A principal novidade desta versão é uma reformulação completa da interface e da experiência do usuário. A última revisão, que remonta à versão 0.90, foi lançada em outubro de 2015.
Baseado no tabler, Bootstrap 5 e Twig, essa novidade traz muitas mudanças visuais. A integração dessas bibliotecas padrão facilitará o desenvolvimento de novas interfaces e, acima de tudo, fornecerá um modo de exibição “responsivo” que é mais fácil de manter.
Aqui estão algumas capturas de tela para dar uma prévia:
Também fizemos um certo número de melhorias na experiência do usuário no GLPI. Sem entrar em detalhes, aqui está a lista de pontos-chave.
Esperamos que você goste dessas mudanças.
Menu vertical
Como você deve ter notado nas capturas anteriores, o GLPI agora possui um layout padrão com um menu vertical à esquerda. Se você ainda preferir um layout semelhante às versões anteriores (chamado Horizontal), você pode encontrá-lo nas preferências do usuário.
Agora é possível recolher o menu para ter um display compacto.
Botão “Ir para…”
Presente desde a versão 9.2 do GLPI, o botão “Ir para” permite uma busca rápida de um menu. Agora você pode encontrá-lo no topo do menu, seu atalho de teclado recuperado.
Painel de pesquisas salvas
O painel de pesquisas salvas agora está integrado ao design do GLPI. Ele pode ser flutuante, como antes, ou fixado em páginas, para ser mantido permanentemente (mesmo durante a navegação).
A fixação é feita página por página, um painel fixado para tickets não será fixado para computadores.
Observe que agora está organizado para apresentar na primeira aba, as buscas salvas correspondentes ao tipo de objeto em questão: a lista de tickets exibirá em ordem de prioridade as buscas salvas referentes aos tickets. A segunda guia lista todas as outras pesquisas referentes aos outros tipos de objetos.
Como o painel agora é contextual ao tipo de objeto apresentado, o acesso se dá por meio de um ícone denominado “Listas” presente ao lado da trilha.
Motor de busca invisível
Agora é possível desativar a exibição do mecanismo de pesquisa.
Muito prático porque você pode navegar no GLPI apenas graças às suas pesquisas salvas!
Carregamento dinâmico de resultados de pesquisa
A exibição do mecanismo de pesquisa agora é iniciada no modo “AJAX”. Um ícone de carregamento é exibido ao iniciar uma pesquisa, alterar páginas ou classificar. Assim que os novos resultados estiverem disponíveis, apenas o conteúdo é substituído e não a página inteira.
Multi-classificação de resultados
Com um “ctrl” você pode adicionar vários tipos nas colunas de seus resultados de pesquisa.
Exemplo: ordenar por “Nome” e por “Data de modificação”.
Folha de itens do portfólio
O formulário do elemento principal agora exibe um painel à direita recuperando as imagens associadas ao modelo correspondente.
Essas imagens antes eram usadas apenas na parte de exibição dos racks do data center, agora estão disponíveis em todos os lugares.
Novas paletas
Com a chegada de novas bibliotecas tabler e Bootstrap 5, agora é muito mais fácil criar e modificar as paletas que definem as cores do GLPI.
A exibição e uso de objetos ITIL (Tickets, Issues and Changes) foram redesenhados.
Muitas mudanças foram feitas:
A ordem das mensagens na “linha do tempo” agora é mais natural. Do mais antigo ao mais recente, de cima para baixo, seguimos uma ordem de leitura usual. O seguimento de uma resposta também é colocado no lugar esperado, abaixo da última resposta.
A side panel contains the additional information of the tickets (dates, priority matrix, actors, etc.). This panel can be enlarged or collapsed.
Os documentos adicionados à linha do tempo agora são exibidos abaixo do objeto pai (faixa, tarefa), de maneira contextual para facilitar a leitura.
Cada um dos tipos de atores (solicitantes, observadores e designados) agora são exibidos em um único campo. Anteriormente, eram necessários vários cliques para selecionar um grupo ou um usuário e então escolher o ator final. Agora é um único menu suspenso unificando todos os objetos possíveis (diferenciando-os com um ícone) e fornecendo preenchimento automático.
