CARACTERÍSTICAS
O GLPI tem uma base de conhecimento hierárquica
- Você pode escrever artigos com o editor WYSIWYG integrado.
- Gestão de traduções de artigos
- Restrição a um número de participantes (entidade, grupo, usuário)
- Validação de artigos
- Gerenciamento de revisões de artigos
- Comentários sobre artigos
- Possibilidade de vincular artigos com mercadorias no estoque ou tickets.
- Uso do Catálogo de Serviços no Plug-in de Formulários
Uma FAQ também está disponível, que é um subconjunto da base de conhecimento para usuários finais.