Nos reunimos con José Melendez, especialista de infraestructura de Laboratorios La Santé, empresa ubicada en Venezuela. La Unidad de Negocio La Santé produce y comercializa medicamentos genéricos de prescripción y de venta libre.
Actualmente cuentan con más de 30 estudios internacionales de bioequivalencia y equivalencia farmacéutica que avalan la efectividad y seguridad de sus medicamentos. En esta entrevista descubrirás qué herramientas de GLPI utiliza José en su día a día y cómo así, mejora su trabajo y el de su equipo.
Nos reunimos con Alejandro Rodríguez Girbés, quien lidera el departamento de IT de la empresa Neocos Laboratorios, ubicada en Valencia, España.
La empresa fabrica tintes de cabello y productos de cuidado capilar para empresas como Mercadona. En esta entrevista descubrirás qué herramientas de GLPI utiliza Alejandro en su día a día y como así, mejora su trabajo y el de su equipo.
Entrevista:
– Hola Alejandro, muchísimas gracias por juntarte con nosotros hoy. Por favor nos podrías decir tu nombre y cargo.
– Mi nombre es Alejandro Rodriguez, trabajo en Neocos Laboratorios como responsable de IT llevando la informática de la compañía. Nos dedicamos a realizar tintes de cabello y productos de cuidado capilar para Mercadona, tengo más de 100 usuarios, unos 150.
–¿Cómo se enteró de la existencia de GLPI? ¿Cuál fue la primera versión que probó?
– Llevo usando GLPI desde hace unos 5 años. Lo implantamos en la compañía y es una herramienta que al ser gratuita es muy fácil de presentar a dirección y aprender a usarla, además en cuánto los usuarios van viendo la facilidad de poner tickets es muy cómodo de implantar en la compañía.
– ¿Cómo se enteró de la existencia de GLPI?
– No recuerdo cómo me enteré. Creo que buscando en internet herramientas que me permitiera implementar estándares ITIL, un día me crucé con GLPI y desde ese día lo he implantado en esta y en otras compañías en las que he estado.
– ¿Qué versión utiliza actualmente?
– Actualmente estoy empezando a usar la última versión la 10.0.3 desde las últimas dos semanas. Mi idea, es, una vez que termine de implantarlo bien, migrar a la versión Cloud por comodidad.
– ¿Qué funciones de GLPI utiliza? Helpdesk, Gestión de Activos, Gestión de Problemas, Gestión de Cambios, Gestión Financiera, Informes, Gestión de Usuarios, Base de Conocimientos, etc.?
– Siempre lo he usado para inventariar todo mi parque informático y para el ticketing, además la parte del ticketing también tiene asociado la gestión interna de los casos que se repiten, por otro lado, en esta versión 10 ya está integrado el módulo del inventariado y es mucho más cómodo, de hecho, la documentación la encontré en seguida e inventarié todo mi parque.Ahora con esta versión 10 estoy también llevando un registro de los terminales que antes no lo hacía y ahora es muy simple, también la gestión de contratos, presupuestos y proyectos. Yo creo que lo uso todo o casi todo! Me es muy cómodo!
– ¿Utiliza algún plugin de red de GLPI? En caso afirmativo, ¿cuáles?
– Actualmente no. Si es verdad que me instalé el plugin de IPs pero no me ha dado tiempo a investigarlo.
– ¿Cómo le ayuda GLPI en su trabajo? ¿Cuáles eran sus requisitos para el software y qué problemas empresariales/de TI estaba dispuesto a resolver con GLPI?
– Comenzando con el ticketing, me es muy cómodo llevar un registro del día a día cuantificado en números, luego, me es muy útil llevar el inventariado de todo el parque que tengo, en ese sentido me es muy cómodo porque puedo sacar estadísticas y luego tomar medidas en base a eso, y guardarme una partida de presupuesto para la renovación del hardware y del software. Al igual, llevar un registro de la inversión de cada año es más fácil aquí que tener que ir buscando carpeta por carpeta cada presupuesto.
– ¿Cuál es la mejor función de GLPI para usted?
– De todo el paquete, lo mejor es el inventariado, haberlo integrado de forma nativa en la herramienta. Para mi hay sido un movimiento muy acertado.
– ¿Puede hacer una valoración general de GLPI (resumir su experiencia con GLPI)?
– La facilidad de la implantación y la facilidad de comenzar a explotarlo. Si tengo una necesidad, busco donde está y listo. Por ejemplo, con el tema del registro de la facturación interna, me es muy cómodo, el sacar un informe de la antigüedad del hardware, me es muy fácil trabajar con la herramienta.
– Genial, buenísimo. Muchísimas gracias por todas tus respuestas, muy claro.
El viernes 30 de septiembre, todos los empleados de Teclib se reunieron para el evento corporativo semestral.
Nuestros colegas viajaron desde distintos puntos de Europa, América Latina y Francia para pasar un tiempo en el sitio para conversar cara a cara, intercambiar sus ideas, hablar de los proyectos terminados y de los desafíos que enfrentamos.
