Nos gustaría anunciar nuestro nuevo socio Silver en México: Global Soft. Empresa fue creada en el año 2007 en la ciudad de Tabasco, la primera misión fue administrar el sistema de RRHH para la industria petrolera.
Posteriormente en el 2008 adquirieron una nueva competencia, desarrollo de servicios web, informes pentaho, informes Jasper, facturación y ERP entre otros, e iniciaron la primera fase de Framework. En 2009 cerraron proyectos en diferentes estados de la región sureste, D.F. , Monterrey y el extranjero. En 2010 se mudó a Monterrey y se asoció con Getecsa, expandiéndose a Latinoamérica.
Dos años después, Global Soft creó el centro de soporte: inició el área de aseguramiento de productos, implementó tiempos de Oracle, Ten, BDD, Apex, Net Framework, control de flujo de Global Soft, Microsoft Dynamics. Posteriormente renovaron la misión, la estrategia empresarial y la imagen, adquiriendo nuevos conocimientos. Global Soft se ha consolidado como una empresa de desarrollo de software a la medida, basada en soluciones de software libre, que actualmente apoya a clientes con más de 300 proyectos de desarrollo, apps y consultoría.
Estamos entusiasmados de que la solución GLPI ITSM esté cada vez más representada en todo el mundo y que el servicio de suscripción de GLPI Network (nuestra oferta de soporte local: proteja su infraestructura de TI) estará disponible para más clientes a través de nuestros nuevos socios. Nuestra gran red de socios siempre está abierta a nuevas colaboraciones. Si está interesado en representar uno de nuestros productos en su país, póngase en contacto con nosotros: https://glpi-project.org/es/contact/
Ser socio significa: – Tener un acceso directo a la experiencia tecnológica de Teclib; – Obtener descuentos especiales; – Acceder al soporte oficial, – Muchas otras herramientas que lo ayudarán a ganar más clientes y aumentar la reputación en el mercado al agregar ITSM de código abierto a su cartera.
Camilo Andrés Romero Solorzano, gestor de configuración, opina que:
“GLPI ha sido la alternativa open source mas cómpleta que encontramosenel mercado, pues la herramienta (de fábrica) tienemúltiplesfuncionalidades, además de ser ajustable y parametrizable para ajustarla a nuestrasnecesidades.
CASOS DE ÉXITO GLPI
Telefónica Colombia
Sobre la empresa
Telefónica Colombia es la empresa de telecomunicaciones más grande de Colombia. Telefónica está presente en 841 municipios con telefonía fija, 961 con telefonía móvil y en 75 municipios con tecnología4G LTE.
La empresa cuenta con múltiples oficinas en todo el mundo y tiene más de 1000 empleados.
Challenge
Gestionarmás de 10.000 activos y CMDB.
Requisitos
El uso de GLPI como ITSM actualmente se encuentraenprueba de conceptoporel area correspondiente. De nuestrapartegestionamos la CMDB y losactivos que corresponden a nuestroalcance.
Solución GLPI
Camilo Andrés Romero Solorzano, gestor de configuración, opina que: “GLPI ha sido la alternativa open source mas cómpleta que encontramos en el mercado, pues la herramienta (de fábrica) tiene múltiples funcionalidades, además de ser ajustable y parametrizable para ajustarla a nuestras necesidades.
En nuestra area utilizamos GLPI como CMDB y como herramienta para gestionar activos. Actualmente tenemos alcance de autodescubrimiento para CI tipo: servidor, capa media, bases de datos, elementos de red. así como tambien el mapeo de aplicaciones y sus relaciones con los diferentes tipos de CI.
Hemos reemplazado de herramienta licenciada por una herramienta open source que ofrece diferentes alternativas para abordar los requerimientos planeados.”
¿Utilizas GLPI y quieres compartir tu experiencia?
