Statistiques et rapports

by | Jul 10, 2017 | Fonctionnalité

Rapports intégrésGrâce à son fonctionnement intégré, GLPI met à disposition des statistiques sur l’inventaire et le Helpdesk.

Helpdesk, sur une période donnée, nombre de tickets par :

  • statut

  • intervenant (demandeur, observateur, technicien) sur une période donnée

  • Caractéristique matérielle (marque, type, modèle, lieu, système d’exploitation)
  • Par matériel

Inventaire, sur une période donnée :

  • Nombre de matériels par types
  • Rapports sur les informations financières
  • Nombre de matériels par status

Outils externesGrâce à sa base de données ouverte, GLPI peut être connecté à des outils de reporting, tels que Metabase.Un plugin existe, qui permet d’afficher les rapports Metabase dans GLPI.

Pour plus d’informations concernant ce plugin, nous contacter.

Base de connaissances et foire aux questions (FAQ)

by | Jul 10, 2017 | Fonctionnalité

Fonctionnalités cléGLPI dispose d’une base de connaissance hiérarchique :

  • Rédaction d’articles avec un éditeur WYSIWYG

  • Gestion des traductions d’un article
  • Restriction à un nombre d’acteurs (entité, groupe, utilisateur)
  • Validation de publication d’articles
  • Gestion des révisions des articles

  • Commentaire liés aux articles

  • Liaison des articles avec les éléments d’inventaire et les tickets

  • Utilisation dans le catalogue de services du plugin de formulaires

Une FAQ est aussi disponible, qui est une sous partie de la base de connaissance à destination des utilisateurs finaux.

Inventaire des logiciels et gestion des licences

by | Jul 10, 2017 | Fonctionnalité

GLPI dispose d’une gestion des actifs logiciels (SAM, Software Asset Management).Inventaire automatiséCouplé à des outils comme FusionInventory ou OCS Inventory NG, GLPI est une solution puissante de gestion des logiciels et des licences.

  • inventaire automatique des logiciels installés:
    • Windows
    • Mac OS X
    • Linux et BSD
    • UNIX (AIX, Solaris, HP-UX)
    • Rapport sur le nombre d’installation d’une version d’un logiciel
  • Installations par plate-forme

  • Différentiel entre nombre d’installation d’un logiciel à licence déclaré et ce qui est réellement installé
  • Remontée automatique de licences Microsoft et Adobe (FusionInventory seulement)

Catégorisation des logicielsGLPI vous offre la possibilité de créer des catégories de logiciels et les affecter automatiquement.

  • Moteur de règles d’affectation de catégories à des logiciels
    Visions de tous les logiciels d’une catégorie
  • Remontée automatique possible de la catégorie depuis l’inventaire FusionInventory (composant, hofix, mise à jour de sécurité, application, etc)