Um botão na parte inferior da visualização principal permite alternar para uma visualização “lista de TODO” exibindo as tarefas e solicitações de validação em uma lista vertical interativa, permitindo acompanhar o andamento de um ticket (ou outro objeto ITIL)
A partir de objetos ITIL e seus subobjetos (acompanhamentos, tarefas), você tem a opção de “mencionar” um usuário específico no campo de texto.
O usuário que fez a pergunta será adicionado como observador do objeto e uma notificação será enviada a ele pessoalmente. Uma nova notificação (e um evento correspondente) chamada “Novo usuário mencionado” é adicionada à sua instância GLPI.
Follow-ups
Agora você pode definir a linha do tempo para um acompanhamento. Além disso, um lembrete automático após um determinado período e com recorrência pode ser definido para avisar os participantes que uma resposta deles é esperada. Também é possível planejar uma resolução automática após um certo número de lembretes.
Kanban para Help Desk
Este modo de exibição anteriormente disponível apenas em projetos, agora está acessível no Helpdesk através do ícone dedicado ao lado da trilha de navegação.
Você pode adicionar colunas correspondentes aos status. Atenção, mesmo que o status “Fechado” esteja disponível, não exibiremos os dados relativos para evitar que o tempo de execução demore muito. A coluna permanece disponível para acomodar a movimentação do objeto.
Nesta nova página e também na página de projetos já é possível adicionar critérios para filtrar os cartões.
Variáveis Twig em modelos de Helpdesk
Os modelos de acompanhamento, tarefas e soluções agora suportam a adição de variáveis. Estes são substituídos por seus valores no momento da sua utilização. Por exemplo, é possível usar {{ticket.id}} em um modelo e ao escolher o modelo em um acompanhamento, a variável é substituída pelo ID do ticket atual.
A documentação integrada está disponível para conhecer todas as variáveis disponíveis.
Inventário nativo
Agora oferecemos suporte ao inventário automático diretamente no GLPI.
Uma nova API REST estará disponível (diretamente no índice GLPI) para receber arquivos de inventário em formato xml histórico ou via novo formato json.
Mantemos assim a compatibilidade com os agentes anteriores (só será necessário reconfigurar as URLs dos servidores dos agentes históricos, ou configurar um proxy web para redirecionar para a nova URL).
Agora gerenciamos com este novo formato a maioria dos objetos de inventário GLPI, como telefones, aplicativos, racks, etc.
Este código agora permite que você receba inventários parciais.
Isso consiste em enviar apenas parte das informações relacionadas ao objeto em questão e indicar ao servidor, com uma chave, que atualize apenas os dados em questão.
O transporte, processamento, inserção e atualização de dados é feito de forma significativamente mais rápida.
Desktop/Servidor do Agente GLPI
Este novo agente (bifurcado desde a versão 2.6 do projeto fusioninventory) foi aprimorado com vários novos recursos:
Uma nova interface autônoma (denominada Toolbox) permitindo a configuração de descobertas e inventários de rede.
Um modo de proxy aprimorado para permitir o relatório de inventários de redes remotas.
Suporte a inventário remoto (sem agente), atualmente com suporte para protocolos WinRM (windows) e SSH (Linux/Unix).
O inventário de servidores de banco de dados.
Um novo protocolo de troca com o servidor GLPI em formato JSON suportando inventário parcial.
Em breve, o gerenciamento de tarefas de inventário remoto, inclusive para consultas ESX.
Suporte a janelas aprimorado, incluindo pacotes MSI.
Suporte nativo para MacOSX Big Sur e novos chips Apple Silicon M1.
Algumas capturas de tela para ilustrar a interface do ToolBox deste novo agente:
Agente Android GLPI
O agente android está de volta ao google play store. Ele suporta as versões 4 a 10 do sistema operacional.
Para os clientes subscritores adicionámos também a possibilidade de configurar o URL do servidor através de um “Deeplink”. Via QRCode, o agente recupera automaticamente a configuração para se conectar ao servidor.
Tarefas avançadas
Como visto acima, o GLPI agora inclui o bloco básico para inventário automático. No entanto, ainda não retomamos as tarefas avançadas permitidas pelos projetos anteriores.
Aqui estão os pontos sobre essas tarefas:
Descoberta e inventário de rede: agora configurável independentemente pelo agente GLPI por meio de sua interface Toolbox.
Pesquisa ESX em breve suportada por esta mesma interface
Coleção (WMI, arquivos, registros): não suportado.
