de vie d’un ticket (nouveau, en cours, résolu, clos)
Connaître les notions de catégorie (tickets concernant des logiciels, des logiciels-bureautique, des logiciels-métiers, tickets concernant des matériels, imprimantes, ordinateurs, moniteurs…)
La formation se compose, d’apport d’information théorique sur GLPI, suivi d’ateliers de mise en application : chaque stagiaire disposera de sa propre instance GLPI en ligne, et les ateliers se feront avec l’interface graphique de GLPI 10.0.x.
Programme :
Ergonomie GLPI 10.0.x,
Gestion de base des Entités,
Gestion de base des profils,
Gestion de parc manuelle,
Création de gabarit
Ajout d’ordinateur, de moniteur, d’élément réseau, d’imprimante
Assistance Utilisateurs :
Traitement d’un ticket : suivi, tache, solution
Création de gabarit de tickets,
Création de gabarit de solution
Plugin GLPI 10.0.x :
Découverte de la gestion de Parc avec utilisation d’un agent GLPI à déployer sur les postes
Découverte des formulaires
Découverte du Marketplace
En conclusion :
Présentation de la formation GLPI administration avancée, l’étape suivante de votre cursus de formation
Présentation des Offres de support Teclib pour GLPI 10.0.x
Nous organisons une session de formation GLPI en ligne. Les dates disponibles sont les suivantes :
🗓️Du 29 au 30 avril 2024
Lieu : En ligne,
Prix: 1 400€ HT / participant,
Langue : Français.
Public : La formation s’adresse à un public débutant, souhaitant découvrir GLPI, technicien informatique, gestionnaire de parc, responsable d’un centre d’assistance information (centre d’appel).
Prérequis :
Disposer d’une instance GLPI en interne ou sur le glpi-network.cloud, ou avoir en projet la mise en place d’une instance GLPI en interne ou sur le cloud.
Connaître les notions de tickets (incident ou demande), cycle de vie d’un ticket (nouveau, en cours, résolu, clos)
Connaître les notions de catégorie (tickets concernant des logiciels, des logiciels-bureautique, des logiciels-métiers, tickets concernant des matériels, imprimantes, ordinateurs, moniteurs…)
La formation se compose, d’apport d’information théorique sur GLPI, suivi d’ateliers de mise en application : chaque stagiaire disposera de sa propre instance GLPI en ligne, et les ateliers se feront avec l’interface graphique de GLPI 10.0.x.
Programme :
Ergonomie GLPI 10.0.x,
Gestion de base des Entités,
Gestion de base des profils,
Gestion de parc manuelle,
Création de gabarit
Ajout d’ordinateur, de moniteur, d’élément réseau, d’imprimante
Assistance Utilisateurs :
Traitement d’un ticket : suivi, tache, solution
Création de gabarit de tickets,
Création de gabarit de solution
Plugin GLPI 10.0.x :
Découverte de la gestion de Parc avec utilisation d’un agent GLPI à déployer sur les postes
Découverte des formulaires
Découverte du Marketplace
En conclusion :
Présentation de la formation GLPI administration avancée, l’étape suivante de votre cursus de formation
Présentation des Offres de support Teclib pour GLPI 10.0.x
Nous organisons une session de formation GLPI en ligne. Les dates disponibles sont les suivantes :
🗓️Du 11 au 12 juin 2024
Lieu : En ligne,
Prix: 1 400€ HT / participant,
Langue : Français.
Public : La formation s’adresse à un public débutant, souhaitant découvrir GLPI, technicien informatique, gestionnaire de parc, responsable d’un centre d’assistance information (centre d’appel).
Prérequis :
Disposer d’une instance GLPI en interne ou sur le glpi-network.cloud, ou avoir en projet la mise en place d’une instance GLPI en interne ou sur le cloud.
Connaître les notions de tickets (incident ou demande), cycle de vie d’un ticket (nouveau, en cours, résolu, clos)
Connaître les notions de catégorie (tickets concernant des logiciels, des logiciels-bureautique, des logiciels-métiers, tickets concernant des matériels, imprimantes, ordinateurs, moniteurs…)
La formation se compose, d’apport d’information théorique sur GLPI, suivi d’ateliers de mise en application : chaque stagiaire disposera de sa propre instance GLPI en ligne, et les ateliers se feront avec l’interface graphique de GLPI 10.0.x.
