GLPI Vizir Chatbot : Nous sommes ravis d’annoncer une nouvelle collaboration entre GLPI et Vizir !
Vizir est un fournisseur français de solution de chatbot proposant la gestion de contenu, le chat en direct et l’automatisation. En bref, Vizir vous permet de créer un bot sans coder, que vous pouvez personnaliser à l’infini selon vos besoins.
Pourquoi pouvez-vous l’utiliser :
- Qualifier les incidents et les répartir à la bonne équipe selon le sujet et l’urgence
- Effectuer des recherches dans la base documentaire de GLPI directement depuis le chatbot hébergé sur Teams ou Hangout (ou tout autre support)
- Limiter le nombre de tickets GLPI en poussant la résolution autonome pour les incidents de niveau 0 ou de niveau 1. Un ticket peut être crée via le chatbot si le problème persiste.
- Créez facilement un ticket dans GLPI, vérifiez son statut, modifiez une demande en une phrase. Gagnez du temps et de l’expérience pour votre collaborateur.
- Créez une expérience sans couture en poussant l’automatisation de certaines actions : réinitialisation du mot de passe, création d’un accès wifi invité.
- Et bien plus encore !
Vous pouvez découvrir Vizir sur GLPI Marketplace et l’essayer dès maintenant sur la plateforme GLPI Network Cloud : https://www.glpi-network.cloud/
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