Reuniones cara a cara como ésta impulsan la venta cruzada, nos ayudan a entender mejor el estado del mercado para satisfacer sus demandas y ampliar el desarrollo del negocio.
Día de Teclib’
Pero primero, el café: la jornada comenzó con bebidas calientes y croissants para dar la bienvenida a todos y preparar el ambiente para las presentaciones.
Este año, Teclib’ cumple 13 años de crecimiento (desde 2009) basado en nuestros valores de precio: tecnologías de código abierto, enfoque eco-consciente y economía compartida.
Pascal Aubry (Director General) abrió el programa hablando de los hitos históricos, la misión y la visión de Teclib’, las nuevas universidades y la estrategia. En total, la empresa cuenta con 4 unidades de negocio, cada una de las cuales ofrece servicios informáticos, de comercio electrónico, de software y digitales muy demandados.
Buy the Way es una agencia que ofrece desarrollo de sitios web e intranet para empresas y comercio electrónico, soluciones a medida, aplicaciones móviles, diseños responsivos, gestión de comunidades, SEO, vídeo, diseño y marketing digital, entre otros servicios.
GLPI se enorgullece de anunciar la ampliación de la oferta de GLPI Network Cloud. Si aún no lo has probado, se trata de una plataforma SaaS de curso abierto desarrollada por Teclib’ para la gestión de los flujos de trabajo informáticos y afines. Con una sola herramienta, puede gestionar el servicio de asistencia, controlar el parque de activos, hacer un seguimiento de los gastos y del trabajo en equipo con la función de gestión de proyectos.
Hodei es un socio integrador de oro de Odoo y ganador del premio Odoo Best starter Partner 2015. El equipo de apasionados desarrolladores, consultores y expertos en negocios tiene como objetivo ayudar a que su proyecto Odoo sea un éxito. Dentro de los servicios que ofrecen, se encuentra la configuración, la implantación, la formación y el soporte.
La parte oficial finalizó con El director de la unidad de negocio de SerenIT presentó las novedades y los objetivos futuros.
Serenit es un experto en externalización multicloud en Francia. Su equipo presta todos los servicios informáticos, ayudando a los usuarios a optimizar y asegurar su infraestructura informática.
Tras una pausa para el almuerzo en el programa de presentaciones, tres ponentes de la asociación La Fresque du Climat obligaron a los empleados a participar en un taller sobre el cambio climático, la ecología, el clima, la biodiversidad, etc. Teclib’ desea transmitir estos valores y, como una de las oficinas se encuentra en el Domaine du Tronchay, todos participaron en el curso exprés de pomología.
¡Para terminar este día, fue la hora del aperitivo, tiempo para charlar, divertirse y disfrutar de esta velada con música, DJ, juegos y karaoke!
El día de Teclib’ pone de manifiesto la gran importancia de la reunión de equipo, que nos permite forjar vínculos, conocer gente nueva y desarrollar conocimientos.
Gracias a todos por venir a compartir un nuevo día de Teclib’ juntos.
Estamos felices de anunciar nuestro nuevo socio plata en República Dominicana: HarPer Srl.
HarPer Srl es una empresa de TI dedicada principalmente a proporcionar soluciones tecnológicas de ciberseguridad a sus clientes.
Brindan apoyo a las empresas a lo largo de sus ciclos de vida desde la instalación de nueva infraestructura, el desarrollo de nuevos sistemas, la protección de sus datos o incluso sus ubicaciones físicas. Además, brindan orientación o recomendaciones para la continuidad del negocio.
Entre muchas soluciones, HarPer Srl ofrece:
Pentesting, endurecimiento del control de acceso, evaluación de vulnerabilidades, implementación de mejoras de seguridad de la información.
Implementación y solución de problemas de redes e infraestructura.
Desarrollo de aplicaciones de escritorio, web y móviles.
Capacitaciones en TI, redes y seguridad|Gestión de Proyectos, Agile (Scrum, Kanban, etc.).
Estamos entusiasmados de que la solución GLPI ITSM esté cada vez más representada en todo el mundo y el servicio de suscripción de GLPI Network (nuestra oferta de soporte para las instalaciones: obtenga su infraestructura de TI segura) estará disponible para más clientes a través de nuestros nuevos socios.
Nuestra gran red de socios siempre está abierta a nuevas colaboraciones. Si está interesado en representar uno de nuestros productos en su país, póngase en contacto con nosotros: https://glpi-project.org/contact/
Ser socio significa:
Tener acceso directo a la experiencia tecnológica de Teclib;
Obtenga descuentos especiales;
Accede al soporte oficial,
Muchas otras herramientas que lo ayudarán a ganar más clientes y aumentar la reputación en el mercado al agregar ITSM de código abierto a su cartera.
Ayuda / Contribución necesaria Actualizaciones locales: algunos idiomas no tienen mantenedor o están retrasados (muchos contenidos sin traducir). Contribuya en Transifex.
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