Témoignage ITGSTORE-Consulting : J’aime bien cette outil car c’est pratique et simple d’utilisation.

ITGStore-Consulting a réussi à régler plusieurs problèmes, notamment pouvoir résoudre et classifier les incidents plus rapidement.

GLPI CAS DE SUCCÈS

ITGSTORE-Consulting

Challenge

ITGSTORE-Consulting utilise GLPI sur site, depuis maintenant 4 ans. Ils utilisent au quotidien le helpdesk, la gestion des problèmes et des changements.

Industrie et contexte

L’entreprise comporte entre 51 et 250 collaborateurs, membre GLPI depuis 2018.

ITGStore-Consulting est une société de services, d’intégration de services et d’infrastructures IT.  

ITGStore-Consulting est basé au Cameroun et dispose d’agences à Douala, Yaoundé, Niamey et Paris.  

ITGStore-Consulting opère à la fois sur le marché Camerounais et de la sous-région (Tchad, RCA, Congo, Niger,…) mais également sur le marché des services en Outsourcing et Nearsourcing. 

Exigences

L’entreprise n’a pas d’exigence précise sur GLPI, dans leur cas, les exigences sont plutôt liées à l’entreprise comme pouvoir résoudre et classifier les incidents plus rapidement. 

Solution GLPI

J’aime bien GLPI car c’est pratique et simple d’utilisation, par exemple avec GLPI les incidents sont classifiés et les résolutions sont plus rapides et efficaces.” 

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