Programme :
Ergonomie GLPI 10.0.x,
Gestion de base des Entités,
Gestion de base des profils,
Gestion de parc manuelle,
Création de gabarit
Ajout d’ordinateur, de moniteur, d’élément réseau, d’imprimante
Assistance Utilisateurs :
Traitement d’un ticket : suivi, tache, solution
Création de gabarit de tickets,
Création de gabarit de solution
Plugin GLPI 10.0.x :
Découverte de la gestion de Parc avec utilisation d’un agent GLPI à déployer sur les postes
Découverte des formulaires
Découverte du Marketplace
En conclusion :
Présentation de la formation GLPI administration avancée, l’étape suivante de votre cursus de formation
Présentation des Offres de support Teclib pour GLPI 10.0.x
Nous organisons une session de formation GLPI en ligne. Les dates disponibles sont les suivantes :
🗓️Du 30.09 au 01.10 2024
Lieu : En ligne,
Prix: 1 400€ HT / participant,
Langue : Français.
Public : La formation s’adresse à un public débutant, souhaitant découvrir GLPI, technicien informatique, gestionnaire de parc, responsable d’un centre d’assistance information (centre d’appel).
Prérequis :
Disposer d’une instance GLPI en interne ou sur le glpi-network.cloud, ou avoir en projet la mise en place d’une instance GLPI en interne ou sur le cloud.
Connaître les notions de tickets (incident ou demande), cycle de vie d’un ticket (nouveau, en cours, résolu, clos)
Connaître les notions de catégorie (tickets concernant des logiciels, des logiciels-bureautique, des logiciels-métiers, tickets concernant des matériels, imprimantes, ordinateurs, moniteurs…)
La formation se compose, d’apport d’information théorique sur GLPI, suivi d’ateliers de mise en application : chaque stagiaire disposera de sa propre instance GLPI en ligne, et les ateliers se feront avec l’interface graphique de GLPI 10.0.x.
Programme :
Ergonomie GLPI 10.0.x,
Gestion de base des Entités,
Gestion de base des profils,
Gestion de parc manuelle,
Création de gabarit
Ajout d’ordinateur, de moniteur, d’élément réseau, d’imprimante
Assistance Utilisateurs :
Traitement d’un ticket : suivi, tache, solution
Création de gabarit de tickets,
Création de gabarit de solution
Plugin GLPI 10.0.x :
Découverte de la gestion de Parc avec utilisation d’un agent GLPI à déployer sur les postes
Découverte des formulaires
Découverte du Marketplace
En conclusion :
Présentation de la formation GLPI administration avancée, l’étape suivante de votre cursus de formation
Présentation des Offres de support Teclib pour GLPI 10.0.x
Nous organisons une session de formation GLPI en ligne. Les dates disponibles sont les suivantes :
🗓️Du 18 au 19 décembre 2024
Lieu : En ligne,
Prix: 1 400€ HT / participant,
Langue : Français.
Public : La formation s’adresse à un public débutant, souhaitant découvrir GLPI, technicien informatique, gestionnaire de parc, responsable d’un centre d’assistance information (centre d’appel).
Prérequis :
Disposer d’une instance GLPI en interne ou sur le glpi-network.cloud, ou avoir en projet la mise en place d’une instance GLPI en interne ou sur le cloud.
Connaître les notions de tickets (incident ou demande), cycle de vie d’un ticket (nouveau, en cours, résolu, clos)
Connaître les notions de catégorie (tickets concernant des logiciels, des logiciels-bureautique, des logiciels-métiers, tickets concernant des matériels, imprimantes, ordinateurs, moniteurs…)
La formation se compose, d’apport d’information théorique sur GLPI, suivi d’ateliers de mise en application : chaque stagiaire disposera de sa propre instance GLPI en ligne, et les ateliers se feront avec l’interface graphique de GLPI 10.0.x.
Programme :
Ergonomie GLPI 10.0.x,
Gestion de base des Entités,
Gestion de base des profils,
Gestion de parc manuelle,
Création de gabarit
Ajout d’ordinateur, de moniteur, d’élément réseau, d’imprimante
Assistance Utilisateurs :
Traitement d’un ticket : suivi, tache, solution
Création de gabarit de tickets,
Création de gabarit de solution
Plugin GLPI 10.0.x :
Découverte de la gestion de Parc avec utilisation d’un agent GLPI à déployer sur les postes
Découverte des formulaires
Découverte du Marketplace
En conclusion :
Présentation de la formation GLPI administration avancée, l’étape suivante de votre cursus de formation
Présentation des Offres de support Teclib pour GLPI 10.0.x
