Se ha publicado la nueva versión de Formcreator 2.12.7

Esta versión sólo es compatible con GLPI 9.5.5 o posterior. Los usuarios de GLPI 10 deben utilizar Formcreator 2.13 o posterior. La compatibilidad con GLPI 9.5.4 y anteriores se ha eliminado, consulte las notas de la versión 2.11.3 para conocer el motivo.

⚠️ En la versión 2.12.6 faltaban archivos para las preguntas LDAP. Esta versión soluciona este problema.

Ayuda / Contribución necesaria

  • Locales updates: Some languages don’t have maintainer, or are late (many untranslated content). Please contribute on Transifex.
  • documentation review and updates

Corrección de errores

Nueva versión de Formcreator 2.13.3

Esta versión es compatible con GLPI 10.0.

Actualización desde la versión 2.13.0 o posterior

Antes de ejecutar la actualización se realiza una comprobación de la base de datos. Si las tablas del plugin tienen una diferencia con el esquema esperado la actualización fallará con un mensaje similar al siguiente:

The database schema is not consistent with the installed Formcreator 2.13.0. To see the logs enable the plugin and run the command bin/console glpi:database:check_schema_integrity -p formcreator

Es necesario arreglar la base de datos, utilizando el diff producido por el comando CLI dado en el mensaje. Una vez hecho esto, intente de nuevo la actualización.

ℹ️ Si sabe lo que está haciendo puede saltarse la comprobación de sanidad desde la CLI con el siguiente comando. bin/console glpi:plugin:install formcreator -f -p skip-db-check

Posibles problemas de codificación en los tickets creados en GLPI 9.5 o anterior

⚠️ GLPI 10.0 codifica el contenido de texto enriquecido de una manera diferente en comparación con GLPI 9.5. Esto reveló algunos errores en el plugin en versiones anteriores y GLPI puede mostrar tickets antiguos con etiquetas HTML. Una herramienta CLI está disponible para arreglar 3 tipos de inconsistencias. Debería probar el comando en un entorno de pruebas o hacer una copia de seguridad primero.

bin/console glpi:plugins:formcreator:clean_tickets

Bug Fixes

  • abstractitiltarget: copy may generate unwanted ouput to navigator (8792ed3dc)
  • abstracttarget: support for sla and ola from question (e4c6ffeb6)
  • category: do not access page if the plugin is not active (a959839c7)
  • category: don’t activate plugin to access categories (4cd4f600e)
  • checkboxesfield: back to BR (c8908f265)
  • checkboxesfield: back to BR (56d1e7e94)
  • checkboxesfield, radiosfield: checkboxes and radios backslashes (#3050) (47da0ea0a)
  • common: captcha check (b2b7efc89)
  • dashboard: fix dashboard height (712bdc8ad)
  • datefield: change event and comparison (9da947783)
  • filefield: do not assume index of files (a02a9c7ce)
  • form: delete question does not reset preview tab (ad87ddc87)
  • form: prevent SQL error (17aa94309)
  • form: prevent sending two csrf tokens (c04c71bab)
  • form: tab name must obey ‘show count’ setting (b89232eb3)
  • form_language: call to undefined method (137a66047)
  • formanswer: page switching loose filter (14d3ed7ac)
  • install: bad command in error message (f357d9ca4)
  • install: handle possible null while changing fields (0a847af4c)
  • issue: access to saved searches from service catalog (b7481825a)
  • issue: default joint for issue (631888e47)
  • issue: show save button for followup edit (810c854f1)
  • issue: sync issue fails when a ticket has several validators (3f51fbdd9)
  • issue: useless criteria nesting (369fdb57b)
  • selectfield: too many unescaping (706b70faa)
  • targetticket: set request source if no rule specified (2e04680eb)
  • textareadifield: error when deduplicating uploads (666d81395)
  • wizard: consistent breadcrumb on several pages (6639cda03)

Features

Nueva versión Formcreator 2.12.6 para GLPI 9.5.10 y GLPI 9.5.11

Esta versión sólo es compatible con GLPI 9.5.5 o posterior. Los usuarios de GLPI 10 deben utilizar Formcreator 2.13 o posterior. La compatibilidad con GLPI 9.5.4 y anteriores se ha eliminado, consulte las notas de la versión 2.11.3 para conocer el motivo.

⚠️ Esta versión pretende arreglar la compatibilidad con GLPI 9.5.10 y 9.5.11 que contiene una actualización de TinyMCE (utilizado para editores de texto enriquecido). Algunas otras correcciones también están disponibles en esta versión; ver el registro de cambios.

⚠️ Nota importante: Algunos administradores utilizan reglas de negocio que se basan en el campo de origen de la solicitud en los tickets para distinguir los tickets creados por Formcreator. Se ha realizado un cambio en el plugin para permitir la personalización del origen de la solicitud a través de las plantillas de los tickets. Los tickets de destino sin plantilla perderán la fuente de solicitud «Formcreator». Si las reglas de negocio utilizan el origen de la solicitud «Formcreator», se recomienda añadir una plantilla de ticket a los tickets de destino, con un campo predefinido «origen de la solicitud» establecido en «Formcreator».

