Offres de support GLPI Network
GLPI est un logiciel libre et open source distribué sous la licence GNU GPLv2, qui par définition ne fournit aucune garantie de fonctionnement.
La souscription GLPI Network est un support correctif avancé (niveau 3), qui permet d’obtenir cette garantie de la part de l’éditeur.
Ce support sécurise votre utilisation de GLPI, incluant un service d’expertise technique de l’équipe GLPI pour vous garantir des performances stables et pérennes.
*La souscription « Starter » a été conçue exclusivement pour les entreprises individuelles et les petites associations
Les plugins fournis sous « Services additionnels » sont des plugins exclusifs développés par Teclib’ et disponibles uniquement avec une souscription.
QUE COMPREND GLPI NETWORK SUPPORT?
Garantie de l’éditeur
Support de niveau 3
PLUGINS EXCLUSIFS DE TECLIB´
ACCÈS AU RÉSEAU DE PARTENAIRES-INTÉGRATEURS
Avant d’acheter support, veuillez consulter les conditions.
Correction des bugs (tickets) Nombre d'instances GLPI Nombre d'actifs gérés Nombre d'agents Tickets d'assistance GLPI packagé sur mesure (Debian / RHEL / Fedora / CentOS Plugins exclusifs GLPI Network
Configurer l'agent GLPI pour android via QR Code ou Deeplink (plugin agentconfig) Connexion automatique oAuth2 avec des fournisseurs d’identité externe : Google, Facebook, Github, Amazon, Azure Active Directory, Microsoft, Gitlab.(plugin oauth2) Envoi de notifications à des outils collaboratifs : Mattermost, Microsoft Teams, Rocket.Chat, Slack, Telegram (plugin collaborativetools) Customisation du logo et des couleurs de l’interface de GLPI (plugin branding) Anonymisation des données dans GLPI (anonymization plugin) Importation automatique des vacances scolaires et jours fériés en périodes de fermeture (plugin holiday, avec les limites de la librairie Yasumi) Découpe le champ “Catégories de tickets” en plusieurs listes (plugin splicat) Plugins communautaires
Inventaire et télé-déploiement automatique (FusionInventory Injection de fichiers CSV (Datainjection) Escalade de ticket et amélioration du Helpdesk (Escalade) Suivre la consommation de carnet de tickets (Credit) Impression PDF (PDF) Gestion de commandes (Order) Création de nouveaux formulaires (Formcreator) Désinstallation de matériels (Uninstall) Afficher des messages aux utilisateurs (News) Création et gestion d’étiquettes (Tags) Interconnexion avec l’outil de reporting Metabase (Metabase plugin) Standard plugins
Création de vos propres assets à inventorier (GenericObject) Ajout de champs supplémentaires (Fields) Interconnexion avec l’outil Flyve MDM développé par Teclib’ ApprovalByMail Advanced plugins
Connecteur d’import depuis Microsoft SCCM (sccm plugin)
STARTER
4 tickets* 1 instance supportée jusqu'à 50 1 - ✘
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BASIC
Illimités 1 instance de production et 1 instance de test jusqu’à 500 jusqu’à 10 2 tickets/an - ✘
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STANDARD
Illimités 2 instances de production et 2 instances de test jusqu’à 5000 jusqu’à 50 8 tickets/an - ✘
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ADVANCED
Illimités 4 instances de production et 4 instances de test à partir de 5000 au delà 51 20 tickets/an ✔
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