Nous sommes ravis de partager notre expérience de participation à l’événement NetEye User Group, organisé par le partenaire Teclib´ Gold en Allemagne, Wüerth Phoenix, le 21 septembre à Nuremberg. Ce fut une journée pleine d’apprentissage, de réseautage et, bien sûr, de plaisir !
Le programme de l’événement comprenait plusieurs intervenants :
Christoph Holz et sa présentation inspirante sur les changements profonds que la révolution numérique apporte à notre monde du travail.
Georg Kostner,Reinhold Trocker et Tobias Goller de l’équipe NetEye pour leurs précieux conseils sur la future stratégie de développement dans les domaines de l’observabilité, de l’AIOps, du SIEM et de la surveillance des réseaux.
Gerfried Schweiger et Rainer Winter et leurs rapports perspicaces.
Thomas Edelmann et l’équipe d’agilimo Consulting, qui a souligné l’importance des technologies SIEM pour le bon fonctionnement d’un SOC.
Wirk Römmelt de XM Cyber et son aperçu impressionnant du point de vue d’un attaquant et l’explication de la défense automatisée de la cybersécurité grâce à la gestion des chemins d’attaque.
Anna Kostrzewska (Channel Manager Teclib) etPolina Marishicheva (Responsable Marketing & Communication chez Teclib) avec présentation GLPI.
Teclib a été invité à parler de GLPI – la présentation était intitulée « From Good to Great : les dernières améliorations de GLPI en matière de gestion d’actifs et de ticketing – Atteindre la conformité ITIL avec une synergie de surveillance unifiée » et était une célébration du parcours remarquable de GLPI au cours des 20 dernières années.
L’une des caractéristiques marquantes de GLPI est sa capacité à offrir un large éventail de fonctionnalités au sein d’une seule plateforme. Qu’il s’agisse de gestion d’actifs, de ticketing ou de gestion des utilisateurs, GLPI rassemble toutes ces fonctionnalités de manière transparente.
La présentation a également souligné l’engagement de la plateforme à améliorer et à rester à la pointe des solutions de gestion des actifs informatiques et de ticketing. Le rôle de Teclib en tant qu’éditeur officiel de GLPI a été reconnu comme un facteur croissant dans ce parcours, soulignant l’importance de la collaboration, de la communauté et de l’open source dans le monde de la gestion informatique.
GLPI est en constante évolution et le public a eu un aperçu de ce que l’avenir nous réserve. L’engagement de rester à jour avec les tendances de l’industrie est l’une des priorités, nous étions heureux de partager les travaux en cours.
Teclib et Würth Phoenix forgent un partenariat solide visant à faire progresser la collaboration open source grâce à l’intégration de GLPI dans NetEye, créant ainsi une plate-forme système unifiée intégrée.
Cet effort de collaboration opère sur plusieurs fronts clés, notamment la recherche et le développement, où les deux équipes mettent en commun leur expertise pour améliorer les capacités de NetEye.
De plus, le partenariat met l’accent sur la sécurité avec une approche DevSecOps, garantissant que la solution intégrée maintient les plus hauts niveaux de protection et de résilience des données. De plus, leurs efforts conjoints de support et de prestation de service client – Conseil garantissent que les clients reçoivent une assistance et des services de conseil appropriés tout au long de leur parcours avec la plateforme NetEye intégrée.
Les utilisateurs ont la possibilité d’améliorer leurs abonnements NetEye en intégrant des abonnements GLPI on-premise, offrant ainsi une vue complète des nombreux services à valeur ajoutée disponibles au sein de l’écosystème NetEye intégré.
Avec le soutien de sa communauté dévouée et de ses partenaires officiels, GLPI est bien équipé pour poursuivre son voyage de bon à excellent dans le monde de la gestion des actifs informatiques et du ticketing.
Nous organisons une session de formation GLPI en septembre qui aura lieu à Paris.
Du 23 au 27 septembre 2024
Prix: 2 500 € HT / participant
Langue : Français
Public : technicien informatique, gestionnaire de parc, responsable d’un centre d’assistance informatique (centre d’appel), administrateur fonctionnel GLPI, responsable qualité.
Prérequis :
Disposer d’une instance GLPI en interne ou sur le glpi-network.cloud, depuis plusieurs mois ou années en 9.5.x ou en 10.0.x
Connaître les notions de tickets (incident ou demande), de gestion de tickets entre différentes équipes, de cycle de vie d’un ticket (nouveau, en cours, résolu, clos)
Connaître les notions de catégorie (tickets concernant des logiciels, des logiciels-bureautique, des logiciels-métiers, tickets concernant des matériels, imprimantes, ordinateurs, moniteurs…)
Savoir réaliser un ticket dans GLPI, l’attribuer à un groupe de techniciens ou à une personne en particulier et en assurer le traitement, résolution puis clôture du ticket)
La formation se compose, d’apport d’information théorique sur GLPI, suivi d’ateliers de mise en application : un des ateliers proposés, pour la mise en application, sera l’installation d’une instance GLPI 10.0.x sur un serveur Debian 11 : cet atelier non-obligatoire nécessite des connaissances en Linux : les autres Ateliers se feront à travers l’interface graphique GLPI 10.0.x.