Implantação remota: não suportada.
Para esses dois últimos recursos, dois cenários temporários são possíveis:
Antes de tudo, mantenha o plugin anterior (se este estiver atualizado)
Use nosso pacote de transição. Uma bifurcação do plug-in FusionInventory (plug-in de inventário GLPI) estará disponível. Redireciona os estoques para a parte nativa do GLPI e mantém as tarefas avançadas.
Este pacote é transicional e a integração desses módulos está prevista em nosso roadmap, o pacote completo está previsto para alguns meses. Iniciamos o trabalho de desenvolvimento do módulo de implantação remota. Além de sua integração ao núcleo do GLPI, um plugin comunitário temporário será disponibilizado para uso da funcionalidade antes da próxima versão principal do GLPI. Continuaremos a funcionalidade SNMP e ESX da mesma maneira durante o ano: suporte disponível na próxima versão principal e plug-in da comunidade para teste beta da funcionalidade.
Atualizando visualizações GANTT de projetos
Contribuição dos serviços Fian e Smartwood, a antiga visualização de Gantt foi atualizada com a integração da biblioteca DHTMX Gantt.
Essa mudança também traz uma interatividade da visão (possibilidade de criar/modificar/mover tarefas).
Atualização de reservas
As reservas de materiais (itens) agora usam a mesma biblioteca (fullcalendar) como planejamento GLPI.
Melhorias em rich text
A partir das preferências, agora é possível escolher para os campos rich text (html), o layout da barra de ferramentas integrada:
Nas configurações agora é possível escolher para os campos rich text (html), o layout da barra de ferramentas integrada:
O layout “incorporado” exibe uma barra de ferramentas contextual incorporada à direita do cursor. A seleção de texto exibirá outras opções, como negrito ou itálico. Outras opções menos comuns (código-fonte, tela cheia, etc) estarão disponíveis com o botão direito do mouse.
Adicionando bancos de dados
O plugin databases anteriormente transportado pela Infotel agora é integrado diretamente (menu de gerenciamento) graças à sua ajuda. Um script de migração para recuperar dados do plug-in antigo está disponível no console da linha de comando.
Link entre contratos e tickets
Esses dois objetos agora podem ser vinculados, as guias foram adicionadas a eles.
Gerenciamento de cabos
Um novo objeto de cabo agora é adicionado ao menu Ativos. Ele é usado para representar o link físico entre as portas de dois objetos de inventário.
Vários painéis
Os filtros agora são armazenados no banco de dados e, portanto, são passados de um navegador para outro (anteriormente, usávamos o armazenamento do navegador para isso)
um painel agora pode ser definido como privado
Inventário Diversos
Capacidade de adicionar fornecedores PCI/USB (dropdown)
Adicionado dispositivo “Câmera”
Ação automática para remover versões de software sem instalação
Ação automática para remover software sem versões
Suporte Diversos
Adicionado gerenciamento de mudanças recorrentes
Rich text para validações
Opção para anonimizar técnicos/grupos na interface simplificada
Adição de um critério de pesquisa “Eu mesmo” (atribuído a)
Os observadores agora podem adicionar um seguimento (novo perfil dedicado à direita)
Nova ação massiva para vincular vários tickets a um problema
Regras de negócios: ação para adicionar uma tarefa (a partir de um modelo)
Regras de negócio: ação para atribuir um “Aplicativo”
Regras de negócios: ação para modificar o status de validação global
Regras de negócio: critério “Validação”
Vários
Capacidade de modificar os critérios de uma pesquisa salva
Suporte para autenticação com arquivo CERT/KEY para LDAPS
Adicionada uma opção para definir o tempo limite nas autenticações LDAP
Comando system:status aprimorado no console CLI para:
filtrar os serviços a serem monitorados
configurar o formato de retorno (formato de texto simples/json)
Relatório das mesmas modificações na página status.php
Adicionado um botão para limpar o campo de sincronização de um usuário
Botão para copiar os resultados da pesquisa (somente coluna “Nome”) para a área de transferência
Ações massivas na página de plugins antigos
Possibilidade de exportar os resultados da aba “Histórico” em formato CSV
Na Teclib´ temos o prazer de anunciar que esperamos o lançamento do GLPI 10 nas próximas semanas. Recebemos muitas perguntas relacionadas à migração de versões mais antigas do GLPI/compatibilidade de plugins e decidimos publicar um vídeo dedicado. Assista no Youtube ou leia a transcrição abaixo.
