Après plusieurs mois d’efforts et de mobilisation, l’équipe du projet GLPI a le plaisir de mettre à votre disposition la dernière version stable de GLPI (0.80).
La version de maintenance 0.78.6 initialement prévue dans 7 jours ne sera pas publiée puisque les corrections ont directement été appliquées dans la versions 0.80.
Les nouvelles fonctionnalités présentes correspondent essentiellement à l’implémentation du chantier ITIL niveau 1 partie 2 :
– La gestion des accords de niveau de service (SLA). GLPI permet de définir des accords de niveau de services par entités associés à un calendrier opérationnel. Chaque niveau d’escalade est paramétrable en fonction de critères et déclenche des actions automatiquement.
– La gestion des enquêtes de satisfaction auprès des utilisateurs du helpdesk. GLPI permet de mener des enquêtes en ligne ou externe de satisfaction (paramétrables par entités) auprès des utilisateurs soit systématique soit en fonction d’un ratio.
– Liens entre tickets. Les tickets peuvent avoir une relation ou être défini comme doublon.
– La fonctionnalité mot de passe oublié permet à l’utilisateur de recouvrir lui même son mot de passe.
– Gestion d’une base de solutions facilite la résolution des tickets à partir de la base de connaissance.
– Gabarits de solutions pour simplifier le traitement des tickets récurrents.
Mais aussi :
– La gestion des machines virtuelles.
– Définition de critères d’unicité pour tous les objets.
et près d’une soixantaine de fonctionnalités mineures.
Pour une liste exhaustive, vous pouvez consultez le journal des changements (Changelog)
Conformément à ses engagements, l’équipe met à votre disposition également la nouvelle version de la documentation GLPI 0.80.
L’ensemble est disponible sur l’espace de téléchargement
Toute l’équipe espère que vous apprécierez cette nouvelle version et vous remercie de votre soutien présent et futur.