Sobre el Ayuntamiento de Burriana.

Javier Sansaloni Talens: “El ayuntamiento Burriana es una administración local. Está localizada en España, dentro de Valencia al sur de la provincia de Castellón. La población tiene 35000 habitantes aproximadamente lo que es el ayuntamiento, y luego son 240 trabajadores dentro del Ayuntamiento y 5 personas del departamento de nuevas tecnologías: cuatro personas fijas y una temporal, y tienen la particularidad que son perfiles muy distintos entre ellos.»

1. ¿Cómo se enteró de la existencia de GLPI?

Javier Sansaloni Talens: «Descubrí GLPI en el año 2012 a partir de la búsqueda de una herramienta para gestionar el inventario de equipos pues teníamos dos problemas: por un lado, estábamos utilizando un documento que requería mucho esfuerzo operativo llevarlo a cabo y, por otro, teníamos escasez de personal en el departamento.

 En ese sentido, encontramos un servidor de inventario y lo instalamos. Nos gustó, aunque la interfaz gráfica y operativa la veíamos bastante básica, miramos la información de este gestor de inventarios y por casualidad vimos que había un plugin en el que estaba la web de GLPI, entonces decidimos probarlo. Nos gustó mucho la interfaz gráfica y su usabilidad.»

2. ¿Cuál fue la primera versión que utilizó?

Javier Sansaloni Talens: «La primera versión que probamos fue la 0.83.”.

3. ¿Cómo fue la experiencia utilizando GLPI durante 11 años?

Javier Sansaloni Talens: «La verdad es que me ha sido muy positiva porque las funciones que utilizamos en GLPI son muchas. Por ejemplo, una de las que más valoramos es la gestión de entidades. Nosotros a pesar de ser una entidad relativamente pequeña, tenemos varias entidades creadas.

 Tenemos la entidad raíz que contiene al resto. Otra de ellas es la del ayuntamiento que tenemos el inventario de los equipos exclusivamente del ayuntamiento. Dentro del ayuntamiento, una sub entidad que es la de la policía que cuenta con una unidad informática en la que queremos que la policía pueda ver solamente sus activos y nosotros tener la visión global de todos.

 Tenemos también una entidad para un organismo autónomo que compartimos red, pero que solamente queremos ver el inventario de forma separada con el del ayuntamiento. Y, finalmente, tenemos otra entidad separada que son los equipos que retiramos que lo usamos en un taller donde se imparte formación y los cedemos a asociaciones. En este caso, los queremos tener ubicados e inventariados para saber su destino final.

Otra de las características que valoramos de GLPI es la gestión de activos. De la gestión de activos, actualmente utilizamos: a los agentes de GLPI inventory con los ordenadores, inventariamos también los supervisores, y el uso de estos agentes.”.

4. Cómo los ha ayudado GLPI en su día a día?

Javier Sansaloni Talens: «Todo esto nos ha quitado mucha carga operativa, ahorrándonos mucho tiempo y siendo más eficientes. Gracias a ello, tenemos también inventariados a los monitores, los discos duros, las aplicaciones instaladas y podemos, por ejemplo, planificar la compra de componentes que queramos mejorar y anticiparnos a la compra discos duros de más capacidad o, por ejemplo, tenemos equipos que son de un mismo modelo y queremos ampliarlos por lotes.

Pues también tenemos el inventario de los componentes e inventariamos de forma manual, lo que es la electrónica de red, las cámaras de video, la vigilancia con sus ubicaciones, que se que las tenemos guardadas, las contraseñas, las redes inalámbricas que posee todo el ayuntamiento.

 Y antiguamente, aunque ahora ya no lo utilizamos, gestionábamos también la gestión de los cartuchos de impresoras y su stock ahora es aparte. 

 Uno de los principales problemas que tenemos en el departamento de informática son las interrupciones. Constantemente nos están llamando. Entonces, GLPI, en este caso, nos ha ayudado a reducir notablemente ese problema que teníamos. Pues porque al final hemos creado un formulario en el que los usuarios acceden y hemos puesto como campo obligatorio a la categoría. Entonces el usuario pone el título descripción, introduce la categoría y automáticamente tenemos una regla de asignación de técnico según esas categorías. Asignamos el  técnico correspondiente, entonces, de alguna manera nos ahorra ese trabajo. Una vez rellenada la incidencia del usuario, se le envía también un email y a partir de él, el usuario puede contestar por correo electrónico.»

¿Cómo puede probar GLPI?

Si aún no ha probado GLPI, puede iniciar una prueba gratuita de 45 días en GLPI Network Cloud (¡sin necesidad de tarjeta de crédito!): https://glpi-network.cloud/es/ 

Si desea descargar GLPI on-premise y necesita ayuda, nuestros socios-integradores pueden ayudarle (necesitará tener un https://glpi-project.org/es/precios/).