A partir de quais versões do GLPI eu posso migrar para o GLPI 10?
Você pode migrar para a versão 10 a partir de qualquer versão (nós suportamos migrações de, ao menos, a versão 0.80), todas as informações como, usuários, chamados ou ativos serão mantidas.
O que devo levar em consideração antes de migrar? Quais informações podem ser perdidas durante a migração?
O servidor deve estar atualizado com, ao menos o PHP 7.4 e MySQL 5.6 e suas dependências. Se o seu servidor não tiver esses componentes atualizados, você deve realizar as atualizações necessárias. Não só por serem requisitos mínimos, mas também por questões de segurança.
Não é esperada a perda de dados durante o processo, mas como de costume, faça backups (arquivos e bancos de dados) e/ou snapshots de servidores.
Você precisará executar algumas migrações e procedimentos adicionais e opcionais após a atualização principal dos arquivos e banco de dados. Para isso você precisará do uso da console do GLPI.
Se você tiver customizações, personalizações, integrações de sistemas ou mudanças realizadas no core do sistema do GLPI, é importante lembrar que essas serão apagadas e substituídas pelas configurações padrões do sistema nop momento da cópia dos arquivos e atualização do banco de dados. Considere realizar as devidas atualizações ou copiar essas instruções de customizações antes de realizar a migração para o GLPI 10.
Quais plugins serão compatíveis com o GLPI 10?
Todos os plugins listados na Assinatura da GLPI Network (tanto os da Comunidade quando os Exclusivos serão compatíveis com GLPI 10).
Quais as vantagens de usar o inventário nativo do GLPI 10?
Além do benefício de não haver necessidade do uso de um plugin adicional, o módulo nativo utilizará menos volume de dados históricos e armazenamento no banco de dados — um exemplo seria, atualizações de softwares usarem apenas uma linha do banco de dados, ao invés de duas linhas como com a utilização de um plugin para inventário.
Trabalhamos também na experiência do usuário. Agora você consegue visualizar os ativos separados por tipos para uma configuração visual mais confortável.
Isso traz funcionalidades como inventários parciais, que reduzem o uso de recursos que impactam no desempenho da aplicação.
Mais categorias de ativos estão disponíveis para inventariar — você pode encaminhar arquivos de racks, appliances, certificados, etc.
Em conjunto ao GLPI agent, você tem acesso a ótimas funcionalidades como:
Inventário de bancos de dados;
Modo de Inventário em proxy para DMZ;
Inventário remoto – sem agente – para Windows e Linux;
Tarefas de SNMP independentes.
Nosso suporte profissional para local (Assinaturas de GLPI Network) abrange o suporte L.3 para migração de GLPI 9.5 para GLPI 10.
Todos os clientes pagos do GLPI Network Cloud serão atualizados gratuitamente.
Organziação de Gestão & Automação de Processo/Fluxo, para todas as áreas de negócio. Trabalhamos para automatizar tarefas manuais, padronizar processos, criar procedimentos e consolidar processos legados.
Com ampla experiência de mercado, atuamos nas áreas de TI, sobre os pilares dos frameworks do ITIL e Cobit e, posteriormente, nas demais áreas de negócio através do conceito que une a Tecnologia da Informação & Gestão de Negócios, com foco na otimização dos resultados por intermédio da melhoria continua dos Processos de Negócio com visão do BPM/BPMN.
Estamos orgulhosos de que a solução GLPI ITSM esteja se tornando cada vez mais representada em todo o mundo e o serviço de assinatura da GLPI Network (nossa nova ferramenta – sua torre de controle para toda a sua infraestrutura de TI) estará disponível para mais clientes através de nossos novos parceiros.
Nossa grande rede de parcerias está sempre aberta para novas colaborações. Se você estiver interessado em representar um de nossos produtos em seu país, entre em contato conosco:clique aqui.
Ser parceiro significa ter acesso direto ao banco de dados técnico do Teclib, novos lançamentos, suporte oficial e muitas outras ferramentas que ajudarão você a conquistar mais clientes e aumentar a reputação no mercado. Descubra todos os benefícios de ser um parceiro enviando-nos um email: clique aqui.
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