GLPI Cas de succès : Ministère de la Science & de l’Innovation d’Espagne
GLPI fait grandir et évoluer votre entreprise ! Nous sommes heureux de commencer à partager les témoignages de réussite des partenaires et clients officiels de GLPI
Entreprise :
Ministerio de Ciencia e Innovación (Le ministère de la Science et de l’Innovation d’Espagne), client GLPI depuis 2020.
Industrie & contexte :
Le ministère de la Science et de l’Innovation est chargé d’exercer les pouvoirs de recherche, de développement technologique et d’innovation en matière spatiale, y compris la représentation et la participation au sein de l’Union européenne et des organisations internationales.
Challenge :
Avec plus de 250 employés et exploitant plusieurs bureaux, nous avions besoin d’une solution ITSM complète, axée sur l’assistance aux utilisateurs et le suivi des demandes, mais en même temps, nous voulions obtenir un aperçu complet de notre parc technologique et de nos actifs, licences et fournisseurs.
Exigences :
La solution gagnante doit être Open Source, hautement personnalisable, robuste mais flexible, conforme ITIL.
GLPI solution :
Nous utilisons GLPI comme principal outil Helpdesk pour le support utilisateur et comme outil de suivi des stocks, fonctionnalités supplémentaires, comme base de connaissances et pour avoir une trace complète des licences et des statuts des fournisseurs.
Les avantages d’avoir GLPI sont nombreux, c’est un outil robuste et flexible, avec des fonctionnalités faciles à étendre grâce à l’excellent portefeuille de plugins, permettant un déploiement rapide et réussi des services Helpdesk (dans notre cas).
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