Témoignage GED Services : GLPI est un excellent outil ITSM
GED Services n’avait pas une vision claire de leur parc technologique, mais avec GLPI ils peuvent suivre en temps réel l’état de tous leurs actifs.
GED SERVICES
Challenge
Ils utilisent au quotidien le helpdesk, la gestion des problèmes/changements, la gestion des actifs informatique, CMDB, la gestion du centre de données, logiciel/gestion des licences, la direction financière, la gestion de projet, le catalogue de services et la gestion des connaissances.
Industrie et contexte
L’entreprise comporte <10 salariés.
GED Services existe depuis 1988, l’entreprise intervient afin d’installer et dépanner tous les systèmes de climatisation.
Exigences
Aucune exigence propre à GLPI, leurs exigences sont basées principalement sur l‘entreprise, notamment avoir une bonne gestion du parc, de l’inventaire, du helpdesk et du ticketing.
Solution GLPI
« Nous utilisons GLPI Helpdesk pour traiter les demandes des employés, pour effectuer des réservations d’actifs et signaler des problèmes avec le matériel de bureau, GLPI est un excellent outil ITSM »
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