Telefónica Colombia

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Camilo Andrés Romero Solorzano, gestor de configuración, opina que:

GLPI ha sido la alternativa open source mas cómpleta que encontramos en el mercado, pues la herramienta (de fábrica) tiene múltiples funcionalidades, además de ser ajustable y parametrizable para ajustarla a nuestras necesidades.  

CASOS DE ÉXITO GLPI

Telefónica Colombia

Sobre la empresa

Telefónica Colombia es la empresa de telecomunicaciones más grande de Colombia. Telefónica está presente en 841 municipios con telefonía fija, 961 con telefonía móvil y en 75 municipios con tecnología 4G LTE.  

La empresa cuenta con múltiples oficinas en todo el mundo y tiene más de 1000 empleados.

Challenge

Gestionar más de 10.000 activos y CMDB.  

Requisitos

El uso de GLPI como ITSM actualmente se encuentra en prueba de concepto por el area correspondiente. De nuestra parte gestionamos la CMDB y los activos que corresponden a nuestro alcance. 

Solución GLPI

Camilo Andrés Romero Solorzano, gestor de configuración, opina que: “GLPI ha sido la alternativa open source mas cómpleta que encontramos en el mercado, pues la herramienta (de fábrica) tiene múltiples funcionalidades, además de ser ajustable y parametrizable para ajustarla a nuestras necesidades. 

En nuestra area utilizamos GLPI como CMDB y como herramienta para gestionar activos. Actualmente tenemos alcance de autodescubrimiento para CI tipo: servidor, capa media, bases de datos, elementos de red. así como tambien el mapeo de aplicaciones y sus relaciones con los diferentes tipos de CI.  

Hemos reemplazado de herramienta licenciada por una herramienta open source que ofrece diferentes alternativas para abordar los requerimientos planeados.” 

 

Pruebe todas las funciones en GLPI Network Cloud

¿Alguna pregunta? ¡Póngase en contacto con nosotros!

Migración a GLPI 10: Preguntas frecuentes

En Teclib´ nos complace anunciar que esperamos el lanzamiento de GLPI 10 en las próximas semanas. Hemos recibido muchas preguntas relacionadas con la migración de versiones anteriores de GLPI/compatibilidad de complementos y decidimos publicar un video dedicado. Véalo en Youtube o lea la transcripción a continuación.

  1. ¿Desde qué versión de GLPI puedo migrar a GLPI 10?

Puede migrar a la versión 10 desde cualquier versión de GLPI (soportamos migraciones desde al menos la versión 0.80), todos los datos, como usuarios, tickets o activos, se transferirán.

2. ¿Qué debo tener en cuenta antes de la migración? ¿Qué datos se pueden perder en la migración?  

El servidor debe tener al menos dependencias de PHP 7.4 y MySQL 5.6. Si su servidor no tiene estos, debe actualizar estos requisitos. 

No se espera pérdida de datos, pero como de costumbre, realice copias de seguridad (archivos y base de datos) y/o instantáneas. 

Deberá ejecutar algunas migraciones opcionales después de la actualización principal de GLPI con la ayuda de la consola. 

Si tiene desarrollos personalizados o cambios principales, tenga en cuenta que se borrarán al copiar los archivos. Considere portarlos antes de la migración. 

3. ¿Qué complementos serán compatibles con GLPI 10? 

Todos los complementos enumerados en las suscripciones a GLPI Network (tanto los comunitarios como los exclusivos) serán compatibles con GLPI 10. 

Visita https://plugins.glpi-project.org/#/version/~~10.0.0/plugins para una lista de los complementos de la comunidad. 

4. ¿Qué ventajas tiene el inventario nativo?

Además de la pequeña ganancia de no usar un complemento, la función usará menos datos de historial y almacenamiento de base de datos (por ejemplo, las actualizaciones de software toman 1 línea en lugar de 2). 

También trabajamos en la experiencia del usuario, ahora tiene activos separados por tipos para una configuración más cómoda. 

Desbloquea algunas características como inventarios parciales, lo que reduce la huella de rendimiento. 

Hay más tipos de activos disponibles para el inventario (puede enviar archivos para bastidores, dispositivos, certificados, etc.). 