Programme :
Rappel de quelques bonnes pratiques informatiques : Gestion de Parc et Assistance Utilisateurs
GLPI : prérequis, installation, mise à jour.
Les éléments d’ergonomie.
Les modules d’authentification : Comptes locaux et interconnexion avec un Active Directory.
Les entités.
Les profils.
La gestion de parc manuelle.
L’assistance utilisateur.
L’exploitation.
Les Plugins Datainjection et Formcreator
L’administration fonctionnelle avancée de l’assistance utilisateur.
Nous organisons une session de formation GLPI en novembre qui aura lieu à Paris.
Du 4 au 8 juin 2024
Prix: 2 500 € HT / participant
Langue : Français
Public : technicien informatique, gestionnaire de parc, responsable d’un centre d’assistance informatique (centre d’appel), administrateur fonctionnel GLPI, responsable qualité.
Prérequis :
Disposer d’une instance GLPI en interne ou sur le glpi-network.cloud, depuis plusieurs mois ou années en 9.5.x ou en 10.0.x
Connaître les notions de tickets (incident ou demande), de gestion de tickets entre différentes équipes, de cycle de vie d’un ticket (nouveau, en cours, résolu, clos)
Connaître les notions de catégorie (tickets concernant des logiciels, des logiciels-bureautique, des logiciels-métiers, tickets concernant des matériels, imprimantes, ordinateurs, moniteurs…)
Savoir réaliser un ticket dans GLPI, l’attribuer à un groupe de techniciens ou à une personne en particulier et en assurer le traitement, résolution puis clôture du ticket)
La formation se compose, d’apport d’information théorique sur GLPI, suivi d’ateliers de mise en application : un des ateliers proposés, pour la mise en application, sera l’installation d’une instance GLPI 10.0.x sur un serveur Debian 11 : cet atelier non-obligatoire nécessite des connaissances en Linux : les autres Ateliers se feront à travers l’interface graphique GLPI 10.0.x.
Programme :
Rappel de quelques bonnes pratiques informatiques : Gestion de Parc et Assistance Utilisateurs
GLPI : prérequis, installation, mise à jour.
Les éléments d’ergonomie.
Les modules d’authentification : Comptes locaux et interconnexion avec un Active Directory.
Les entités.
Les profils.
La gestion de parc manuelle.
L’assistance utilisateur.
L’exploitation.
Les Plugins Datainjection et Formcreator
L’administration fonctionnelle avancée de l’assistance utilisateur.
Nouvelle version de Formcreator 2.13.6. Cette version est compatible avec GLPI 10.0.
⚠️ Cette version contient un correctif qui résout la perte de téléchargements de fichiers lorsqu’un validateur modifie les réponses du demandeur avant l’approbation. Ce correctif nécessite un correctif pour GLPI 10.0.7 ou une version antérieure. Il est recommandé de l’appliquer. Le correctif est disponible ici.
⚠️ Cette version contient un correctif pour empêcher la soumission de plusieurs formulaires, obligeant les demandeurs à soumettre plusieurs fois leur demande. Ce correctif dépend d’un autre correctif dans GLPI 10.0.7 ou plus ancien disponible ici.
Journal complet des modifications et téléchargement : cliquez ici
Nous sommes heureux d’annoncer notre nouveau partenaire Silver au Mexique – Global Soft. La société a été créée en 2007 dans la ville de Tabasco, la première mission était de gérer le système RH pour l’industrie pétrolière.
Plus tard en 2008, ils ont acquis une nouvelle compétence, le développement de services Web, les rapports Pentaho, les rapports Jasper, la facturation et l’ERP, entre autres, et ont lancé la première phase de Framework.
En 2009, ils ont fermé des projets dans différents États de la région du sud-est, D.F. , Monterrey et à l’étranger. En 2010, il a déménagé à Monterrey et s’est associé à Getecsa, s’étendant en Amérique latine.
Deux ans plus tard, Global Soft a créé le centre de support : a démarré la zone d’assurance produit, a mis en place Oracle times, Ten, BDD, Apex, Net Framework, Global Soft flow control, Microsoft Dynamics.
Après cela, ils ont renouvelé la mission, la stratégie commerciale et l’image, acquérant de nouvelles connaissances. Global Soft s’est consolidé en tant que société de développement de logiciels personnalisés, basée sur des solutions logicielles libres, qui soutient actuellement ses clients avec plus de 300 projets de développement, applications et conseils.
Nous sommes ravis que la solution GLPI ITSM soit de plus en plus représentée dans le monde entier et le service d’abonnement GLPI Network (notre offre de support on-premise – sécurisez votre infrastructure informatique) sera disponible pour davantage de clients via nos nouveaux partenaires.
Notre vaste réseau de partenaires est toujours ouvert à de nouvelles collaborations. Si vous souhaitez représenter l’un de nos produits dans votre pays, contactez-nous : https://glpi-project.org/fr/contact/
Être partenaire, c’est :
Avoir un accès direct à l’expertise technologique de Teclib;
Obtenez des rabais spéciaux;
Accéder au support officiel,
De nombreux autres outils qui vous aideront à gagner plus de clients et à accroître votre réputation sur le marché en ajoutant l’ITSM open source à votre portefeuille.
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