БАЗА ЗНАНИЙ И ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

by Polina Marishicheva | Apr 12, 2019 | функции

Функции

GLPI имеет иерархическую базу знаний

• Вы можете писать статьи с помощью встроенного редактора WYSIWYG.

• Управление переводами статей
• Ограничение на количество участников (субъект, группа, пользователь)
• Проверка статей
• Управление редакциями статей

• Комментарии к статьям

• Связывайте статьи с инвентаризацией и заявками

• Использование в каталоге услуг плагина форм (Formcreator)

Также доступен FAQ, который является субъектом базы знаний для конечных пользователей.

СТАТИСТИКА И ОТЧЕТЫ

by Polina Marishicheva | Apr 12, 2019 | функции

ИНТЕГРИРОВАННЫЕ ОТЧЕТЫ

Благодаря интегрированной работе GLPI предоставляет статистику инвентаризации и службы поддержки.

Служба поддержки, за указанный период, количество заявок по:

• Статусу

• Участнику (заявитель, наблюдатель, агент тех.поддержки) в течение определенного периода времени

• Характеристике материала (марка, тип, модель, местоположение, операционная система)
• По материалу

Инвентаризация за определенный период:

• Материалы по типу
• Отчеты о финансовой информации
• Материалы по статусу

СТОРОННИЕ ИНСТРУМЕНТЫБлагодаря открытой базе данных GLPI может быть подключен к инструментам отчетности, таким как Metabase.Плагин позволяет просматривать отчеты Метабазы ​​в GLPI. Для получения дополнительной информации об этом плагине, свяжитесь с нами.

ГЛУБОКАЯ ИНТЕГРАЦИЯ

by Polina Marishicheva | Apr 12, 2019 | функции

GLPI прекрасно интегрируется в вашу информационную систему.PUSH АУТЕНТИФИКАЦИЯ И КОНТРОЛЬ  ДОСТУПАПодключите GLPI к нескольким источникам аутентификации: серверам LDAP, почтовым серверам и т. д. Создайте расширенные правила для управления разрешениями для пользователей.
Разделяйте приложение на объекты, чтобы получить отдельный вид и доступ к конкретным данным. Настройте автоматическую аутентификацию (SSO), чтобы облегчить регистрацию ваших пользователей.ИнвентаризацияВсегда есть способ провести инвентаризацию вашей ИТ-инфраструктуры:

• Автоматическая инвентаризация на большинстве ОС, доступных на рынке
• Управление физическими машинами, виртуализацией и контейнерами
• Обнаружение и инвентаризация сети
• Инвентаризация серверов VMWare
• Подключение к сторонним инструментам инвентаризации, таким как Microsoft SCCM

СОЕДИНЕНИЕ С ДРУГИМ ПРОГРАММНЫМ ОБЕСПЕЧЕНИЕМGLPI имеет множество соединений с другими компонентами вашей ИТ-инфраструктуры, такими как Airwatch, iTop, OpenVAS, Xivo, PreludeSIEM, Centreon и многими другими!ПлагиныБлагодаря GLPI Plugin API, вы можете дополнить функционал этого софта с помощью плагинов.