Estamos orgullosos de afirmar que nuestra solución es utilizada por millones de personas en todo el mundo. Si eres uno de ellos y quieres contribuir a la promoción, te invitamos a participar en nuestra breve encuesta. La información que publicaremos será el nombre de su empresa y las respuestas que envíe. En algunos casos, es posible que nos comuniquemos con usted para obtener confirmación o información adicional. ¡Estaremos encantados de escuchar tu historia!
En Teclib´ nos complace anunciar que esperamos el lanzamiento de GLPI 10 en las próximas semanas. Hemos recibido muchas preguntas relacionadas con la migración de versiones anteriores de GLPI/compatibilidad de complementos y decidimos publicar un video dedicado. Véalo en Youtube o lea la transcripción a continuación.
¿Desde qué versión de GLPI puedo migrar a GLPI 10?
Puede migrar a la versión 10 desde cualquier versión de GLPI (soportamos migraciones desde al menos la versión 0.80), todos los datos, como usuarios, tickets o activos, se transferirán.
2. ¿Qué debo tener en cuenta antes de la migración? ¿Qué datos se pueden perder en la migración?
El servidor debe tener al menos dependencias de PHP 7.4 y MySQL 5.6. Si su servidor no tiene estos, debe actualizar estos requisitos.
No se espera pérdida de datos, pero como de costumbre, realice copias de seguridad (archivos y base de datos) y/o instantáneas.
Deberá ejecutar algunas migraciones opcionales después de la actualización principal de GLPI con la ayuda de la consola.
Si tiene desarrollos personalizados o cambios principales, tenga en cuenta que se borrarán al copiar los archivos. Considere portarlos antes de la migración.
3. ¿Qué complementos serán compatibles con GLPI 10?
Todos los complementos enumerados en las suscripciones a GLPI Network (tanto los comunitarios como los exclusivos) serán compatibles con GLPI 10.
Además de la pequeña ganancia de no usar un complemento, la función usará menos datos de historial y almacenamiento de base de datos (por ejemplo, las actualizaciones de software toman 1 línea en lugar de 2).
También trabajamos en la experiencia del usuario, ahora tiene activos separados por tipos para una configuración más cómoda.
Desbloquea algunas características como inventarios parciales, lo que reduce la huella de rendimiento.
Hay más tipos de activos disponibles para el inventario (puede enviar archivos para bastidores, dispositivos, certificados, etc.).
En combinación con el agente GLPI, también obtiene algunas funciones excelentes:
Inventario de bases de datos
Modo proxy para DMZ
Inventario remoto (sin agente) para Windows y Linux.
Tareas SNMP independientes
Nuestro soporte profesional para las instalaciones (suscripciones a GLPI Network) cubre el soporte L.3 para la migración de GLPI 9.5 a GLPI 10.
El plugin Formcreator para GLPI es un plugin que permite crear formularios personalizados de fácil acceso. Usando Formcreator en GLPI puede ofrecer a sus usuarios una forma alternativa de creación de tickets. Todos los formularios son completamente traducibles y se encuentra disponible una amplia selección de tipos de campos. Hoy nos complace anunciar el lanzamiento de la versión 2.11.4 de plugin Formcreator.
glpiselectfield: hook to allow plugins to declare their itemtypes
¿Como funciona? La nueva característica permite usar en Formcreator nuevos tipos de objetos creados por el complemento de Objeto Genérico.
¿Qué es el plugin de Generic Object? Este plugin le permite agregar nuevos tipos de objetos de inventario, integrados en el marco GLPI. Veamos:
Descarga el lanzamiento: click aquí o pruébalo en GPI Network CloudImportante! También debe utilizar la última versión del complemento de objeto genérico (2.11.0). Descarguelo aqui
Consulte nuestro video «instructivo» con el proceso paso a paso:
Nous remercions toutes les personnes qui ont contribué à cette nouvelle version et plus généralement toutes celles et ceux qui soutiennent régulièrement le projet GLPI.
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