Corrección de errores

  • abstracttarget: retrieve sub itemtype from question (eccf3d1a)
  • condition: empty sql IN statement (8e4d0491)
  • dropdownfield,glpiselectfield: shiw item ID only on user preference (53dc3aeb)
  • form: lightbulb always gray in darker theme (76a42bb4)
  • glpiselectfield: bad WHERE criteria with entities (154a3531)
  • glpiselectfield: comparison with regex (e6986b04)
  • issue: performance problem in sync issue query (0e1761c9)
  • issue: performance problem in sync issue query (74b38ec0)
  • issue: requester replaced by author on ticket update (a8580a79)
  • issue: sync issues problem when a ticket has several validators (backport 2.12) (#2971) (e3011590)
  • radiosfield: accessibility from keyboard (e528aae7)
  • targetticket: assign group actor from object (42aaadd4)
  • textareafield: compatibility with GLPI 9.10 (a325a948)
  • textareafield: compatibility with GLPI 9.5.10 (7f2ff1a9)
  • textfield: remove invalid ‘\r\n’ tokens (#3065) (da9d8dca)
  • wizard: bad label when searching KB items (f469d048)

Características

  • ldapselectfield: lazy loading (1afc6753)

Ayuda / Contribución

  • Locales updates: Some languages don’t have maintainer, or are late (many untranslated content). Please contribute on Transifex.
  • documentation review and updates

Nuevo socio silver: C&A Systems.

Nos complace anunciar nuestro nuevo socio silver en México – C&A Systems.

C&A Systems es una empresa innovadora, vanguardista y orgullosamente mexicana, en el sector de las tecnologías de la información y el desarrollo digital.

Se caracterizan por contar con una amplia experiencia en el desarrollo de servicios tecnológicos para el mercado público y privado, respaldados por más de 17 años de experiencia y estándares de calidad internacionales como ISO 27001 e ISO 20000.

Creen firmemente en la evolución tecnológica, y son una empresa comprometida con ofrecer soluciones de alta calidad para cualquier necesidad del mercado.

Entre muchas soluciones, C&A Systems ofrece:

  • Transformación del negocio;
  • Soluciones de negocio;
  • Operación y Seguridad Informática;
  • Servicios Digitales y Marketing;
  • Desarrollo de proyectos;
  • Desarrollo humano.

Sitio web: https://www.casystem.com.mx/

Estamos muy contentos de que la solución GLPI ITSM esté cada vez más representada en todo el mundo y de que el servicio de suscripción GLPI Network (nuestra oferta de soporte para las instalaciones, que asegura su infraestructura de TI) esté disponible para más clientes a través de nuestros nuevos socios.

Nuestra amplia red de socios está siempre abierta a nuevas colaboraciones. Si está interesado en representar uno de nuestros productos en su país, póngase en contacto con nosotros: https://glpi-project.org/contact/

Ser socio significa:

  • Tener un acceso directo a la experiencia tecnológica de Teclib;
  • Obtener descuentos especiales;
  • Acceder al soporte oficial,
  • Muchas otras herramientas que le ayudarán a ganar más clientes y aumentar la reputación en el mercado añadiendo el ITSM de código abierto a su cartera.

Descubra todos los beneficios de ser socio aquí: https://glpi-project.org/partners/

Alcaldía Municipal de Chinchiná

Alcaldía Municipal de Chinchiná

Luis Fernando Jaramillo Salazar, Asesor TICs y Gobierno Digital:

«Mi experiencia como usuario, integrador y usuario de código abierto es que GLPI es una de las mejores herramientas de código abierto dentro del mercado para la gestión de activos y tickets».

CASOS DE ÉXITO DE GLPI

Alcaldía Municipal de Chinchiná

Sobre la alcaldía

La Alcaldía Municipal de Chinchiná es un municipio colombiano ubicado en el Departamento de Caldas, a 18 km de la capital Manizales. Tiene 53.184 habitantes,3 su extensión territorial es de 112,4 km² y en sus territorios se cultiva café para la exportación. 

Desafío

El desafrío era cómo automatizar la creación constante de usuarios. Lo resolvimos utilizando LDPA para gestionar los usuarios. Es súper fácil y automático. Además, GLPI es muy útil para controlar las incidencias técnicas, los activos informáticos y los tickets. 

Requisitos

Utilizamos el plugin del agente GLPI para sincronizar las máquinas, y también funciones como Helpdesk, Gestión de Usuarios, Gestión de Activos y Gestión de Contratos, entre otras. 

Solución de GLPI

GLPI hizo posible que la Alcaldía Municipal de Chinchiná automatizara la creación constante de usuarios. Resolvieron el problema utilizando LDPA para gestionar los usuarios. «Es súper fácil y automático», dijo Luis Fernando Salazar, asesor de Tecnología y Comunicación.  

Manejamos Incidentes, activos de TI, tickets, contratos y usuarios con GLPI Helpdesk, Gestión de Usuarios, Gestión de Activos y Gestión de Contratos, entre otros.

¿Utilizas GLPI y quieres compartir tu experiencia?

Estamos orgullosos de afirmar que nuestra solución es utilizada por millones de personas en todo el mundo. Si eres uno de ellos y quieres contribuir a la promoción, te invitamos a participar en nuestra breve encuesta. La información que publicaremos será el nombre de su empresa y las respuestas que envíe. En algunos casos, es posible que nos comuniquemos con usted para obtener confirmación o información adicional. ¡Estaremos encantados de escuchar tu historia!

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