En combinación con el agente GLPI, también obtiene algunas funciones excelentes: 

  • Inventario de bases de datos  
  • Modo proxy para DMZ  
  • Inventario remoto (sin agente) para Windows y Linux.  
  • Tareas SNMP independientes 

Nuestro soporte profesional para las instalaciones (suscripciones a GLPI Network) cubre el soporte L.3 para la migración de GLPI 9.5 a GLPI 10.

Todos los clientes pagos de GLPI Network Cloud se actualizarán de forma gratuita.

Formcreator 2.11.4: agregue objetos creados por Generic Object a los formularios.

 

 

El plugin Formcreator para GLPI es un plugin que permite crear formularios personalizados de fácil acceso. Usando Formcreator en GLPI puede ofrecer a sus usuarios una forma alternativa de creación de tickets. Todos los formularios son completamente traducibles y se encuentra disponible una amplia selección de tipos de campos. Hoy nos complace anunciar el lanzamiento de la versión 2.11.4 de plugin Formcreator.

Bug Fixes

  • dropdownfield,glpiselectfield: entity recursivity regression
  • form: compatibility with themes
  • ldapselectfield: compatibility with PHP 8
  • selectfield: regex comparison
  • selectfield,cheeckboxesfield: too much escaping

Características

  • glpiselectfield: hook to allow plugins to declare their itemtypes

¿Como funciona? La nueva característica permite usar en Formcreator nuevos tipos de objetos creados por el complemento de Objeto Genérico.

¿Qué es el plugin de Generic Object? Este plugin le permite agregar nuevos tipos de objetos de inventario, integrados en el marco GLPI. Veamos:


Descarga el lanzamiento: click aquí o pruébalo en GPI Network Cloud   
Importante! También debe utilizar la última versión del complemento de objeto genérico (2.11.0). Descarguelo aqui

Consulte nuestro video «instructivo» con el proceso paso a paso:

 

GLPI 9.5.5

 

 

Après plusieurs semaines, Teclib’ a le plaisir de vous annoncer la sortie de GLPI version 9.5.5.

Cette version corrige un problème de sécurité qui a été découvert récemment. La mise à jour est conseillée.

L’archive de GLPI version 9.5.5 est disponible sur GitHub.

Vous trouverez ci-dessous la liste des changements les plus importants de cette version corrective :

  • XSS stockée dans les informations du plugin (CVE-2021-3486 par @n3k00n3)
  • correction de la création d’entité
  • suppression de l’html brut dans la liste des actions massives
  • Correction des champs date_creation mis à jour sur des vieilles instance de serveurs MySQL
  • Corrrection du comptage incorrect des logiciels dans les éléments du parc
  • Correction des erreurs de l’api du coeur lors des vérifications des dépréciations.

Voir le journal des changements complet pour plus de détails.

Nous remercions toutes les personnes qui ont contribué à cette nouvelle version et plus généralement toutes celles et ceux qui soutiennent régulièrement le projet GLPI.

Vous recherchez une assistance professionnelle? Consultez notre offre GLPI Network Subscriptions ou essayez GLPI Network Cloud.

NUEVO SOCIO SILVER EN USA: Business Technology Group

Es una empresa de servicios manejado en las áreas de infraestructura y seguridad IT. BTG, brinda soluciones de consultoría y administración de IT que ayudan a las organizaciones pequeñas a grandes a adoptar, administrar, integrar y mejorar su entorno de IT utilizando soluciones que pueden garantizar un mejor desempeño tecnológico. BTG también ofrece cursos para profesionales IT y a los usuarios finales en el proceso de adopción de nuevas tecnologías. Por eso, estamos constantemente pensando en formas de mejorar la tecnología y simplificar su uso mediante herramientas tales como: seminarios web, e-learning y clases virtuales.

Página web: https://btgpr.com/

Estamos orgullosos de que la solución GLPI ITSM esté cada vez más representada en todo el mundo y el servicio de suscripción GLPI Network (nuestra nueva herramienta: su torre de control para toda su infraestructura de TI) estará disponible para más clientes a través de nuestros nuevos socios.

Nuestra cadena de socios siempre está abierta a nuevas colaboraciones. Sí está interesado en representar uno de nuestros productos en su país, contáctenos: click aquí.

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